你有使用过付押金免费寄存的智能寄存柜吗？是否发现押金并没有自己乖乖返回？
9月20日，晨意帮忙记者在长沙街头进行实地探访发现，这笔押金并非“消失”，而是留在该寄存柜公众号的账户余额里，需要用户主动发起提现才能到账。
付押金免费寄存，你是等押金自己退回的“大冤种”吗？
记者经查询发现，不少网友都曾发帖称自己使用此类智能寄存柜时不知道要主动申请提现押金，有人因多次使用还提交过不止一笔押金，“大冤种！还以为存一次就要这么贵！”“我朋友在里面存了五百多块钱！”
也有网友在黑猫等投诉平台上称，“我以为是原路退回，每次都没退给我，想起来时公众号可退押金竟然为零。”
尽管提现后到账很快，但很多网友介怀的是，自己根本不知道主动提现这一步骤。
△柜子上贴着的退还押金提示
记者体验：“退款成功”通知易被误解
9月20日，晨意帮忙记者来到长沙一些商圈附近进行实地探访。记者注意到，大部分消费场所使用的仍是由自家管理、免费存取的寄存柜，而在一些人流量较大、存包需求较大的场所，如不能带包入场的驾校考场、禁止带酒入内的大型酒吧等，会更容易出现此类智能寄存柜，场地方常表示不归自己管理，如出现情况则需联系该寄存柜品牌售后。
△消费场所自己管理的寄存柜
点击“不存了”并关好柜门后，记者收到了公众号发送的“退款成功通知”，但并未发现支付账户有恢复原数。
随后记者仔细查看该通知，才看到其备注栏提示用户至底部菜单“余额退款”处查看余额及提现。随后按提示申请提现，很快便到账。
△安强存包柜的电子屏页面
律师：商家需给出明显提醒，否则可能侵害消费者知情权
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在消费使用前及使用过程中，商家应在醒目位置对上述可能影响消费者权益的行为进行提醒，否则可能侵害消费者知情权，消费者可以依法向消费者投诉或者向法院起诉维护自身权益。