在危机信息发布中，我们必须遵循公众导向()等基本原则。
A.统一性原则
B.真实性原则
C.及时性原则
D.保密性原则
第7题
A.向每个人微笑
B.态度亲切友善
C.争取回头客
D.创造温馨的环境
第8题
A.计划要有弹性
B.制定危机处理的完备方案
C.充分利用外部资源
D.计划应避轻就重
第9题
A.理解、转换、实施、反思
B.不要迅速确定要解决的问题
C.保密性原则
D.理解与支持原则
第10题
A.在进行危机管理时必须系统运作
B.决不可顾此失彼
C.逃避一种危险时，不要忽视另一种危险
D.不要企图推卸责任
第11题
A.公关人员要迅速做出反应
B.企业应该积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
C.果断进行处理
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