近年来,随着我国宠物市场的蓬勃发展,宠物医疗行业也是跟着风生水起,但由于行业监管存在空白,所以宠物医疗乱象丛生,由此引发的“看病贵”、医师不专业等问题,更成为了众多宠主在养宠过程中的痛点。
作为一名多年的宠物行业工作者,小美对整个市场还是有一定认知的,所以本期内容,就跟大家介绍一下,当爱宠需要就医时,如何选择一家靠谱的宠物医院。
靠谱的宠物医院是什么样?
一、执照齐全
农业部令第19号《动物诊疗机构管理办法》第四条规定:国家实行动物诊疗许可制度。从事动物诊疗活动的机构,应当取得动物诊疗许可证,并在规定的诊疗活动范围内开展动物诊疗活动。
第十一条规定:申请人凭动物诊疗许可证到动物诊疗场所所在地工商行政管理部门办理登记注册手续。
所以靠谱的宠物医院,起码要双证齐全,即要有动物诊疗证和营业执照。
二、显著位置张贴价目表
由于宠物医疗行业存在监管空白,多数是受行业协会的监管,而所谓的行业协会又多是由部分宠物医疗机构发起成立,所以在医疗项目的定价上,机构之间有较大的自主权,这是行业现状。但即便如此,也应该把具体的收费详情在店内进行公布,方便客户了解。
三、人员配置齐全
一般来说,一家宠物医院至少要具有1名以上取得执业兽医师资格证书的人员,如有从事动物颅腔、胸腔和腹腔手术的服务项目,则至少要具有3名以上取得执业兽医师资格证书的人员,同时还需配备助理或护士若干人,所以一家正规的宠物医院,人员配置至少需要一名资格医师和一名助理。
四、面积足够
《动物诊疗机构管理办法》第五条第一条规定,从事动物诊疗的机构,要有固定的动物诊疗场所,且动物诊疗场所使用面积符合省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门的规定。
正常来说,一家宠物医院的场地面积不得低于150个平方,这主要是为了能够摆的下各种医疗器械和不同科室的设立。
另外,像院内环境的整洁度、工作人员的态度等,也都是衡量一家宠物是否靠谱的标准。
如何选择一家靠谱的宠物医院?
一、通过医院名称,上网检索,具体的方法是:
2、确认企业信息
要着重注意经营范围一栏,看它们是否具备动物诊疗资质,同时还要注意查询该机构有无经营异常的现象,如果是存在异常,而你又选择了这家医院给宠物看病的话,他们建议你办会员卡的时候,你就要慎重考虑了。
二、通过同城的宠物群和业主群了解
养宠物可以说是一个区域性的活动,在很多地方或者是一个比较大型的小区中,一般都会有一些宠物群和业主群,要想了解本区域内的某家宠物医疗机构靠不靠谱,通过群内成员的反馈,往往能够获得最直接的信息。
三、实地考察
这一点可以说是最能给你带来直观感受的,但是考察也不能盲目进行,在去之前,心里要想好具体看哪些东西,通常包括以下几点:
1、看店内环境
进门以后要看里面是否干净整洁,有无异味,如果说东西摆的到处都是,地上还有屎尿,起码可以说明,这里的人工作不认真,这样的店尽量不要选择。当然,也有特殊情况,比如实在是太忙,刚到的货没来得及整理等,这些是可以理解的。另外,如果说店内充满一股消毒水的味道,我倒是乐意选择的,说明他们的消毒工作做的比较好。
2、看工作人员的态度
手机对于现代人来说,已经成了一个必需品,进门以后,注意观察里面的员工,看它们都在做什么,如果说来了客户,也不接待,只顾低头玩手机,甚至是在打游戏,或者是对待客人的态度冷漠,换作小美也不会选择这家医院,因为我会担心,如果把宠物放在这里住院的话,这些人能否尽到责任,尤其是对一些需要特殊照顾的宠物,出现意外情况的时候,他们能否及时发现都难说。另外还要注意观察看他们对待宠物是否有耐心,如果存在打骂和体罚的现象,就更不能考虑了。
3、看医院规模
一般来说,一家正规的宠物医院应该至少具备8个科室,诊疗室、处置室、手术室、病房、药房、化验室、X光室或B超室、消毒供应室等,这就要求,场地使用面积起码150平方以上,当然这个也不是绝对的,但是具备一定的规模,至少能让自己在心里面感觉到这家医院比较专业和正规。
4、看人员构成
上文小美提到,一家宠物医院至少应该配备2名人员,其中之一还必须具备执业兽医师资格证,如果说店内人员较少,而爱宠又需要做大型手术,比如胸腔手术等,不建议选择这家医院,因为手术毕竟是有风险的,手术过程中如果出现意外情况,又没有专业的助手协助时,很容易酿成医疗事故,就算是能获得赔偿,但爱宠已然受到伤害,甚至死亡,这一点我们也是不愿看到的。
5、看价目表
在店内显著位置,注意看有没有张贴或悬挂清晰的价目表,如果没有,那么到时候真的来就诊,一些隐性收费将不可避免。
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