宠物店寄存宠物死亡起纠纷,城管办高效调查解决

“宠物寄放在宠物店之后就染病死亡,我要投诉宠物店没有照顾好我的猫……”近日,有市民在广州12345政务服务便民热线上投诉反映,其宠物寄放于天河区车陂路的某喵宠乐园,因商家的环境卫生问题,导致大面积的病毒感染,造成其寄放的宠物死亡,要求对商家进行处罚。

因该工单投诉提及宠物病毒感染、环境卫生,车陂街联合多部门进行核查协调处理。城管办首先马上联系天河区农业农村局,工作人员到现场对该宠物店的动物逐一进行病毒检测,检测结果为阴性,同时还联系了街道环卫消毒站对宠物店室内环境进行全面消毒。经过调查,宠物猫本身患有其他疾病,并非在宠物店感染病毒死亡。

但调查同时发现,宠物店内的卫生条件也需要整治。因此,城管办联合社区民警和社区居委会对商家进行教育,要求其注意保持店内环境卫生干净整洁,定期进行室内消毒;对寄放于店内的宠物要悉心照顾,让宠物寄放者放心、安心;要具备良好的职业操守,注重商家信誉、群众口碑。商家已接受并表示会在日常工作中改进加强。市民也对此处理结果表示满意。

下一步,车陂街将继续以群众满意为衡量指标,坚持高质量办结广州12345政务服务便民热线工单,力争做到事事有回音,件件有着落,努力提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

文/广州日报·新花城记者:陈钧圣通讯员:高晓丽图/广州日报·新花城记者:陈钧圣通讯员:高晓丽广州日报·新花城编辑:吴多

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