记者致电了12306官方热线。客服人员回复称，目前只是在收集广大旅客对于高铁宠物运输服务的意见和建议，暂时还没有具体的方案。
问卷涉及定价标准、增值服务等
养宠人士表示内容贴合实际
对于铁路提供高铁宠物运输服务的定价标准，该问卷提供了几个选项：按照航空宠物运输定价标准，比航空宠物运输价格略低；按照宠物重量计费；按照乘车距离计费。
此外，问卷还请养宠人和非养宠人提建议。
养有宠物猫的台州女孩凡凡做完问卷后表示：“问卷设计很贴合实际，养宠人的需求重点都考虑到了。”
动车高铁暂不支持宠物运输
宠物目前只能托运或押运
随着高铁宠物运输服务问卷引发热议，有不少人发出疑问：难道铁路一直都不能运输宠物吗？
其实不然。根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》和国家铁路局、公安部发布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车，但持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物可以进行托运。
记者还通过中铁快运了解到，根据现行政策，宠物运输需要办理托运或押运手续，但动车、高铁不发活物，只能通过火车运输。
根据中国铁路南宁局集团有限公司提供的材料，铁路部门对于动物运输有着严格的规定，比如，会主动攻击伤害人的猛兽、猛禽，如蛇、蝎子、蜈蚣、蜂等动物不能办理铁路托运或押运。
养宠人士纷纷表示欢迎
也有旅客担忧不良影响
高铁宠物运输问卷调查的开启，意味着高铁宠物运输可能放开。对此，旅客们反应各异。
许多养宠人士对此表示欢迎，并期待新政策能够尽快落地实施。他们认为，携带爱宠一同乘坐高铁将极大解决出行的烦恼。
杭州市民陆女士表示，自己老家在河南，逢年过节回老家只能将自己的宠物猫寄养在宠物店，“我家猫猫比较胆小，在陌生环境不容易适应，如果能一直跟在我身边会好很多。”
也有一部分旅客对宠物上高铁持保留态度。他们主要担心宠物可能会对高铁的卫生环境造成影响，此外担心宠物的出现可能引发某些乘客的恐慌和不适。
“我对动物毛过敏。”在西安读书的王帆说，自己经常坐高铁往返杭州和西安，因为身体原因不能与宠物共处一室，“如果给宠物设置专用车厢，我也是可以接受的。”