《上海市消费者权益保护条例》第二十八条规定：“因经营者自身的原因停止提供商品或者服务的，经营者应当事先告知消费者，并作出妥善安排。”本案中，巧恩美语全部门店突然关停，既不提前告知消费者关停的原因，也未对课程结算方式、学费退还渠道等作出说明和安排，还在无实际履约能力的情况下继续以低于成本的价格骗取消费者的信任和学费款项。经公安机关调查，其行为已涉嫌合同诈骗。
2、韦博英语全国门店关门潮
2019年，消保委共受理上海徐汇区韦博进修学校(以下简称“韦博英语”)投诉656件，其中470余件涉及韦博英语关停，争议所涉金额600余万元。如消费者郑先生投诉称，其于2018年9月通过韦博英语96广场门店购买外语培训课程，总费用49800元。当时在韦博英语工作人员的推荐下，参加韦博英语与某银行合办的分期还款活动。门店关停后，贷款合同无法解除，剩余学费无法退还。10月起，韦博英语全国各地大批门店相继关门，大量消费者面临无课可上、钱款难讨的困境。部分通过贷款形式支付学费的消费者，还要继续按期偿还贷款。
3、浦江新天地游泳馆停业失联
5、叮当出行不退还押金
2019年，消保委共计受理上海讵光网络科技有限公司(以下简称“叮当出行”)的投诉166件。消费者集中反映向叮当出行提出押金退还申请后，公司未在约定期限内退还188元押金，甚至拒绝退还。同时，叮当出行售后渠道形同虚设，消费者的财产权、求偿权受到侵害。
6、德邦物流怠于解决消费者投诉
2019年，消保委共计受理上海德邦物流有限公司(以下简称“德邦物流”)的投诉338件，消费者主要反映委托该公司寄送的物品出现灭损、污染、丢失等情况，该公司不予妥善处理或不按保价协议补偿。上半年，消保委连续多次约谈德邦物流，指出其售后服务管理弊端，督促其依法履行义务、妥善处置争议。但是，德邦物流始终采取回避、拖延、推辞等消极方式，仅配合解决3月15日前的投诉，拒不解决3月15日之后的投诉，导致250余件投诉难以得到及时有效解决。
7、郡唐装饰公司装修问题多
2019年，消保委共计受理上海郡唐建筑装饰工程有限公司(以下简称“郡唐装饰公司”)的投诉71件，消费者主要反映该公司存在四类问题：一是拒不按约退还意向金。原本约好可退的意向金因最终合同未签订，要求退费遭到拒绝。二是装修报价“低开高走”。签订家装服务合同后，已按约支付相应款项，装修过程中却遭遇公司方以停工相要挟要求加价。三是无故拖延施工。家装工程拖延数月不按期竣工，频繁催促之下仍置之不理。四是装修粗糙且不提供售后服务。交房后发现的装修问题，联系公司要求维修遭到拒绝。面对大量消费者维权诉求，郡唐装饰公司总以种种理由拒绝妥善处置。
8、九命宠物公司销售“星期宠”
2019年，消保委共计受理上海九命宠物有限公司(以下简称“九命宠物公司”)投诉72件，其中67件涉及该公司销售“星期宠”的问题。消费者集中反映，在该公司购买宠物猫狗后，带回家短期内即出现发病甚至死亡的状况。部分消费者携所购宠物前往宠物医院就诊，宠物体内被检测出携带犬细小、犬瘟、猫瘟、犬冠状病毒等。如消费者胡女士在九命宠物公司花费1200元购买猫咪，带回家即发现该猫食欲不振，后通过宠物医院查实其患有猫瘟，数日后该猫不治而亡。对此情况，公司无任何解释，反而要求消费者加价更换宠物，但更换后的宠物依旧属于“星期宠”。消费者王先生反映，他观看了九命宠物公司提供的宠物猫视频后，支付了2000元订金，但到店发现公司交付的宠物猫与视频不符，要求退还订金遭到拒绝。
近年来，越来越多的消费者开始饲养宠物，涉及宠物的投诉也不断增长。由于宠物属于活体，不同于一般的商品和服务，消费者在发生纠纷后往往难以举证和维权。尤其是因宠物携带病毒致死的，不仅给消费者带来财产损失，还可能危及消费者自身及家人健康安全。消保委在此提醒消费者，除掌握必要的宠物饲养知识外，在购买宠物时还要注意：一是尽量向商家索要交易凭证、检疫报告、疫苗证明等书面材料；二是务必在销售协议上注明所购宠物的名称、品种、原产地、饲养注意事项、售后服务等内容；三是尽量避免通过网络渠道购买，最好实地上门查看宠物品相、精神和健康状况。