2013年,北京的第一家宠物主题餐厅由宠物用品连锁店开办,但在当时噱头大于生意。
而近年来,尤其进入2019年,在北京,它经济、孤独经济、宠物经济等多个社会趋势的催生下,宠物餐厅的火热程度愈演愈烈,在各个商圈里比如三里屯,热度居高不下。
宠物餐厅不仅新店数量增多,种类也在增多,单一的猫咖已经不能满足消费者,羊驼、小香猪、土拨鼠成为了餐厅的这只新宠。
在北京,经营最好的宠物餐厅单店可以年入1000万。
宠物餐厅的兴起背后隐藏着哪些行业趋势,它只是网红效应,还是品类进化,持续红火下去?
内参君走访了20余家宠物餐厅,发现了背后的一些规律。
宠物餐厅势头不减:
区域小火爆,细分种类增多
据大众点评显示,这4家宠物餐厅的85%热度是由店内的萌宠带来的,就像一位消费者说的:“来三里屯做头发,听说大黄犬柴豆柴咖啡厅有特别萌的柴犬,就慕名而来。”
虽然宠物餐厅最开始只是小众人群的宠爱对象,但最近几年的发展速度明显加快。
最初,以猫咖、狗咖为代表的宠物餐厅是爱猫、爱狗人士交流和体验的场所,后来演化成空巢青年和单身青年解决孤独、宅的社交避风港。
随着它经济发展,加上网红经济的加持,宠物餐厅成为部分餐厅吸引消费者的一个营销支撑点。
在猫咪成为餐厅的吉祥物后,羊驼、兔子、小香猪、小浣熊、土拨鼠相继出道成为摇钱树。
在北京,位于通州区相对偏僻区域的西餐品牌“就在四楼”,一只名为“旺福”的羊驼吸引了许多消费者,据店员介绍,60%左右的消费者驱车到店就餐为了羊驼。
从星巴克在上海和广州开了宠物友好店后,陆续有一些餐厅开始对宠物表示友好,比如上海的新粤式餐厅FULU不仅允许消费者携带小型犬,还免费提供狗尿布。
宠物餐厅热度不减
依靠这3招
为什么宠物餐厅的热度不减,据内参君总结,主要是因为以下三点:
一.“萌”是获取小众人群的第一原则
据朝阳大悦城一家店主总结,几乎所有宠物餐厅挑选宠物的标准都是“萌”。
为了打动女性消费者,许多宠物餐厅做了以下措施:
挑选柴犬、柯基、品种猫等长相萌的宠物;
将奶茶、蛋糕等产品做成萌宠样子,并冠以可爱的名字;
装修采用粉色、天蓝色、原木等暖色系或小清新风格。
在基础搭建好的情况下,如何依靠“萌”吸引第一批人群?
大部分宠物餐厅是以大众点评为主要战场,因为在一线城市,年轻人使用大众点评的比例要高于美团app。以猫和宫猫生活体验馆(青年汇店)为例,这家店通过大众点评的官方活动放出了免费的800份双人1小时套餐,来吸引第一批顾客。
二.网红短命,产品和体验是复购的根本
都说网红短命,速生速死,尤其致命的是宠物餐厅还要背负额外的成本压力,因此,复购对于宠物餐厅来说,是是生死攸关的问题。
以一般的猫咖为例,一般60-80平米的猫咖要养殖20只左右的品种猫,每只猫的每个月的养殖成本在400-500元左右。
所以,对于宠物餐厅来说,如何保证复购,提升利润和资金周转,是他们的经营重点。
据资深宠物爱好者介绍,之前有养小浣熊的餐厅和咖啡厅,后来因为复购率不高,“那家餐厅选择放弃养小浣熊,咖啡厅则是不温不火”。
据3位经常去宠物餐厅的女性消费者介绍,她们选择去宠物餐厅,不仅仅是为了萌宠,还为了品质上等的咖啡和蛋糕。
因此,不少宠物餐厅老板将产品、服务、体验作为经营重心。
一家主打日式烧肉的宠物餐厅,选择在食材上下功夫,“日式烧肉烹饪方式相对简单,更重视食材”,所以,这家餐厅全部选用进口的肉类,比如澳洲进口牛肉、西班牙的黑猪肉,三文鱼也是每天进货一次,“工作日每天进货1条,周末每天进货2条,当天卖光,剩下的边角料给宠物吃”。
秉持这一理念的还有猫小院主题餐厅,以大悦城店为例,这家店的华夫饼在北京菜品榜排名第4。
大众点评显示,西餐品牌“就在四楼”的环境在通州区西餐排名第一,一层养着白色的羊驼,四层的就餐区域有小露台,装修以温馨和小清新为主题,较暗灯光适合情侣约会。
三.做好安全和卫生,解决经营隐患
食品安全,政策是宠物餐厅值得注意的问题。
另据一家北京宠物餐厅的前员工介绍,“宠物餐厅申办饮品许可证,很容易就可以办下来,申办餐品许可证,难度相对大一些。”
虽然猫咪、柯基、柴犬等宠物乖萌可爱,但因其天生利爪利齿,所以在顾客在和宠物亲密接触的过程中,如何规避隐藏的安全风险,是宠物餐厅十分关心的问题。
据美食平台友食遇前员工介绍,曾有消费者在其平台买了猫咖的优惠券,结果被猫咪抓伤,向平台索要赔偿。
也有消费者担心在撸羊驼或喂羊驼的时候被吐口水,还有消费者担心一到春夏季节猫咪脱下的猫会飞到盘子里。
据茶馆十一区的店长介绍,“猫的性格与品种有关系。一般来说,田园猫比较活泼闹腾,性格会顽皮一点;其他的品种猫就比较温顺,吃吃睡睡,很少会和人类起冲突。所以,基本上猫咖或者猫餐厅里的猫咪都是品种猫。”
为了食安和伤害顾客的问题,就在四楼选择将羊驼养在1层,并且禁止羊驼进入位于4楼的餐厅;猫小院主题餐厅也是把猫咪关在笼子里,偶尔会拿出来给顾客摸摸抱抱;许多宠物餐厅选择饲养攻击性很小的柯基、柴犬。
为了降低消费者对于卫生的担忧,许多宠物餐厅做了许多措施:
比如在猫砂盆周围放置了除味剂,能够有效消除猫咪排泄产生的气味;
比如针对猫毛问题,店员每天早晚进行一次大清扫,保证店内卫生;
比如告知消费者羊驼吐口水的前兆,提前打好预防针。
总结
截止2018年年初,我国已经有大约5000万“吸猫”人群,消费者规模达到了3000万。猫咪在线上、线下所带来的经济收益颇为可观。
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