金钥匙服务故事精选有温度的医疗服务，专属定制的健康管理邵逸夫体检美容

全程国际健康医疗中心（简称：全程医疗），是全国首个MedicalMall——以个性化健康管家服务为特色，集齿科、儿科、眼科、妇科、医疗美容、运动康复、中医等高端医疗机构为一体的医疗综合体。

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为客人提供管家式健康管理服务

全程国际健康医疗中心金钥匙陈勇勤先生

早在2008年，在杭州大厦工作的陈勇勤，便成为了全国商场的首名“金钥匙”。

2018年，他来到全程医疗负责客户服务工作，勤练内功，自学营养学，考出了国家二级公共营养师和心理咨询师，致力于把金钥匙服务融入到健康医疗中去，为客户提供高端、专业、体贴的健康管家服务。

客人50岁的沈先生事业有成，但身体亮起红灯，高血压、高血脂、高血糖、高尿酸血症一个不落，每天要吃五种药。长期吃药给他带来不少的心理负担，他来到全程医疗|邵逸夫国际医疗中心健康促进中心，除了做定期体检外，更希望得到专业的健康指导。

陈勇勤作为服务团队中的一员，则给予相应的营养饮食评估。为了给出更精准的建议，在征得同意后，他上门去沈先生家厨房了解烹饪习惯和烹饪方式。

“看调料，看食物储存方式，看厨房油烟机功能及是否有消毒设备等，最后给客户出具一份完整的文字版建议，同时给出运动锻炼、营养膳食、心理调适等方案。在我们的‘监督’下，客人的依从性很好，把每天吃的东西发到专属群，我们及时跟进调整。”陈勇勤说。

经过三个多月对四高风险的精准把控，沈先生已经可以停吃两种药了，各项身体指标也有了不小的进步。

陈勇勤说，做医疗服务要有情怀，把金钥匙的价值观植入到医疗服务行业，看到客户慢慢变得健康起来，心中有种愉悦感。

在全程医疗健康促进中心，由邵逸夫医院全科医生领衔的健康管理团队，严把医疗质量关，突破一般“体检套餐”的传统模式，全程专业导检、深度解读体检报告、建立个人专属健康档案、制定个性化健康管理方案、持全程动态跟踪，为客户提供个性化“一客一案”体检服务。

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开启绿色通道，提供陪诊安心服务

全程国际健康医疗中心金钥匙余诚先生

与陈勇勤一样，余诚也是百货行业出身，继承了杭州大厦购物城高端服务的基因。杭州大厦购物城的服务精髓在于集高端奢侈品资源为客户提供“满意＋惊喜”服务。同理，全程医疗是集高端医疗机构为一体的医疗综合体，余诚在全程医疗共享体系之下，充分整合邵逸夫医院，22家MM机构资源，为客户提供“满意＋惊喜”的医疗服务。

在全程医疗|邵逸夫国际医疗中心，体检只是开端，这里工作的核心，是为客人做全方位健康管理和动态跟踪、实时调整。

杨女士迅速紧张起来，余诚马上观察到杨女士的面部表情，便随手拿出以前的手术以及康复案例来安抚杨女士心情，但杨女士还是非常紧张和害怕。余诚特意当天晚上联系杨女士丈夫，使其缓解情绪。随后，又马上对接邵逸夫医院开启绿通服务预约穿刺。

在预约之前，余诚特意拿了订书机和文件袋，亲自跑到杨女士家里，为其整理以前所有的门诊报告，分类订好，方便于后期的就医服务以及健康管理服务。

在穿刺手术之前，余诚隐约感觉到杨女士情绪依然有点紧张，特意提前预约了全程医疗里的道特林克的心理咨询专家为其化解紧张情绪。

最后杨女士穿刺做出来结果良好，并非常认可余诚在此期间的陪诊服务。

全程医疗与浙江大学医学院附属邵逸夫医院深度合作打造的“全程医疗|邵逸夫国际医疗中心”，集结邵逸夫医院全名医名家团队，倾力打造“健康体检”、“名医门诊”、“医疗美容”三大业务板块。作为全国首个MedicalMall，全程医疗开创了“共享医疗”的全新商业模式，同时也开创了“零售+”的跨界模式，打造了全新的服务生态圈。

全程医疗秉承了全国著名百货公司——杭州大厦的高品质服务基因，同时又有浙江大学医学院附属邵逸夫医院专业医疗的加持，致力于为客户带来医疗级私人健康管理高端服务。