北京疫情防控工作正逐步常态化，即将全面进入创建无疫社区（村）阶段。无疫社区（村）不是指“零病例”社区（村），而是常态化防控工作基本目标，确保一旦出现疫情能够及时发现、管控到位、处置规范、服务保障有力。
社区（村）是社会治理的基本单元，更是新冠肺炎疫情联防联控、群防群控的主战场，是外防输入、内防扩散最有效的防线。在一个多月来的疫情阻击战中，一些封控社区针对居民反映突出的共性问题，逐渐摸索出行之有效的解决方案，可为无疫社区（村）创建提供借鉴。
小区被封控或管控之后，求医问药成为居民面临的急迫难题之一。朝阳区绣菊园北区探索的社区与物业内外接力跑腿法，有效破解了这一急难问题。
为满足居民需求，京城佳业连夜调配人手，将原来40人的服务团队增扩为160余人。专门设立“专员”跑腿，收取居民医保卡等资料交给设在小区大门处的指挥部医护组，再把医护组买来的药品送到居民家中。
小区外医护组的接力也分外紧张。绣菊园社区党委书记邵平介绍，为及时送医，该社区租用了几辆首汽出租车，居民可经“绿色通道”被闭环送至医院就诊。
5月21日晚，家住12号楼的一位老人突然视力模糊不清，眼压升高，再不处理有失明危险。社区对接的航空总医院眼科医生看后建议老人立即到同仁医院就诊。“当时同仁医院很难挂上号，我们又得闭环送医，”邵平说，当晚，老人在同仁医院挂号难一事经过紧急上报，朝阳、东城两区共同努力，老人通过“绿色通道”顺利送至同仁医院进行手术。也正是这条“绿色通道”，5月22日凌晨，让一名孕妇顺利转至航空总医院生产。
据不完全统计，小区封控两周内，社区内外联手安排居民就诊226人次，为120余名居民买回各类药品。“求医问药问题的解决关乎生命安全。社区从设置绿色通道、协调医院、小区内外医护保障衔接等各个程序上反复推演，每个环节遇到的问题都有快速、有效的解决方案，才最终争取到整个小区的顺利解封。”邵平感慨称。
5月28日，南新园小区近5000名居民结束集中隔离，乘坐大巴顺利返家。居民们反映这次集中隔离很顺利，一个关键原因是指挥部能提早将信息告知大家，“为什么集中隔离，去哪里隔离，怎么隔离，居民离开小区后、家里那边情况怎样，什么时候返家……这些信息都非常及时全面，让我们心里不慌了。”居民孙女士说。
“从这些信息里能看出政府的工作非常细致。”居民们纷纷告诉记者，开始被隔离，大家感觉像处在一个黑洞中，特别恐慌，但这些通知向居民明确了要做什么，怎么做，为何做。“很多冲突和纠纷，都是因为不知情引发的。”“防疫无小事，事事要具细。让居民知情，才能争取到大家的理解和支持。”
“我家猫比较特殊，其中一只才做手术不久。通知说下午3点就要出发集中隔离，这些宠物怎么办？”5月23日上午，家住友谊社区的王女士急得快哭了。联系朋友？可小区属封控区，亲戚朋友来小区健康宝会弹窗。
经过紧张的登记、装箱、隔离等工作，7名救援志愿者一直忙到次日凌晨，才将30余只宠物安顿到宠物乐园。刘胤桐说，对于需要集中隔离的社区，宠物安置成为大家面临的共同难题。为了解决这个问题，蓝凌救援应急推出“救援方舱计划”。
中国社会科学院副研究员娄伟认为，建立无疫社区，实际是要求社区疫情防控也应有韧性。“就是要求各方想方设法探索更切实有效的防控举措，能在防、控之间，找到一个巧妙、或是根据疫情形势变化而随机应变的防控模式。”这种以无疫为目标的随机变化，就是韧性，就是因地制宜，就是科学防控。
要发展，还是要防控？娄伟注意到，社会上一些人将这两个方面对立起来，“这看似是一对矛盾，但创建无疫社区无疑提出了一种解决新方案，即在不影响经济、社会发展的前提下，解决疫情防控中遇到的各类问题，引导社区韧性发展。”
（原标题：联手破解就医难，信息通达才不慌，个性需求靠借力——创建无疫社区这些做法可借鉴）