网格员队伍已成为打通基层治理“最后一公里”的重要力量，威海市怡园街道充分发挥网格员人头熟、经验足、情况明的优势，解决群众的急难愁盼问题，让服务更有温度，基层治理更暖心。
文明养犬落实好，牵绳遛狗不可少
“小于，我家附近有人养的狗总不栓绳，我下车的时候就突然蹿出来，太吓人了！”威海高新区怡海园社区网格员于超接到居民反映，有居民在小区里遛狗不拴绳，给其他居民带来了困扰和安全隐患。
之后，于超又再次对小区内养犬的居民进行了摸排，还在小区内张贴了温馨提示，宣传文明养犬、遛狗必栓绳。
千里寻亲，孤寡老人解决养老难
事情有了转机，梁孟瑶又抓紧联系上海当地的社区，通过当地社区联系到了远在千里之外王老先生。最后，用以房养老的方式解决王奶奶养老问题，忙碌了多日的梁孟瑶也总算放下心来。
顺利领取养老金，瘫痪老人展笑颜
得知这一情况，林雅慧马上联系了怡园街道，确定了领取养老金的流程，帮助老人准备需要的资料，又替老人到社区开具证明，直到顺利领到养老金。看到林雅慧忙前忙后，事情也顺利办好，老人脸上展露了笑颜，不住对她道谢。林雅慧注意到，老人的儿媳因病致盲，今年已经48岁了，属于一级残疾人。根据规定，林雅慧对老人儿媳进行了仔细地询问，为她办理了免费乘坐市内公交车的“爱心卡”。面对老人一家的感谢，林雅慧说，为居民做好服务是网格员的职责所在，为群众办实事就是她最大的幸福。
整治菜园施肥异味，楼上居民实现“开窗自由”
家住古寨东路156号的徐大哥带着寨北社区的网格员张琳彬来到一处菜地，大哥说近期楼侧铁皮地里有人在周围用农家肥浇地，十分影响155和156号居民楼的正常开窗通风。
据徐大哥说，种地的是一位老人，菜地处确实有很大的异味，但张琳彬并没有在现场看到大粪浇地的痕迹，也找不到老人本人。为了解决这一问题，张琳彬多次走访，终于联系上了老人。老人表示自己很委屈，冬季很冷他根本弄不到农家肥，并不是他造成的。
张琳彬反复到现场巡查，最终发现菜园子上坡处有人存放了蓝色小桶，小桶里面的发酵物味道难闻，但不是农家肥。经过协商，蓝色小桶的主人同意将桶密封，异味消失了，楼上的居民终于能自由开窗通风了。
解决独居老人的燃气问题
“大姨，您别着急，我马上过去。”丽景社区网格员王世帅立即赶到孙大姨家，对燃气设施进行检查，并将来时在商店购买的燃气灶电池给换上，但燃气灶还是打不着火。王世帅又检查了燃气安全阀，也没有问题。为了找到问题所在，王世帅联系燃气公司的工作人员一起查看，经过检查，原来是孙大姨家的燃气表欠费545元，导致燃气无法正常使用。
虽然问题找到了，但是因为门大叔年龄较大，不会操作手机，无法完成天然气的线上缴费操作，且家里的积蓄都是由孙大姨保管，大叔无法充值缴费。王世帅立即拿出自己的手机帮助门大叔垫付，解决了门大叔家燃气的问题。
马路积水飞溅，疏通水管退积水
山大实验学校西门的一处井盖边缘，积水随着雨水不断涌出，脏水弥漫到马路上，形成大摊积水，车辆经过时，水花四溅，行人纷纷绕行，带来了很大的不便。