公开信息显示，锦江之星成立于1996年，为上海锦江国际酒店股份有限公司全资子公司，截至目前，对外投资33家企业，有89家分支机构。经营范围涉及宾（旅）馆投资、经营管理、咨询、培训服务，宾馆设备配售，客房的预订，票务代理，会务服务，物业管理等。
天眼查数据还显示，2016年1月12日至2021年12月22日，锦江之星曾5次成为被执行人，被执行总金额约为25万元。目前，锦江之星还卷入上百起法律纠纷，涉及特许经营合同纠纷、侵害商标权纠纷、不正当竞争纠纷、保险人代位求偿权纠纷、著作权侵权纠纷等。
曾被投诉“杀熟”，价格高于第三方平台
值得注意的是，在消费环节，锦江之星还涉及诸多投诉。
中国质量新闻网在某网络投诉平台查看到，截至目前，与锦江之星有关的投诉近200条，涉及下单一小时后取消订单不给予退款；订房之后不能入住；虚假宣传；锦江之星脏乱差服务态度差；存在杀熟，价格高于第三方平台等问题。
例如，2022年1月2日，有消费者投诉称，锦江之星酒店虚假宣传。“页面标注有接送机服务，询问工作人员答因疫情取消，但是页面还有标注。定的是零压大床房，标注为21-25平方米，实际测量下来约为6.2x3.2米，不足页面标注面积，不可能租酒店还要扣除每个房间的公摊面积吧，有欺诈消费者嫌疑。”
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