随着民宿的普及与发展,越来越多的人在出行住宿的时候会优先考虑民宿。那么,国内现有的民宿预订平台有很多,该如何选择适合自己的APP呢?今天,笔者挑选了国内三家主流民宿预订平台,分别从各个维度的数据和体验指标进行对比分析,找到各个平台的优势点,方便用户选择。
第一部分:
测评平台:途家、木鸟、爱彼迎
放眼国内的民宿预订平台,品牌民宿较多,但是考虑到品牌民宿的覆盖城市和房源数量有限,所以此次测评挑选的是国内头部老牌民宿预订平台,方便用户挑选。
(说明:美团虽然也有民宿,但用户更多从美团APP下单民宿,民宿APP的重视和运维力度较弱,故而不在本次测试范围内。)
第二部分:
测评指标
1、房源量
公开数据显示,国内三大主流民宿平台的房源数量如图。其中,途家海内外房源数量为230万套,木鸟民宿为110万套,爱彼迎国内15万套,海内外600万套,从数据对比来看,房源总量爱彼迎排名第一,但国内外房源数量的差距也能看出,爱彼迎更偏重发展海外市场,国内市场存在很大的发展空间。途家并购蚂蚁短租和大鱼自助游,帮助其迅速增加海外房源数量,木鸟民宿房源以国内民宿为主。
2、应用市场排名/下载量/评分
从上图数据可知,应用市场(IOS端)旅游类排名先后顺序分别为:爱彼迎、木鸟民宿、途家,而近7日日均下载量排名分别是木鸟民宿>爱彼迎>途家,评分由高到低一次为:木鸟民宿、途家、爱彼迎。
综合以上三个维度的数据来看,木鸟民宿在应用市场数据表现最佳,评分高也在一定程度上带动下载量的增加,爱彼迎其次,途家排名第三。
3、APP预订流程及体验
作为一个订房类的工具APP,能否帮助用户快速实现订房才是最重要的。因此,笔者分别在途家、木鸟民宿和爱彼迎三个APP进行下单预订,总结出以下4个维度的体验,供大家参考。
①APP的加载速度
从产品的角度分析,用户都不喜欢等待,需要让用户觉得他们没有等待,这是一个APP带给用户好感的最基本也是最重要的第一步,在这一步的设计上,木鸟民宿的小心思略带优势。
②首页banner活动展示
进入一个APP,首先看到的就是banner位的内容,三家民宿平台的首页banner展示内容以活动为主,途家活动较多,共有5个,涉及端午高考、品牌民宿三个大块;木鸟活动有2个,分别是端午活动和民宿团购活动;爱彼迎分别是端午活动和品牌民宿推荐。
从用户角度来看,内容过多反而觉得找不到焦点,显得混乱;APP首页设计更要充分考虑用户的习惯与需求,从功能模块挑选上尽力满足用户。
因此从这个层面来看,途家的用户体验最差,木鸟民宿和爱彼迎的用户体验相对好一些。
③版块设置:
APP的首页版块设计,要充分尊重消费者的使用习惯,从细节上满足用户需求。从这个产品原则出发去看三家APP首页版块的设置是否合理。
木鸟民宿和爱彼迎都有一个特价房源的优先展示区,方便用户优惠预订。对于用户来说,永远不排斥高性价比的民宿,所以优先展示特价房源对用户来说,更符合预订和搜索习惯,用特价吸引用户点击,查找特惠房源。
④房源筛选标签:
确定搜索条件进入房源列表页,在这个页面,笔者发现,各家的搜索标签数量不一:木鸟民宿最多22个;途家有15个,而爱彼迎只有5个。
木鸟民宿的标签涵盖类型较多,以功能类为主,途家的标签侧重房型类,爱彼迎首个标签是超赞房东。从标签的侧重上不难看出,各家平台的产品重点何在,木鸟重视产品功能的开发和展示,途家重视房源分级,爱彼迎则是给超赞房东更多流量倾斜。
⑤预订体验:
此外,笔者在下单过程中感受比较好的一个功能是闪订,这个功能爱彼迎和木鸟民宿都有,减少房东确认部分,用户可以实现快速下单。据悉,闪订对房东的房态和房价要求比较严格,需要房东及时修改跟进,减少用户等待,提升用户下单体验。途家在这一功能的开发上,略显薄弱。
综合以上产品功能和预订体验上分析,笔者认为预订流畅度和体验感最好的当属木鸟民宿,用户下单快,产品功能设置也更懂消费者;途家在新功能的开发上有待提速;爱彼迎的产品设置需要更多考虑国人的习惯。
4、活动对比(端午活动)
端午将至,各家纷纷上线端午活动,笔者详细对比各家活动规则和领券金额,通过活动对比哪个优惠力度大。
如图所示,途家活动标题上的折扣为5折起,事实上真正的优惠券需要满150元起用,并非满减,而是返10元现金,需要订单完成后返到用户的途家账户。而木鸟民宿则推出1000元满减型住宿礼包,最低订房折扣为7折。爱彼迎的专题为夏游主题,内含端午优惠券,但是折扣为9折,且新用户可用,满300可用。
综合来看各家的优惠折扣,木鸟民宿折扣最大,爱彼迎的折扣限制最多,所以用户在不同APP下单时,还是要擦亮眼睛,算清楚价格,挑选价格最优APP下单。
5、特色功能
途家:主打高端公寓。途家首页主推斯维登品牌特惠专题,加上首页推荐的民宿必睡榜的价格分布在1277-7189元之间,整体房源消费水平偏高。此外,从行业发展过往来看,途家发展重点一直放在酒店和公寓类民宿,价格偏高,消费人群也偏高端。
爱彼迎:主打体验功能。在疫情期间,爱彼迎大力发展其线上体验功能,帮助用户深入感受当地的特色文化,提升用户体验。目前,爱彼迎的体验功能类型丰富,覆盖城市较广,唯一的不足就是国外的体验项目偏多,未来希望可以在国内体验项目的数量和内容上发力。
第三部分:
消费建议
综合以上数据和体验感受,笔者给出一个偏主观和个人的消费建议,仅供参考。
途家民宿:客单价相对较高,适合高端消费人群,以及消费偏好住公寓式酒店的人群。
木鸟民宿:网红民宿量多范围广,因此吸引不少年轻人订房,而且功能设置上,更符合年轻人的预订习惯,更懂年轻人。