原标题：等你来·倾城轻奢民宿：（引题）
用品质引客用服务留客（主题）
中国旅游报记者高慧
初冬，夜幕下的凤凰古城灯火璀璨，三三两两的游人漫步在沱江岸边，感受这座小城的悠闲。到凤凰住民宿感受当地民俗风情是不少游客的选择。在沱江边上的等你来·倾城轻奢民宿，地理位置优越，客人足不出户，便可以将凤凰古城标志性建筑万名塔、虹桥等尽收眼底。这家民宿在今年1月获评全国乙级旅游民宿。
服务提升体验项目获赞
“如果您需要向导服务，我们可以免费提供，民宿内的少数民族服饰也可以免费借用拍照……”在等你来·倾城轻奢民宿的前台，民宿管家热情招呼着住店的客人，一边登记游客信息，一边不忘介绍民宿的“附加服务”。
南京游客李军携家人自驾而来，得知有这么多免费服务时十分惊喜。“我在预订时了解到这家民宿是全国乙级旅游民宿，我觉得服务肯定不错，没想到这么超值。”李军对这几天的住宿体验十分期待。
“针要直，别扎到手，慢一点……”民宿内的非遗体验区，工作人员正在教武汉小游客张靖懿体验湘绣刺绣。白色的底布上，一朵简单的小花已初露娇艳。张靖懿的妈妈在一旁举着手机记录着全过程。“来到文化底蕴深厚的凤凰古城，就要住这样的民宿，孩子像捡到宝一样，跟着指导老师学习体验，可以聚精会神地一坐一两个小时，不但体验了非遗魅力，还锻炼了耐力。”张靖懿的妈妈认为，民宿就应该多一些在地文化体验内容，让远道而来的人们有不一样的收获。
小巧精美丰富住宿体验
走进等你来·倾城轻奢民宿，前台一侧墙面贴满了凤凰古城的历史老照片，另一面墙则挂满了民宿荣获的各项奖牌。穿过前台，视线豁然开朗，4层楼16间客房，书吧茶艺观影、餐饮聚会、观景摄影等功能区齐全，整个装修偏中式风格，古色古香，不少字画点缀其间，尽显古韵典雅。民宿庭院呈园林风格，绿植、花草随处可见。
民宿主常蕴理告诉记者，2018年下半年，他到凤凰古城旅游，古朴的小城让他“一见钟情”，决定在这里投资民宿。此前，他已在西藏经营酒店民宿很多年，对民宿设计经营有自己的理念。
常蕴理说，“简约”是自己坚持的理念，化繁为简、返璞归真才能让游客拥有更好的体验。为此，常蕴理建造民宿时力求小而美、巧而精，缩减客房规模，把剩余空间用来做公共区域，植入茶艺、书画、非遗等文化元素，丰富游客住宿体验。
不少网友体验后在预订平台上留言：“庭院布置得非常有格调”“民宿内环境幽雅别致舒适”“房间有特色”“公共区域很大”……可以看出，常蕴理的合理取舍让他收获了更多客人。
引客留客建立情感连接
“我们这里的客人1/3是回头客，还有不少是老顾客推荐过来的，让客人有归属感是我们经营的秘诀。”常蕴理说，“用品质引客、用服务留客是民宿常常客满的关键所在，好的服务、好的口碑才是民宿的生存之道。”