本人2021年7月20日在宁波银行信用卡里申请了一笔5万元的万利金，当时业务员给我办理的时候，和我说提前还款，只要还剩余本金，我才办理这项分期，直到这个月我想提前还款的时候，客服告知我需要缴纳648.65元的违约金，对此我有异议，我说我要投诉之后客服告知可以给我申请减免该笔费用，只要正常还款本金部分，但是需要我提前将本金和违约金一起还完之后，再给我申请减免，我不同意，工作人员的意思是我们银行的流程就是这样的，态度不是很好也没有个解决的结果，后面工作人员告知，还有一种方式：我直接还本金，违约金的部分保留，等违约金申请下来之后，自动填补。我不同意，口头承诺不作数，万一到时候没有填补，这个648.65元还是我自己承担了。后面就不了了之了。我又联系宁波银行的银保监工作人员，她的意思是说流程就是这样的流程，他会去核实工作人员是否会替我去申请，再做答复。对此，我的述求就是直接减免648.65元，让我还完本金，直接注销信用卡。
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