刚刚上线OTA平台，很多店家摩拳擦掌，跃跃欲试，准备大干一番。但是在具体的执行过程，却又不知道怎样有计划有步骤的运营。切不可按照自己的想象，盲目操作自己的账户，有些坑产生的危害是不可逆转的。
①熟悉了解后台操作、平台规则以及客人预定行为。
③熟悉房态维护、房型价格修改、财务结算、信息维护。
④熟悉点评与问答回复。
⑤熟悉各种营销工具（排名、促销、曝光），分析各种工具的使用场景。
⑥熟悉平台排名规则（后面课程可以学习），哪些因素会影响到排名。
⑦熟悉客人预定步骤，知道客人是怎样在平台上完成一次预定，对客人预定步骤拆解，对拆解后的每一个步骤进行解读。明白哪些因素会影响到客人预定，哪些因素会阻碍客人预定，进一步思考怎样优化这些步骤。
⑧熟悉平台规则。每个平台都有自己的规则体系，酒店在运营过程中，违背了某些规则，会受到不同形式的惩罚。如美团的一些诚信规则，对虚假交易、到店无房、逃单等行为，制定了清晰的惩处规则。有些规则表面看不到，但是会遭到隐形降权重。
其中携程、飞猪、美团都有特别清晰的规则，在后台都可以找得到。在运营前，对这些规则一定要熟悉了解。可以把这些规则打印出来，仔细研读。
2、优化详情页信息
优化详情页信息是练习内功，我们在上线平台时，不会把所有的信息都填写的特别完善，上线之后，我们首先对这些信息先进行优化。
详情页优化的信息主要包括名字信息、位置信息、图片信息、房型信息、点评信息、问答信息等。在优化过程中，很重要的一环就是积累点评。评价维护，只是初期的一种运营手段而已，要辩证看待。
新店上线，需要一定的点评数量才能显示出点评分，比如携程和飞猪需要5条才能出现点评分。
目前各平台对刷单这种虚假交易打击力度都很大，如果在交易过程中，被平台监测到，将会面临很严厉的惩罚。
撰写问答内容
③在不具备默认搜索排名优势的情况下，前期只能靠关键词搜索来展现曝光。如点评分数和价格区间。在前期运营过程中，要对这两块不断优化。
3、了解竞争对手
熟悉你的竞争对手，在平台上，你的竞争对手有三类。
竞争对手的分析
①最低价格：对价格敏感的客户还是占据很大一部分。甚至两家同类型的店，一家比另外一家便宜十几块钱，那么用户也很可能跳转到另外一家进行下单购买。
②增值服务：查看店家在详情页有哪些额外的增值服务，比如入住送水果，预定免费接机。10公里内滴滴免单，淡季房型免费升级等等。
③点评分析：对竞争对手点评分析，哪些因素促成了好评，哪些因素被客人给与差评。
④问答分析：了解客人的需求点在哪里，在住店时候有哪些疑虑。
客人从选择到最终下单，都是要经过各种筛选后，才进行购买。你要更能够吸引到客人，客人才能离开竞争对手的详情页面，进入你的详情页面下单。
最低价格一定要比竞争对手低，哪怕低几块钱。
设置增值服务，一定要更懂用户，知道客人的需求点。
客人住店送水果，其实每一家都可以做到。但是真正懂得客人需求，能够提供相匹配的增值服务，并不是每一家都能做到。
4、线下转线上
线下来的客人，通过和客人沟通交流，让客人从网上预定下单。把店的预定链接做成一个二维码牌，现在平台基本都提供线下扫码下单的二维码，对客人有优惠，佣金也有返点，有时候虽然少赚了一点，但是对于长期来说非常有用，可以提升店铺的权重。
在这里要特别强调一点，除了上面方法以外，也可以通过开通美团房惠或者飞猪线下信用住，都可以实现把线下客人引导到线上。
在和客人沟通的过程中，要强调线上预定的好处，首先就是价格上的优势，通过线上预定，可以节省多少钱。其次，如果客人线上预订了，客人可以获得一些小礼品或者一些其他增值服务。
排名低，曝光少，这是刚上线店家面临的困境。这两个因素也是很多已经上线，但是做的差的店家面临的问题。做好前面的工作后，店家就可以集中精力去解决这两方面问题了，关于排名和曝光，在后面的课程中可以学习到。
对于携程而言，新开业酒店想要最快提升排名，可以看下面的一个公式。
新开业酒店最快排名方法=申请新店标签+开通金字塔+做特牌。
申请新店标签后，酒店最高排名可以做到城市列表页顶部。
申请方法：可以向业务申请，也可以在激励商城里面申请，符合条件的酒店都有展示。
其次，就是开通金字塔，通过付费来做提升。关于金字塔这里就不细说了，后面课程有详细讲述。
开通金字塔后，酒店排名最高可以排到城市第六。
最后，就是新店申请做携程特牌，可以联系业务经理了解咨询。携程挂牌章节里面有详细讲述。
挂了特牌后，酒店就进入了特牌池，排名高于金银牌酒店以及无牌酒店。
最后，希望大家能够很快过了OTA运营新手期，真正能够从一个小白到一个运营高手。