蔡女士的订单起始于10月10日上午8时许。由于个人原因，她不得不将小狗咪咪送至宠物店寄养数日，按照事先规划，咪咪将从蔡女士位于浙江省台州市温岭县的家出发，前往浙江省温州市，车程约2个小时。而选择“哈啰”平台，蔡女士同样经过了深思熟虑：“下单前对比了多家平台，只有‘哈啰送货’提供了专门的宠物选项，并为宠物运送提供了保险，看起来有一定专业性。”
△“哈啰送货”页面中，有专门的“宠物”选项，且提示已为宠物购买“爱宠保”保险。
于是，“万事俱备”后，出行当天上午，蔡女士便准时将咪咪送上了接单司机的灰色比亚迪SUV汽车。蔡女士回忆道，咪咪上车时，她就拜托司机师傅将装着咪咪的宠物背包放置在车辆的后座，司机虽然一开始表示同意，但临出发前，又再次询问蔡女士能否将宠物放置于前备箱内，“他说又接了一单运送狗的单子，到时候两只狗都放在后座上，容易发生争吵，影响驾驶。”出于对司机专业性的信任，蔡女士随即表示“可以听从司机师傅的安排”。
△从前备箱内取出装有狗狗的宠物背包时，咪咪已经奄奄一息。
△紧急送医后，咪咪被诊断为中暑休克。
平台拒绝担责？
责任竟要蔡女士自己承担？平台的这番说法又有何依据呢？
△理赔条件限制较多。
△详情页面中，对于运送条件做出说明，尤其解释了“宠物箱”的合规要求。
“难道在运送宠物这项业务上，平台和司机都无需为专业性的缺失担责吗？”几番沟通，蔡女士依然对此无法认同。
选择“顺风车”运送宠物有风险
当前，平台也正与蔡女士、接单司机及保险公司展开进一步沟通协商，在确保事实清晰的基础上，争取尽快达成妥善的解决方案。
（原题为：《活蹦乱跳上车，至目的地时却奄奄一息！“哈啰送宠”出现意外责任谁来担？》）
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