A.A.不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
D.D.立即报告前厅经理，以防客人逃账
第2题
第3题
A.A.小王将《行李寄存牌》下联与行上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，为吴小姐办理行李领取手续
B.B.小王请吴小姐在《行李寄存牌》下联签名，并与上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，为吴小姐办理行李领取手续
C.C.小王请吴小姐在《行李寄存牌》下联签名，并与上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，留下吴小姐和张先生的身份证复印件，为吴小姐办理行李领取手续
D.D.小王请吴小姐在《行李寄存牌》下联签名，并与上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，留下吴小姐的身份证复印件，为吴小姐办理行李领取手续
第4题
A.只有关心员工，才是好的领导
B.员工应该与领导主动交流
C.小王的沟通能力不好
D.只有找到问题的根源才能最终解决问题
第5题
A.小王的外卖很可能被别人“误拿”了，小王可以随便拿一份别人的外卖
B.出于食品安全考虑，小王应该亲自到门口，从外卖员手中取外卖食品
C.外卖丢失，学校应该承担相应责任
D.为消除食品安全隐患和减少环境污染，建议少点或不点外卖
第6题
B.B.前台服务员应负责前台范围内的消防设施检查和保养工作，做到责任到人
C.C.前台服务员当班期间，应负责的消防安全工作责任区域为前台区域包括行李房
D.D.前台当班服务员小王发现火情时，应立刻进行扑救，并同时报告前厅张经理
第7题
第8题
A.A公司在征得小王同意后，安排小王国庆10月1日加班一天，并在1个月内公司安排其进行了调休
B.劳动合同期满，小王提出不再与A公司续签劳动合同，A公司未支付小王经济补偿金
C.小王被公司录用从事会计岗位工作，公司在2个月后与小王签订了一份书面劳动合同
D.A公司为小王提供专项培训费用，对其进行专业技术培训，并与小王约定服务期
第9题
A.A.敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下
B.B.第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”
C.C.第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好!服务员”
D.D.敲门时决不许从门镜往房内窥视
第10题
A.A.没有通过正规的途径找工作
B.B.中介提出交钱的时候依然没有意识到被骗
C.C.其他两个选项皆是
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