乌海机场推出“爱宠休闲区”宠物服务

为进一步提升机场服务水平，近日，乌海机场创新推出“爱宠休闲区”宠物服务项目，将机场服务群体从进出港旅客延伸至接送机人员，确保服务流程全链条化，提升前端服务水平。

乌海机场“爱宠休闲区”

乌海机场经过前期服务需求调研和服务流程梳理，发现接送机的旅客只能携宠物在候机楼门口等待。乌海机场通过旅客访问、模拟体验、服务流程梳理、现场研讨等方式，开展旅客服务需求调研，推出“爱宠休闲区”宠物服务。

乌海机场“爱宠休闲区”设置在候机楼南侧区域，既满足通风、遮雨的需求，又能有效与其他旅客隔离。由于宠物无法进入候机楼内，“爱宠休闲区”设置有专属自助宠物笼，宠物笼包括猫舍和狗舍，根据不同体型的犬种分别设置大型犬舍和小型犬舍。宠物笼均使用电子密码锁，旅客可通过扫码开锁的方式，将宠物临时寄放于笼中锁闭管理，再进入候机楼接送家人、朋友。接送完毕后，旅客返回“爱宠休闲区”通过扫码开锁的方式接回宠物。同时，宠物笼中还配备有各类宠物玩具。

此外，“爱宠休闲区”还配备有宠物专属卫生间，分别设置有猫咪卫生间和狗狗卫生间。其中，猫咪卫生间配备猫砂及专用便盆，同时考虑到猫咪喜欢使用干净的环境、隐蔽的方式进行如厕，为其配备了箱式专厕；狗狗卫生间则设置在专属的开放区域，更符合狗狗排便习惯，同时为狗狗主人提供了拾便纸与拾便袋，方便处理宠物排泄物。

乌海机场“爱宠休闲区”宠物服务的推出，将机场服务延伸至携宠物接送机的旅客群体，让旅客可在接送机等候时带宠物在此区域休息等候。下一步，乌海机场将持续完善宠物服务设施，不断通过扩大服务群体、提供前端服务、延伸服务等，细化服务保障流程，为旅客提供优质、贴心的机场服务体验。（杨杨）