√解析：2.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括()
A.选择性注意
B.选择性遵从
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性控制解析：3.公共关系管理的过程一般包括【】
A.公关调查
B.公关策划
C.公关指导
D.公关实施
E.公关评估
√解析：4.现代公共关系活动的意义在于使公共关系【】
A.从无意识转变为有意识
B.从盲目转变为有计划
C.从自发转变为自觉
D.从零散转为系统
E.从纯经验转变为科学
√解析：5.部门并列型的组织公关部门设置具有的特点有【】
A.公关部门可直接参与最高层决策
B.公关部门传播业务较完整
C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系
D.此类设置一般适合于较大型组织
E.公关部门地位高于其他部门解析：6.下列选项中，属于组织的环境形象因素的有()。
A.橱窗
B.厂服
C.展览室
D.商标
E.办公室
√解析：7.公共关系产生与发展的社会条件包括【】
A.文化心理条件
B.军事条件
C.社会政治条件
D.经济发展条件
E.物质技术条件
√解析：8.下列属于公关公司经营范围的有【】
A.咨询诊断
B.策划活动
C.培训服务
D.普及公关知识
E.规范行业道德及行为准则解析：9.在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指【】
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自尊需要
E.自我实现需要
√解析：10.与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有【】
A.时效性
B.远播性
C.生动性
D.技术性
E.超时空性解析：11.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为()。
A.控制分析
B.内容分析
C.媒介分析
D.对象分析
E.效果分析
A.“视顾客为亲属”
B.“顾客是上帝”
C.“请珍爱大自然”
D.“尽情尽畅，永远是××可乐”
E.“××可乐是中国人自己的可乐”解析：13.下列选项属于交际型公关的有【】
A.消费培训
B.慈善活动
C.问卷调查
D.工作餐会
E.专访
√解析：14.根据受众对象不同，报刊可分为【】
A.综合性报刊
B.专门性报刊
C.组织报刊
D.社会报刊
E.大众报刊解析：报纸和杂志合称报刊，它们有面向组织公众和面向社会公众之分。面向组织公众发行的报刊称组织报刊。面向社会公众的报刊称社会报刊。15.整合营销传播方法包括【】
A.同一外观法
B.主题线法
C.供应面的策划方法
D.特设会议的方法
E.基于消费者的方法
√解析：16.下列公众属于稳定公众的有（）
A.老主顾
B.酒店常客
C.社区居民
D.足球场闹事的球迷
E.飞机误点滞留机场的旅客解析：稳定公众即具有稳定结构和稳定关系的公众对象。比如老主顾、常客、社区居民，对某部电视剧一集不落地追着看的观众等。D、E两项属于临时公众。17.公共关系的观念包括（）
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.服务观念
E.协调观念
√解析：18.根据组织的价值取向，可将公众划分为（）
A.受欢迎的公众
B.不受欢迎的公众
C.被追求的公众
D.顺意公众
E.逆意公众解析：根据公众对组织的态度分类，可将公众划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。根据组织的价值取向分类，可将公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众三类。19.影响知觉选择性的主观因素包括（）
A.动机
B.兴趣
C.性格
D.气质
E.经验知识
√解析：影响知觉选择的客观因素包括：知觉对象本身的特征、对象和背景的差别、对象的组合。影响知觉选择的主观因素包括：需要和动机、兴趣、性格、气质、经验知识。20.集团头脑风暴的形式包括（）