产品经理从入门到专家十阶段课程体系产品设计企业内训

我咨询公司在为国内很多科技企业服务的过程中,发现企业中普遍存在如下问题:

2.产品开发出来才找客户、找卖点,销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上,产品没有优势,也不知道竞争对手产品的弱点,但我们产品的弱点往往被对手抓住;

3.几乎没有产品路标的规划,有规划也主要是技术驱动,客户需求到不了规划人员手中,公司神经末梢与大脑失去联系;

4.了解市场的不懂技术,懂技术的不了解市场,不知道需求应该谁负责,缺少完备的需求收集、汇总、分析机制;

5.把销售驱动误以为是市场驱动,销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化,研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转……

当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候,必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养,因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节,是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物,因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而,很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑,比如

?产品经理该如何定位其职责是什么

?产品经理需要具备什么样的能力如何培养

?如何与客户有效沟通,从而发掘客户的隐性需求

?如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求

?如何策划有竞争力的差异化产品

?如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现

?如何把新产品成功的推向市场

?如何构建适合产品经理成长的优良土壤

【课程收益】

?了解产品经理产生的背景、时机

?了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求

?理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作

?理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的

?掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法

?掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法

?掌握新产品上市管理的方法,确保营销团队顺利接手新产品的销售

?掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制,把脉产品的退市时机

?了解业界如何培养产品经理的方法

【课程特色】

案例跟踪:通过丰富的行业案例和设计案例贯穿所有的知识点,并给予核心的观点,引人思考。

互动:从头到尾都由讲师来主导太枯燥了,我们加入了轻松、活跃的互动环节,使学习的过程充满了主动性和趣味性。

实战演练:光听不练假把式,根据课程的内容我们设计了关键知识模块的课上实战演练环节,练完之后老师随堂点评,达到最佳的听课效果。

分组PK:参训学员根据人数按照6-8人分为几组,每组完成自己组的课上实战作业进行PK,导师点评打分,激发大家的学习兴趣和热情。

【课程对象】

1.企业的管理者CEO、老板、创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、营销总监等;

2.传统软件行业的研发人员,包括软件工程师、产品经理、项目经理、UI设计师、交互设计师、需求分析师、数据分析师、运维人员等等。

3.产品营销和市场人员,有助于理解产品规划设计与营销之间的深度关系。

【课程安排】10个阶段,每阶段2-3天(6小时/天)

【课程大纲】

第一阶段-产品经理入门和基础能力

一、数字化转型下的产品经理能力解读

1.什么是产品经理互联网时代的产品经理有什么不一样

?消费品时代的产品经理

?软件时代的产品经理

?不一样的互联网产品经理

ü大客户量形成马太效应

ü快速迭代、数据和AB测试

ü体验设计价值增大

2.互联网行业的B/C端产品特点和区别

?C端和B端产品的特点和区别

?数据与策略产品

?商业变现产品

?AI产品

3.互联网行业发展趋势

?流量竞争激烈

?线下业务渗透程度越来越高

?业务模式越来越重

?运营效率成为核心竞争力

?产业互联网的挑战和机遇

二、产品经理知识框架系统认知

1.市场理解能力

?市场前瞻

ü分析公司当前业务的前景

ü寻找下一个业务发展点

?行业洞察

?业务理解

2.商业战略能力

?商业闭环

ü商业模式画布

ü精益画布

?市场营销

ü4P营销组合

ü从4P→4C→4R

?产品定位

3.用户洞察能力

?用户调研

ü用研的意义和难度

ü用研的定性和定量的调研方法

ü用户画像的作用和意义

ü……

?需求洞察

üKANO模型管理B/C端产品的需求

4.产品实施能力

?产品规划

ü产品功能架构

ü产品路线规划

ü产品功能模块划分

ü系统定位和界限

?项目管理

?需求管理

?产品设计

ü审美能力

ü有痕迹的设计vs适度的设计

ü用户体验五要素

?效果评估

ü用户体验测试

ü客户意见搜集

5.产品运营能力

?产品运营

üB/C端产品运营的差异

ü不同产品生命周期的运营策略不一样

?数据分析

?渠道管理

ü渠道和产品定位想匹配

ü不同渠道的特点和用户画像

ü不同渠道的玩法和规则

ü渠道质量和评估

三、用户/客户研究与洞察

1.用户研究与洞察意义与难点

2.定性和定量分析深度分析

案例:公主的月亮、福特汽车

3.用户研究各种工具的解读

?一对一深度访谈

案例:网约车司机定性访谈

?焦点小组访谈

案例:陌陌女性用户访谈

?日记访谈法

?其他方法

?后台数据分析法

?行业报告分析法

?问卷调查

4.定性与定量的共性问题总结

5.用户画像概念深入解读

?静态

?动态

?消费

?心理

6.C端用户画像案例解析

案例:某金融/C端产品用户画像案例解析

7.B端企业画像概念深入解读

案例:某中小酒店企业画像

2实战演练(课上作业与分组讨论、点评):中广科某产品企业画像实战。

四、C/B端需求采集分析与管理

1.需求管理5WH挖掘体系

2.需求分析的难度和意义

3.B端需求管理的挑战和问题

4.客户现场访谈

案例:线长30米的打印机

5.九段式客户访谈

6.各种需求调研方法

?行业数据分析法

?专家调研法

?运营数据分析法

案例:电商平台漏斗模型

?内部需求

?角色转换

?数据模型分析法

7.需求评估

?需求评估流程

?需求评估因素

?需求评估四象限图

?需求评估工具

üKANO模型

ü需求减法

ü专家评估……

8.经典三级需求法

?业务需求

?用户需求

?功能需求

案例:自助快递柜系统

实战演练(课上作业与分组讨论、点评):中广科某产品核心业务需求分析。

第二阶段-产品经理战略和市场分析、产品规划设计能力

五、产品经理之战略分析

1.行业与市场分析

?基础市场分析

ü确定行业规模

ü竞争者结构分析

ü创新升级可行性

ü替代品威胁

ü供应链与行业生态

ü进入者分析

案例:中国B端培训市场、小米、物联网

2.商业模式深度解读

?商业模式案例解读

?商业模式画布案例解析

?精益画布案例解析

2实战演练(课上作业与分组讨论、点评):中广科某项目产品化后的产品精益画布设计。

3.PEST宏观战略分析模型

案例:吉利收购沃尔沃

4.SWOT中观态势分析模型

研讨:爱奇艺做电商的SWOT分析

2实战演练(课上作业与分组讨论、点评):中广科某项目转产品化的SWOT分析。

5.波特五力竞争分析模型

案例:张亮麻辣烫、耐克等

六、C端产品规划与定义

1.领域和市场调研

2.用户研究

3.竞品分析

4.产品定位和结构设计

5.核心业务流程梳理-用户旅程地图

6.功能架构设计

7.原型设计

8.细节设计和视觉规范

9.产品线路图

案例:某社交APP

七、B端产品规划定义及产品设计

1.业务调研

?梳理业务现状

?总结业务问题

2.产品整体解决方案设计

?核心流程设计

?产品定位设计

?应用架构设计

?功能模块设计

?演进蓝图

3.产品细节解决方案设计

?产品敏捷开发与迭代

?业务数据建模

?流程角色

?界面报表

?数据埋点设计

?权限设计

4.文档编写与管理

?商业需求文档(BRD)的管理

?产品需求文档(PRD)的编写

?文档管理要点

5.UML和常用图表

?ER图

?跨部门流程图

?状态机图

?活动图

?用例图

2实战演练(课上作业与分组讨论、点评):绘制中广科某产品核心业务跨部门流程图。

八、数字化转型背景下的产品战略规划

1.产品战略运用要点

2.用户体验驱动——以用户为中心与市场研究

3.数据贯通驱动——企业内部上下、左右的贯通

4.外部协作驱动——生态协同与平台战略

5.企业与产品后续发展的3X6个抓手

6.整合和制定产品战略及规划

2实战演练(课上作业与分组讨论、点评):中广科某成功产品的后续规划策略与实战。

第三阶段-产品经理创新思维能力

九、产品经理“创”字诀——创意探寻

1.精益+敏捷的互联网产品创意思想

?重规划的产品研发流程

?精益思想

?新产品开发精益流程

?MVP产品要点

案例:名片扫描APP产品;

?PMF验证产品的价值

?寻找PMF六步法

ü第一步,确定你的目标客户

ü第二步,找到那些未被满足且你有能力解决的需求

ü第三步,明确你的价值定位

ü第四步,明确产品MVP核心功能

ü第五步,把产品的模型做出来

ü第六步,验证

2.用户/客户问题研究方法

?棋盘创新法

?客户问题访谈

?九段式用户访谈

?用户画像

?业务流程优化

?马斯洛模型

案例:共享维修、kindle、跑步鸡等;

3.趋势竞品研究

?行业画布

?竞品分析

ü竞品分析的内涵和外延

ü产品不同生命周期竞品分析的侧重点

ü竞品分析的不同视角(商业、用户、产品、运营、舆情)

案例:银行APP、旅行网站等

?$APPEALS法

案例:航旅纵横vs飞常准

?顾客价值曲线法

案例:不同级别酒店的产品服务要素组合

4.前沿技术研究

?AI\VR\BigData等前沿黑科技研究

?T-P-M模型法

十、DesignThinking(创新设计思维)

1.DesignThinking设计思维的基本理念与步骤

?什么是设计思维(Designthinking)

?设计思维的主要特征、过程与步骤

?访谈、观察、沉浸式体验

?顾客体验地图

?利害关系人地图

2.洞悉感受(Empathize)

?从洞悉感受开始

?选择访谈、观察与沉浸式体验

?族群分析、人物志、情景故事

?同理心地图

ü络研究

ü种志

ü焦点组

ü对访谈

üZMET研究法

ü问卷调研

ü体激荡(Bodystorming)

ü实境调察法

ü5whys分析法

核心工具练习:5-Why深度访谈探索、潜影观察、顾客体验地图(UXMap)

3.需求界定(Define)

?从POV开始——深度挖掘需求

?经典教练工具与引导技术

?HMW创新发散与收敛

ü重构问题

ü5W法:Who、What、Where、When、Why。

ü移情图

ü户旅程地图

ü户体验地图

üKANO分析模型

4.产生创意点子(Ideate)

?创意能力的建立:抽象与模拟

?确认洞见创意(KANO:SI,DSI)

?创意能力与创新训练游戏

?创意开发的方法与训练

ü想法收集

ü头脑风暴

ü游戏化头脑风暴-鱼缸

ü反向思维

ü最坏的想法

ü参与者设计

ü故事板

ü类法

ü竞品分析

ü群风暴法

ü投票法

ü四分法

üHow-Now-Wow矩阵法

ü六顶思考帽法

5.原型建立(Prototype)

?原型的概念、理念与意义

?原型制作典型方法

?原型制作与呈现:情境故事

?原型活动:从日常事物中创造事物

?原型制作训练:实体产品与服务解决方案

ü业务流程图

ü状态流转图

ü户流

ü站点地图

ü信息架构

ü卡分类法

ü低保真原型

ü保真原型

ü可交互原型

6.创新工作坊之——体验测试(Test)

?测试的意义与迭代原理

?测试的典型方法与操作技巧

?测试问题与观察访谈、用户体验与反馈

?测试反馈与优化

ü可性测试

ü专家评审

ü启发式评估

ü认知查

ü多元查

ü致性检查

üA/B测试

ü对测试

ü远程测试

ü廊测试

ü发声思考法

ü眼动追踪

ü点击流分析

ü页分析

üSUS可性量表

ü拦截调查

ü电邮件调查

ü记/相机研究

ü客服反馈分析

ü问卷调查

十一、颠覆式创新

1.用“用户价值公式”衡量创新

2.用“交叉视角”跨界创新

3.怎样从新要素到新物种

4.三级火箭:深度讲解互联网降维打击

5.颠覆式创新:成败价值网

?价值网与颠覆式创新

?价值网的三大要素

?组织心智

十二、如何打破产品的创新思维窘境

6.能力陷阱

案例:柯达

7.经验束缚

8.回归本质

案例:生鲜电商

9.第一性原理的思维训练

十三、产品颠覆/融合创新2个手段+产品创新升维4个路径

1.颠覆式创新+融合式创新

?颠覆式创新

?融合式创新

案例:360、特斯拉等

2.产品创新升维4个路径

?构建产品矩阵

?反向倒流

?产业跨界创新

?跨地区创新,重新进行产品和用户定位

案例:拼多多、麦当劳等

十四、从0-1找到创新的独特方法

1.水平进步:从1到N-创新裂变早产品组合矩阵

案例:曼秀雷敦、小米

2.垂直进步:从无到有,从0到1

3.有自己独立的思考,不要为了反潮流而反潮流

4.静态社会,减少零和博弈

5.动态社会,创造价值

6.打造竞争壁垒

?专利技术

?网络效应

?规模经济

?品牌优势

十五、如何用“爆款思维”做产品创新

1.品牌如何财务年轻人的“潮流制造机”

?好内容需要传播

?什么是“产品力”,如何打造产品力

2.提示品牌产品力-做好产品创新入口

?做传播不等于做品牌

?以产品创新为入口

3.借助“用户痛点”实现产品创新

?速度和图形还需改进

?办公使用彩色化过滤

?传统打印机引来智能化提升

案例:佳能打印机

第四阶段-产品经理产品立项能力

十六、新产品开发——产品用户画像实战

案例:“尼日利亚王子”邮件骗局

2.寻找市场细分方法-市场地图法

?客户购买什么

ü产品及产品包概念

?客户通过什么渠道购买

ü渠道探索

ü渠道商业价值评估

?谁购买和决策

ü购买者分析

?细分市场验证

üMVP

üPMF

ü拿“钱”验证

ü数据搜集

案例:小米智米团队市场拓展案例

案例:迪士尼细分市场分析

案例:华为细分市场地图

2实战演练(课上作业与分组讨论、点评):为中广科某款产品找出3-5种细分市场,然后进行分析点评。

3.用户画像流程详细拆解与实战演练

?用户画像的定义和分类

?UserPersona绘制流程

ü确定研究目的

ü确定目标用户

ü用户抽样

ü定性研究

ü数据整理和分析

?产品概念用户测试

2实战演练(课上作业与分组讨论、点评):完成一份产品概念定义+天使用户访谈。

?用户细分分析(亲和图)

案例:郊区宠物托管

十七、产品经理“立”字诀——立项与需求传递

1.从顾客问题到解决方案(价值主张:差异性)

案例:饿了么、知乎等

2.采用电梯测试法验证产品价值定位

3.采用产品精益画布全面研究产品可行性

4.从风投视角审视产品的4问法评审

?是否强、频需求

?是否攻、守兼备

?是否人、物匹配

?是否收、支平衡

2实战演练(课上作业与分组讨论、点评):使用精益画布设计一份产品的商业模式画布。

5.精益需求方法——用户故事地图法

案例:在线医疗APP

十八、B端产品竞品分析

1.竞品分析的道

?在产品不同阶段,竞品分析的目标应该有所侧重

?为什么要做竞品分析

?何时做竞品分析

?竞品分析的目的

2.竞品分析的法(流程)

?分析的目的(明确目标)

?确定分析竞品(选择竞品)

?确定分析维度(八大分析维度)

?收集竞品分析

?信息整理和分析

?建议与总结

3.竞品分析的术(方法)

?比较法

?矩阵分析法

?竞品跟踪矩阵

?功能拆解

?探索需求

?……

4.竞品分析的器(工具)

?竞品画布

?精益画布

?战略画布

5.竞品分析实战演练

?基于用户体验设计的竞品分析:

ü信息架构层面对比

ü功能层面对比

ü交互层面对比

ü视觉层面对比

2实战演练(课上作业与分组讨论、点评):完成一份UIUE视角的竞品分析报告,重点训练用户体验层面的竞品分析思维。

第四阶段-产品经理体验设计和管理能力

十九、数字化时代:客户体验管理成为企业的重要战略目标

1.体验价值为什么是数字化转型下的企业战略目标

2.体验设计价值增大

3.客户体验管理

4.品牌体验管理(MOT关键时刻)

5.员工体验管理

6.产品体验管理

二十、B端产品的用户/客户体验设计(UE)为什么很重要

1.B端产品客户体验的价值所在

2.中台与客户/用户体验设计的关系是什么

3.用户/客户体验设计的总体知识框架解读

4.以技术为中心的产品设计的问题在哪

案例:一个典型的技术思维的界面设计解读

5.B/C端体验设计异同点

二十一、用户/客户体验设计(UE)概念详细拆解

1.什么是用户:3W解读

?Who

案例:网约车用户画像

?Where

?Why

案例:抖音购物车

2.体验设计如何落地

?视觉体验

案例:母婴代购网站

?感官体验(五官)

?交互体验

?浏览体验

?情感体验

?信任体验

二十二、产品经理视角的体验设计

1.设计与产品价值的关系

?设计的本质:提升产品价值、愉悦客户体验、驱动运营增长

?不同类型产品的设计要点

?适度设计(设计的加法和减法)

?视觉设计、交互设计、功能设计、反馈设计……

?设计的轻和重

案例:反馈设计案例(轻量级反馈设计)

?设计的逻辑

2.创新用户体验设计驱动用户增长

3.用户体验设计有级别吗

?能用

?易用

?友好

案例:文件传输流程设计

案例:美团外卖点餐界面

案例:亚马逊“预测性物流”

4.用户体验设计四个要点分析

?用户界定

?需求先行

案例:12306购票网站

?O2O闭环

?情感化设计

案例:emoji表情

二十三、B端产品户体验衡量指标体系

1.如何度量B端产品的体验

2.B端产品的体验度量现况如何

3.数据指标与衡量的常见迷思

?数据指标的使,不符合GSM原则

?显易见的数据指标,不代表就是有帮助的

?单的数据指标,对于效果衡量可能是模糊的

?正确的衡量指标,要依产品、企业本制定家常的数据指标

?户体验指标,跟易性和商业指标的不同

4.作中可能到的种体验衡量指标

?通型

(1)传统站服务使的PULSE

(2)以使者为中的HEART

?Saas服务型

(1)NPS(NetPromoterScore净推荐值)

(2)CES(CustomerEffortScore户费度)

(3)FCR(Firstcontactresolution次性解决率)

?系统性评估型

(1)SUS(SystemUsabilityScale系统可性量表)

(2)QUIS(QuestionnaireforUserInterfaceSatisfaction户交互满意度)

(3)CSAT(CustomerSatisfaction客户满意度)

(4)PSAT(PurchaseSatisfaction购买满意度)

?电商产品型

(1)PSM(PriceSensitivityMeasurement价格敏感度测试)

(2)DSR(店铺质量评分)

(3)ZMOT(ZeroMomentOfTruth第零关键时刻)

(4)FMOT(FirstMomentOfTruth第关键时刻)

(5)SMOT(SecondMomentOfTruth第关键时刻)

?主观评估型

(1)UEQ(UserExperienceQuestionnaire户体验调查表)

(2)HQ(HedonicQuality享受性质量)

(3)PQ(PragmaticQuality实性质量)&AttrakDiff

第六阶段-产品经理数据分析和产品优化能力

二十四、数据驱动运营

1.基础数据指标

?基础数据来自哪里

?如何筛选需要的数据指标

2.统计数据会说谎

3.如何让数据靠谱

4.从零开始做数据分析

?数据分析做产品设计

?数据分析做产品规划

?数据分析做精准营销

?数据分析做渠道运营

5.数据分析常用工具

6.如何进行有效的数据分析

?问有效的问题

?建立一些假设

?寻找正确的数据

?分解手中数据的关系

?KISS

?验证假设和结果的关系

二十五、数据分析体系的两大价值和四个搭建原则

1.数据分析体系的价值

?支撑运营规划的价值

ü主动分析

ü被动分析

?支撑过程管理的价值

ü进度分析

ü效率分析

?搭建方法

ü业务分析

ü体系规划

ü迭代填充

2.四个搭建原则

?合理分层分维

?逻辑清晰,循序渐进

?表达清晰,图表运用很合理

二十六、数据类型及数据搜集和整理方法

1.数据类型和特点

?定性数据

?定量数据

2.数据搜集

?数据埋点

?第三方数据平台

3.数据整理

?异常数据表现

?异常数据原因

?异常数据处理

第七阶段-产品经理运营管理能力

二十七、产品生命周期概念解读和不同阶段企业侧重点

1.产品生命周期与经济环境的关系

2.什么是产品生命周期

3.产品生命周期不同阶段企业的侧重点

?投入期什么最重要:创新能力

?成长期什么最重要:销售

?成熟期什么最重要:利润

?衰退期什么最重要:成本

二十八、产品生命周期各阶段详解(特点、策略、数据指标、误区等)

?产品生命周期越来越短

?要审时度势,不同阶段做出不同的判断与决策

?对个人职业生涯的选择做出正确的判断

?产品生命周期的不同阶段需要不同的市场营销、财务、制造、采购和人事策略

2.引入期:前途莫测

?特点

ü想的多做的快

ü前途方向迷茫

ü用户对产品陌生

ü用户增长缓慢

ü产品简单粗糙

?战略重点:活下来

ü寻找有价值的需求;

ü打造更好的解决方案,完成1.0版本;

ü获取种子用户;

ü通过反馈和数据验证需求和功能;

ü决策下一步(优化迭代回滚重选)

?对应的公司融资发展阶段:对应天使轮、A轮,在这个阶段要居安思危,要活下来

?1.0版本的必备功能

ü核心功能——根据有价值的需求给的解决方案;

ü系统消息——内容推荐、通知、关系链,用户的联动;

ü意见反馈——在引入期重要,是种子用户的验证反馈。

ü版本自升级——提示用户升级。

?数据指标

ü留存率:看对用户的吸引力、价值。留存率表明需求没价值或解决方案不对。

ü转化率:看多个功能及解决方案间,用户比较喜欢哪个。

?陷阱

ü充分论证需求的价值:杜绝“拍脑袋、拍大腿、拍屁股”,论证不充分;

ü专注核心功能:专注解决核心需求;

ü慎选种子用户:种子用户重在质量,要精准拉目标用户,否则反馈是错误的。

?引入期案例:(处在天使轮或A轮)。

3.成长期:欣欣向荣

?特点:产品得到验证—用户开始熟悉产品—发展增速最快—产品更新迭代快—重市场运营推广—竞争者纷纷加入。

?战略重点

ü拉新用户——投资人关心是否高速增长

ü塑造品牌知名度和用户口碑

ü留住用户(建立关系、沉淀内容)——让用户与人、内容建立关系;让用户贡献内容

ü探索商业模式

?对应的公司融资发展阶段:对应B轮,用户量猛增。

ü大盘用户

ü新增用户

ü(新)用户增长率

ü留存率:此阶段最重要指标,分析留不住用户的原因

ü渠道质量:钱应当向哪个渠道“砸”

ü成长期的假象——要看留存率,防止“羊毛党”

ü快速迭代——竞争对手会起来,尽快占领市场

ü建立竞争门槛——争取形成护城河

ü聪明的砸钱——砸钱到目标客户

?成长期案例

4.成熟期:中年危机

?特点:产品核心功能稳定—用户量稳定波动—竞争格局固化—产品提升用户体验

ü商业利益最大化必须要赚钱

ü活跃老用户(产品+运营)

ü争取新用户

?对应的公司融资发展阶段:对应C轮及以后。

ü活跃度(时长、频次)

ü留存率

ü营收利润

ü警惕惰性和惯性

ü主动求变求新

ü商业化切记杀鸡取卵——不能影响用户核心功能操作

?成熟期案例

5.衰退期:苟延残喘

?特点:产品失去活力—有更好的竞品出现—用户流失明显—市值大幅下降、退市—公司节省开支、裁员

ü减少用户流失(原因+措施)

ü流失用户召回

ü寻找创新积极转型

ü流失用户召回率

ü放弃治疗

ü榨取最后一滴油

ü怠慢最忠实的用户——不能怠慢死忠用户

?衰退期案例:(此阶段要学会变化、学会转型)

6.产品生命周期策略总结

?试快稳撤

?产品的生命周期---产品层次

?产品的生命周期---运营走向

?营销组合方向

?波士顿矩阵

?创新扩散曲线

?产品组合管理

8.如何甄别产品生命周期

?用户曲线

?产品及市场信息

?类比判断法

1.鲸鱼模型:用户生命周期及净值管理

?鲸鱼模型

?如何让用户生命周期净值最大化

?用户生命旅程

2.不同阶段的用户运营重点是什么

?激活

?转化

?留存

?唤醒

?召回

?拉新

?支付

?传播

?数据指标体系与增长飞轮

ü用户数据

ü行为数据

ü产品数据

4.如何选择指标

?好的指标,应该是比率

?根据业务重点找核心指标

5.虚荣指标和北极星指标

?什么是虚荣指标和北极星指标

?不同产品有不同的北极星指标

?北极星指标的原则

三十、用户运营的这五大体系

1.用户运营的本质是什么

2.用户运营管理=生命周期+用户分层+用户分群+用户激励

3.基于产品生命周期的运营模型

4.用户分层

?用户分层的目的和演进路径

?金字塔形用户分层模型

?双金字塔用户分层模型

5.用户分群

?用户分群的定义和意义

?用户分群模型:RFM

ü用户分群方法:建立指标

ü用户分群方法:算法

?RFM的优点

?RFM的缺陷

?不同行业的RFM变量

?关于用户分层和分群的总结

6.用户画像

?Userperson

?Userprofile

三十一、用户留存指标详解

1.留存指标是产品所有指标中最重要的一个指标!

2.不管获客怎么样,留存率会改变累积用户的斜率

3.RARRA模型突出了用户留存的重要性

4.RARRA模型的真正的价值

?实现二次购买/复购,拉长用户的生命周期

?实现交叉购买

?实现低成本的拉新获客

5.留存率累计效应差距巨大

6.留存和用户生命周期、收入的关系

7.留存的几种算法

?用户属性

8.留存分析模型一:CohortAnalysis

?新老用户同期群分析(CohortAnalysis)方法

ü如何绘制同期群数据表

ü如何分析同期群的数据:横向、纵向

ü为什么要区分新、老用户

ü留存用户的颗粒度拆分及黏性指标分析

üDAU/MAN:用户黏性指标分析

?用户分层模型:RFM

ü什么是R/F/M

üRFM→FMR→FMP

üRFM的优点和局限性

üRFM的深层问题

9.留存分析模型二:渠道同期群分析方法

10.留存分析模型一:产品功能留存矩阵

?分析了解各个功能的价值

?找到各个功能的提升空间

?通过功能优化来整体提升用户留存

案例:咪咕音乐:如何找到影响留存率的最关键核心指标以及如何设计优化方案

?找到提升用户留存率的关键点(MagicNumber)

思考题:假设收藏功能对于留存率的重要性是显著的,那么你打算怎样优化收藏功能呢从哪几个维度或方法进行优化

三十二、比产品生命周期管理更重要的是产品定位

1.比用户增长更重要的是产品定位

2.几种不同的定位趋势

3.定位的重要性和分析方法(象限图分析)

4.不停的调整定位,就是在不停的调整你的增长策略

5.产品定位步骤

?探寻市场机会

?挖掘市场细分

?选择目标市场

三十三、总结交流

第八阶段-产品经理高阶-产品总监管理能力

三十四、产品线规划

1.产品规划概述

?产品线、行业市场、细分市场、产品族、产品系列

?产品V级版本、R级版本

?产品规划、产品路标规划

?产品路标规划图

?产品线业务计划

?产品规划的六大步骤

2.市场评估

?市场分析和评估六步法

?业务和商业模式设计:产品精益画布

案例:无印良品精益画布、某企业内部孵化项目精益画布

3.寻找市场细分方法-市场地图法

4.产品组合分析

?基于产品生命周期的产品组合管理

?项目类型和组合分析

ü突破性项目

ü平台型项目

ü衍生性项目

ü支持型项目

?产品组合管理工具

ü迈尔斯和斯诺战略框架

ü创新蓝图(画布)

ü战略地位分析SPAN:找准定位

ü财务分析FAN:给未来算笔账

5.制定业务策略及计划

?应用安索夫矩阵进行策略分析

?细分市场业务策略:斗智斗勇

?细分市场产品路标规划

?细分市场产品族业务计划

6.制定产品路标规划

?细分市场收入预测

?财务目标差距分析

?目标细分市场业务策略制定

ü产品策略

ü渠道策略

ü定价策略

ü综合营销策略

ü交付策略

ü服务策略

?产品族组合路标决策

ü组合决策标准

ü定义权重框架

ü确定所有潜在项目

ü将项目分成不同的组

ü根据权重给项目打分

ü明确项目之间的依赖关系

ü对一个路标内的项目进行排序

ü根据项目排序的情况进行产品的路标规划

案例:某集团公司的产品路标规划

7.组合路标开发

?什么是路标开发

?产品路标开发的定位和目标

思考及讨论:贵公司战略规划的组织保障方式选择哪种团队方式

?路标开发和路标管理

ü梳理产品线的战略规划;

ü进行市场细分和ANSOFF差距分析;

ü利用PDC工具对项目进行排序;

ü根据项目排序的情况进行产品的路标规划;

三十五、产品上市管理

5.产品上市流程

6.产品上市策划和关键点控制

?量产供应链准备

?受控销售

?售后团队培养

?上市跟进

?快速反应机制

7.新产品上市的策略

8.产品上市效果评估

三十六、产品管理的组织架构

1.国内企业战略规划工作的四个阶段

2.IPD模式下战略规划的组织形式

3.IPMT的构成及职责

4.PMT的构成及职责

5.IPMT、PMT设置方式和利弊分析

第九阶段-产品经理高阶-从“做项目”到“做产品”

三十七、从项目型公司到产品型公司的转型思考

1.项目型公司:1个项目+1个项目+N个项目,产品型公司:1个产品×销量;

2.项目型公司是“销售”驱动的,产品型公司是“市场”驱动的;

3.项目的收入是看得见摸得着的,产品的收入是未来的不确定的;

THE END
1.一片蓝海?——宠物SAAS行业竞品分析报告坚果宠物准备创立自营的宠物粮食与用品品牌,并按照 7-11 式的集中配送、统一风格、主打自营的理念,实现宠物店的连锁式管理。 蜗牛小店:营销问题是多数宠物店主要痛点 宠物行业不适合O2O: 2014年陌陌流行,做了一款以宠物做头像,匿名社交软件,同时提供找周边的门店等服务。项目3个月,注册的数据不错,但日活惨淡。提出...https://www.jianshu.com/p/a26fac85b7e8
2.某宠物托管所有七只不固定托管的宠物,第一只宠物每天都会被送来...参考解析: 1、2、3、4、5、6的最小公倍数是60,所以这七只宠物隔60天会在同一天被送到托管所. AI解析 重新生成最新题目 【单选题】如果将人眼比作照相机的话,则相当于暗盒的是( )。 查看完整题目与答案 【单选题】道德是人类社会生活中依据社会舆论、( )和内心信念,以善恶评价为标准的意识、规范、行为...https://www.shuashuati.com/ti/1b8e971a6a9e48cea6ee1ead776aa99ea1.html
3.中国江苏产业互联网博览会暨跨境电商展览会中国江苏电子商务大会自2016年以来已成功举办五届,是企业转型升级的“助推器”、电商行业的“朋友圈”、产业发展的“智慧库”以及行业发展新成果的“展示台”。2021年中国江苏电子商务大会暨跨境电商展览会汇聚行业品牌企业、知名平台和优质产品,云集产业前沿技术与资讯,聚焦互联网+产业链各环节,在智慧贸易服务、跨境进...https://www.foodmate.net/exhibit/show-4284.html
1.玛氏全球最大规模宠物家长调研发布,揭示新时代养宠需求和痛点近日,玛氏发布全球最大规模的宠物家长调研结果,揭示新时代养宠群体的需求趋势和核心痛点,为更好地理解和服务全球超十亿的宠物[1]以及人宠和谐社会的建设提供洞察。在中国,玛氏宠物已推行多项提升负责任养宠理念、打造人宠友好环境的举措,致力于为宠物创造美好世界。 http://www.10yan.com/2024/1114/898802.shtml
2.那些跨界到宠物赛道的巨头们,混的咋样了?澎湃号·湃客在未来,谁会成为宠物护理行业的巨头,值得关注。 4 宠物市场跨界巨头云集,谁能笑到最后? 综合来看,众多跨界企业的加入,这意味着宠物经济已经成为不可忽视的增长点。跨界进入宠物赛道的企业中,既有成功站稳脚跟并取得显著成绩的,也有因各种原因未能适应市场而退出的。 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_29330446
3.小宠物,大赛道!近年来,宠物经济已经成为资本市场关注的重要赛道,有机构预测宠物经济规模可能超万亿元。 小宠物,大赛道。有哪些基金经理重仓持有宠物经济概念股? 近日,证券时报记者走访深圳地区的宠物医院、商店,采访部分宠物主人、基金公司研究员等,探讨宠物经济的发展状况和二级市场的投资机会。 https://www.lizechong.com/m/xingyexinwen/825.html
4.悦保科技:以视觉AI为核心的保险行业数字化解决方案悦保科技聚焦保险领域人工智能与大数据技术的创新与落地,针对保险行业存在的数据整合难、智能化程度低等痛点,构建了保险行业OCR、宠物识别以及大数据综合服务三个层面的数字化赋能体系,围绕人、车、宠,分别实现对车险、医疗险、寿险、宠物险以及保险大数据综合服务等的AI赋能,为险企、保险中介、TPA等机构提供专业化的行业...https://www.fintechinchina.com/index/article/info.html?id=1719&type=3
5.2024年动物寄养设备行业供需分析及市场前景预测报告动物寄养设备行业市场调查报告全面分析了中国动物寄养设备行业概况、发展环境、上下游情况、主要地区市场发展现状、市场驱动和阻碍因素以及竞争格局等方面,报告不仅涵盖了过去连续5年的动物寄养设备市场规模数据与增速,还预测了未来全国动物寄养设备市场发展趋势,可以帮助企业更加清晰地了解动物寄养设备市场概况与未来的趋势,从而...https://www.gelonghui.com/p/1316419
6.“携宠出游”新风口已至,潜在银发客群超1亿,旅游+宠物两大赛道...1. 目前,宠物市场蓬勃发展,高龄养宠人士对实现安全携宠出游有了更深层次的期待,该领域的潜在商机得以释放。 2. 对于银发族而言,携宠出游是机遇也是难题,当下市场解决痛点的方式包括提升服务质量、建立控本标准、规范交通工具的使用等。 3. 另一方面,针对有寄养/托管需求的银发出游人群,业内也已经出现了可供参考的...https://www.douban.com/note/865328199/
7.月薪3万的狗德培训,是不是一门好生意?市值榜了解到,对“复读”“延毕”的宠物狗,宠物机构是否会二次收费,现在行业内还未达成统一共识,但对他们而言,这确实是一个无法忽略的痛点。 当前,宠物培训机构为了减少复读现象,一般会选择在训练完成的最后几天,邀请宠物主一同训练,确保在宠物主的手里,宠物犬依旧乖巧听话。 https://m.tmtpost.com/6159629.html
8.python毕设宠物托管系统程序+论文文献分析法:通过查阅国内外关于宠物托管、宠物行业管理以及相关软件系统开发的文献资料,了解现有研究成果和研究现状,为本系统的开发提供理论基础和经验借鉴。例如,参考其他类似服务行业系统开发的思路和技术手段,找出可用于宠物托管系统的通用方法和需要注意的问题12345。 https://blog.csdn.net/sheji305/article/details/143634780
9.2022年小本创业赚钱项目排行(100个低成本创业项目推荐)17.宠物的新鲜食物 相关数据显示,美国鲜粮市场复合年增长率为24%。到2023年将达到60亿美元,大量专注鲜粮的品牌进入宠物赛道,宠物鲜粮正在趋向人食级别。国内宠物行业的专业的供应链和成熟的销售渠道都给到了鲜粮品牌更大的成长空间。 18、华服&二次元服饰 ...http://baike.jld5.cn/news/52135.html
10.艾媒咨询2024年中国品牌电商服务商行业研究报告(附下载)中国品牌电商服务商行业标杆企业研究:凯诘电商(企业简介) 凯诘电商成立于2010年,是一家以电商综合服务为基础,提供从战略规划到数字化业务落地的全链路、全托管数字化服务商。凯诘电商深度聚焦大快消行业,形成覆盖宠物、大健康、美妆个护、食品酒饮、婴童潮玩等行业领域的电商服务优势。 https://www.iimedia.cn/101684.html
11.下半年TikTok美区日GMV有望超1亿美金大疆进入E奥运期间,阿里国际站的AI外贸工具、半托管服务将在海外进一步铺开,助力中国商家抓住奥运红利。 3 速卖通:6月大促期间,多个品牌商家的爆款单品销售额10天内突破百万美金 速卖通AliExpress 6月大促期间,多个品牌商家的爆款单品的销售额在10天内突破百万美金。这其中既有小米、联想等知名品牌,也有家装、骑行、宠物领域的...https://i.ifeng.com/c/8b1ospaTHas
12.高质量家政引入年轻态,“中国家政”进入新赛道信丰县信息公开近年来发生的杭州保姆纵火案以及数起保姆虐童案,让家政市场蒙上一层阴影。调研中,半月谈记者发现家政行业主要面临三大痛点: ——家政从业者受教育程度偏低,难以满足高质量服务供给。上海暖心家政服务公益促进中心理事长李尉说:“家政行业出现人员缺口,一个重要方面就是高质量、个性化家政服务从业者不够,难以覆盖旺盛的...http://www.jxxf.gov.cn/xfxxxgk/c101156/202307/a43f94bea9a44197aa0d41eebbd9d313.shtml
13.宠物短期寄养在线服务平台风险与对策宠物行业的发展和我们的经济水平和精神文化层次的提高息息相关。在分析宠物行业构建商务模式的过程中,需要从企业经营环境四个核心界面进行全面综合的考虑,分析平台目标客户的群体特点、了解宠物行业其他伙伴经营方式、学习目前国家的法规政策和规避潜在竞争风险等等。通过对理论的运用,将宠物短期寄养在线服务平台的价值对象、...http://3034001916166336.web.iyong.com/displaynews.html?id=3513576486241088
14.河北宠物产业:以新质生产力强劲推动高质量全球化发展中国农科院博士、猫砂研究专家段海涛作了《猫砂行业可持续发展的机遇与挑战》的报告。他分析了目前猫砂行业存在的痛点和挑战,在如何加强猫砂原材料质量品控、原材料替代方法、猫砂市场新产品新需求、猫砂产业未来发展方向等方面进行了详细讲述。 华兴宠物食品有限公司品控经理刘芳作了《宠物食品质量品控》的报告,她详细介绍...https://www.petdhw.com/show-40673.html
15.供应商中立档案(VNA)和PACS行业年规模对比分析贝哲斯咨询第八章:全球供应商中立档案(VNA)和PACS价格走势、行业经济水平、市场痛点及发展重点; 第九章:企业分布情况、市场集中度、竞争格局分析; 第十章:列出了全球供应商中立档案(VNA)和PACS行业内主要代表企业,并依次分析了这些重点企业概况、产品、市场营收及发展优劣势; ...https://www.shangyexinzhi.com/article/8240054.html
16.请大数据把我推荐给追求完美的你!石头洗烘一体机Z1Pro,专业洗烘...石头 Z1 Pro 的高温筒自洁功能,就是针对这一痛点设计的。只需启动 " 筒自洁 " 模式,洗衣机内部的加热装置即刻响应,将筒内水温精准提升至 60 ° C,也可以根据需求提升至 90 ° C,这一温度设定恰到好处,既能有效杀灭藏匿于筒壁和缝隙中的顽固细菌,又确保了材质的耐用性。热水不仅充当了天然消毒剂,还伴随着...http://app.myzaker.com/news/article.php?pk=66e768658e9f0936d21436a8
17.宠它爱它宠它它是由四川毛孩儿科技有限公司倾力打造的一站式宠物生活服务平台,旨在搭建宠物行业互联网+宠物用品新零售一体化平台,构建养宠百科、宠物社交、宠物医疗、宠物用品、宠物周边等完整的数字化服务体系https://www.ctata.net/
18.基蛋生物:基蛋生物:2021年年度报告股票频道合作伙伴公司的研发生产系统,立足宠物医疗市场的现状和需求,不断推动我国宠物诊断领域快 速健康的发展。 公司作为?POCT?细分领域的领军企业,2021?年度参与编制了《YY/T1792-2021?荧光免疫层析分 析仪》行业标准。 证?11?个,化学发光领域方面新增产品注册证?15?个,分子诊断领域方面新增产品...https://stock.stockstar.com/SN2022050100002703.shtml
19.互联网早报9月11日星期五华为鸿蒙OS2.0正式发布;4、宠物保险需求日益增长,太平财险推出“萌宠无忧”探索细分市场 5、中银协:至去年末中国银行业资产托管规模达153.26万亿元 住房地产 1、碧桂园回应降价传闻:公司现金流稳健,无大幅降价促销计划 2、因年事已高,李兆基终止出任新鸿基地产董事局副主席 3、金茂酒店私有化方案获批,股票将于10月5日退市 ...https://maimai.cn/article/detail?fid=1529355599&efid=O0eQPnevlqjitCyXMigzRw
20.对比中美康复医疗行业,这些投资价值你值得掌握1、投资布局康复医疗机构的一个窗口期到来,能解决目前行业痛点特别是病源的康复医疗机构将跑在前面,快速发展。 2、未来的康复医疗的趋势是细分化、专业化,急症期专科康复机构和靠接社区的连锁康复服务机构将得到快速发展。 3、领跑的康复医疗机构可以凭借建立的品牌和形象,借力资本并购实现跨越式发展,成为未来的行业龙头...https://www.iyiou.com/analysis/2017072951192
21.罗戈网招商海外Temu深度报告二:从商户视角看TEMU的效率与...Temu商家调研:商家盈利好于国内、平台毛利率高,高销量优势与管理痛点并存。基于义乌跨境卖家调研反馈,商家侧,目前Temu卖家利润率整体好于国内拼多多等电商平台;平台侧,Temu平台平均毛利率高达60-70%(根据义乌商家供货价与平台售价测算),长期看Temu强势定价及规模效应下平台盈利提升空间大。对比Temu与其他全托管平台,Temu...http://www.logclub.com/articleInfo/NjkwODM=