2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;
5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;
7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;
1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;
9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;
10.管理房屋档案资料、业户档案资料。
1、客户来访指引、接待;
4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管;
5、复印、打印的处理及费用登记;
6、客户出入通行证办理、车位停放管理;
7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理;
8、文件、报刊、快递、通知的收发工作;
9、组织和积极参与各项开业庆典及vip客户答谢活动的接待;
为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续;
对辖区内客户关系维护，根据客户个性需求提供针对性服务;
根据项目收缴计划进行催缴，完成每月收缴指标;
根据项目经营计划，完成每月经营指标;
负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作;
完成客服主管交办的其他各项工作任务。
1、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展;
2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限;
3、提升项目的多种经营客户活动率;
4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划;
5、负责vip客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进;
6、负责制定客服培训计划并完成培训工作;
7、负责统筹社区文化活动开展;
8、对网格管家认证率结果负责;
5、负责水吧服务工作;
6、领导交办的其他工作。
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;
7、协助开展社区文化活动。
1.负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理;
2.派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用;
3.区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护;
4.接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系;
5.定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;