“为什么连地址信息都不能说清楚？感觉被骗了！”近日，到安徽合肥旅游的王女士通过某旅游平台预订了5月20日的房间。但当天她到了地方后发现，房间的实际地址与网页上标注的地址并不相符，而且相距很远。进入夏季旅游高峰，记者调查发现，使用假地址的房源依然潜伏在一些旅游平台，给消费者出行带来困扰。
王女士的遭遇并非个例。记者在黑猫投诉平台搜索发现，不少消费者投诉预订民宿时遭遇实际地址与预订页面标注地址不相符的情况，有的消费者甚至反映页面标注地址与实际地点相差十几公里。
“预订页面房间的图片很好看，但到了之后发现实景与图片相去甚远。而且卫生也没有打扫，地上还放着两瓶喝过的矿泉水瓶。”王女士当即选择另觅住处。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江则表示，“幽灵民宿”涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。如遭遇“幽灵民宿”，可以及时止损、拒绝入住。若遇到由此产生的纠纷，消费者可以与房间经营者进行交涉、协商处理；在交涉无果的情况下可向平台或者当地消协组织、有关行政主管部门投诉。
中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军对记者表示，房源上线后平台应当负起筛选房源的责任，按照平台既有规则对房源进行严格审核，并加强日常监管。若审核流程存在漏洞，应当及时修复、调整。“民宿经营者应该诚信经营，并用优质的服务来赢得消费者的好评，而不能以欺骗手段来获利。”张晓军指出。
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