在硅谷这些年,我见到和听说过的公司内部活动做到Airbnb这个份上的屈指可数。
这面墙由来自纽约的艺术家TimothyGoodman在10天内完成。
1.Airbnb的3个『家』
(1)Airbed&Breakfast起源于Rausch街的一张气垫床
(2)#99to888:搬家也是一种仪式
2.充满趣味的办公室特别待遇
(1)踩着滑板/scooter来上班:
(2)带着宠物来上班
(3)每周都有瑜伽课
3.创始人文化
(1)CEOBrianChesky:
公司文化是一群人一起充满热情的做事
(2)产品创始人JoeGebbia:
Eames设计椅和日本文化情结
4.贴心个性化的餐饮文化
(1)Fawaffle:大厨Sam做的改良华夫饼
(2)Coffeetime&FoodTrucks咖啡时刻&移动餐车
(4)HappyHour
5.硅谷元素:Hackathon『黑客马拉松』也有文艺范
6.俏皮的公司文化活动
(1)Movember:11月留胡子月
(2)#Airlympics:OfficeOlympics办公室奥运会
(3)FormalFriday:正装星期五
7.细水长流的感恩文化
首先回顾一下10天的创作过程:
1.Airbnb的3个『家』:
气垫床-99RhodeIsland-888Brannan
(1)Airbnb起源于Rausch街的一张气垫床
▲airbnb起源于joe&brian家里的气垫床(左上角的图)
▲Airbnb的第一个家,第一个办公室,和第一个房源
翻译:『Airbnb是属于我的公司。Rausch街道是Airbnb的第一个家(也就是Airbnb创始人Joe和Brian的家,第一个Airbnb房源也是办公室)--那是你和我的家。不管是城堡、船只还是树屋,现在我们该喝一杯了。』(关于喝一杯haveadrink,会在餐饮环节解释)
既然是文化墙,手绘中自然而然记录了Airbnb的办公室变迁史,从第一个办公室『创始人的家』到99RhodeIsland。两位创始人是RhodeIslandSchoolofDesign毕业的,选这条街作为办公地址,十分走心。
『家』是Airbnb的一个核心体验,所以搬家仪式对于Airbnb来说也十分重要。
▲99RI是Airbnb的办公室旧址;图中还有烤面包机,果酱,烤箱和咖啡(breakfast的寓意,早餐是airbnb体验的一部分)
▲上图左为庆祝从99RI搬去888Brannan,在instagram上有一个专门的#99to888
▲搬家的确是一种仪式,还有拉拉队
大家可能熟知硅谷的hoodie文化。
从99RhodeIsland搬去近7000平米的888Brannan的大空间是件公司大事。Airbnb对搬家和办公室的重视程度,可以从搬家那天,全员都穿了整齐的灰色hoodie体现出。搬家变成了一次凝聚员工的契机,这件hoodie也因此有了特殊的纪念意义。
2.充满趣味的办公室特别待遇(perks)
Perks可以理解为办公室特别待遇。下图飞机门的手绘,是公司旧址的标志性装饰。不愧是旅行主题的公司,在办公室里也是各种旅行的灵感。
除了有硅谷公司常见的单车架,Airbnb的办公室还设计了停靠scooter(电动滑板车)的固定架,住在附近的员工蹬着滑板和scooter来上班。
这些细节不仅折射出Airbnb员工爱玩的个性,也体现了公司细心的人性化设计。
▲scooter的手绘
在Airbnb的办公室里经常可以看见可爱的小狗,上图中的Penny是airbnb第一位设计师的狗。创始人Joe也有一只可爱的小狗。
(1)BrianChesky:公司文化是一群人一起充满热情的做事。
Cultureissimplyasharedwayofdoingsomethingwithpassion.
▲airbnb不仅仅是共享经济(sharingeconomy)的先锋,在公司文化中也强调sharedwayofdoingthings(一起做一件事情)
在YC的课程上,Brian说『Airbnbisnotaboutbookingortraveling,butaboutbringingpeopletogetherandgivethemasenseofbelonging.』
在Airbnb办公室,你可以看到这样的字样:『你属于这里』
家是一个有归属感的地方,Airbnb办公室也努力成为员工的归属。
(2)JoeGebbia产品创始人:Eames设计椅和日本文化情结
Airbnb的产品灵魂人物JoeGebbia是我见过最会讲故事的产品设计师,他是Airbnb产品的主导者,也是我特别崇敬的设计师。
一张椅子,一种团队文化理念
Joe钟情于日本工匠文化和EamesChair(伊姆斯椅)。Joe自己多次提到大师CharlesandRayEames是对他影响最大的设计师。
下面这张照片左边的木板上是3种不同造型的Eames椅子,中下方是JiroDreamsofSushi(寿司之神)。
比如Joe提到:
1)在设计中找到各个部门之间的“连接”(conection),就像Eames在设计椅子的时候,他们着重寻找各种材料的连接,比如金属的椅脚和底部塑料模具的接触。
2)Eames提到每把椅子底部的重要性经常被忽视,直到巡展时,有些设计师才意识到底部太难搬运而放弃展出。而Eames把椅子底部设计成镂空的,等椅子托运到了目的地后再用沙子填充。
Joe认为椅子底部的重要性就像一个公司的基础(foundation),不管产品多好看,没有牢固的基础,风光很快会消失。在团队管理中,Joe也很重视同理心、信任、合作和允许不同想法的出现。
3)NeverDelegateUnderstanding:CharlesEames提到,设计椅子时,和每一环节接触的人交流很重要。一定要和制作椅子,购买椅子和维修椅子的人经常沟通。而领导力也是一样,一个leader需要知道周围的团队在想什么,需要什么。
想达到这点,leader需要保持和团队良好的沟通。Joe说在设计团队做leader,需要保持一颗好奇心,不停提问,来达到理解。Joe学会了向他的团队提问,接受坏消息和承认自己的错误,他学会了认真听团队的想法(listenwhencolleaguesspeak)。
▲在旧金山机场偶遇Eames椅子的小惊喜
寿司之神与Joe的灵魂对话
作为从99年读大学到07年一起创办Airbnb,这十几年一路走来,Brian确实懂Joe。
去年万圣节Halloween,Joe还发了一张PS『寿司之神』的图片,把自己的团队P到了寿司之神的照片里。
4.贴心个性化的餐饮文化:
硅谷公司的大厨通常都很出名,比如Dropbox的主厨曾经在米其林餐厅工作过。Airbnb的主厨Sam也毫不逊色,很多公司靠着可口的饭菜在员工心中加一份筹码,在菜式上也有自己的创新。
这幅fawaffle的手绘,只有吃过的人才懂得珍惜。Fawaffle是大厨Sam和产品总监joebot创新的falafel-basedsavorywafflethatAirbnbloves.
▲左图为Fawaffle的手绘
Sam大厨的waffle是用falafel做的,waffle通常是面粉做的。
▲垂涎欲滴的Fawaffle
创新不仅仅体现在菜的出品,更多的是各种结合文化主题的菜单(theme-basedmenu),比如下图中TheSimpsons主题菜单。
Airbnb早些年,员工都会去附近的一个foodtruck买咖啡和早点,慢慢成为一个传统。现在每天在Airbnb公司门口,都会停着不同菜系的foodtruck,希腊菜、印度菜、日餐、墨西哥菜等。
在硅谷咖啡和设计师、科技达人有着千丝万缕的关系:Airbnb的资深设计师KP自己爱做手冲咖啡,于是几年前开始在公司提供限量版手冲咖啡。
2014年2月,我有幸喝了一杯他做的Aeropress。设计师出身的他给自己的咖啡很认真的做了一系列标牌LOGO。15年我去Airbnb的时候,给他带了一包中国烘焙的豆子,因为我想告诉他中国的精品咖啡也很棒。
▲KP做的aeropress咖啡,他有一套LOGO,刻章,木质标牌,甚至印有LOGO的水杯
Airbnb的HappyHour是结束一周繁忙工作后的员工socialtime。一般在员工餐厅进行,喝喝啤酒,聊聊天。这样风趣又有归属感的标语,不仅传递了情怀,也很巧妙地结合了takeiteasy,haveadrink的文化。
提到硅谷公司,一定会想到Hackathon『黑客马拉松』文化,连续24-48小时专注的做一个项目。在这115幅手绘中,有一幅很大的Hackathon。
但是,Airbnb的Hackathon除了『编程』,还有这样的成果:
Airbnb的工程师们自称为『AirbnbNerd』,Airbnb的Nerd不是一般意义的"Nerd",因为公司文化和产品的基因,吸引来的工程师也都爱旅行、爱运动,一群很fun的人。下图中NerdConf是工程师大会:
(1)Movember:11月留胡子月
Movember(MustacheNovember)是在美国盛行的一个11月的挑战,参与者坚持一个月不刮胡子。Airbnb的员工们踊跃参加,他们通过这个挑战募捐到的钱会支援男性健康。
Airbnb官方博客上写到:
Movember–wheremenaroundtheworldtradetheirdignityfordonationstoagoodcause.Movemberpromotesmen’shealthbyraisingfundstofightprostatecancerandothermaleafflictions.
(2)#Airlympics:办公室奥运会(OfficeOlympics)
在这115幅手绘中,包含了很多员工团建和体育运动的项目,比如篮球、橄榄球等。『运动健身』也是Airbnb公司文化中的重要元素,这可能和创始人爱运动有关。
创始人joe在大学的时候是篮球队队长,他和brian都很热衷于健身和运动,brian曾经参加过健美先生。
美国很多高校,会每年举办『Olympics奥运会』,作为一个娱乐+运动的活动,大家都会很认真的着装。Airbnb的办公室奥运会办的很是热闹。
▲照片来自instagram
(3)FormalFriday|正装星期五
周五是Airbnb的FormalFriday,硅谷公司平时上班休闲着装,到了周五大家可以展示一下自己的品味,正装出席。(与传统企业的casualfriday正好相反)
▲创始人Joe喜欢蝴蝶结,这张手绘有各种材质的蝴蝶结(丝绸,木头,棉花等等)(Joe的图片来自fastcompany)
▲Joe的小狗都带着bowtie,正装出席formalfriday
作为一个房源遍布192个国家的旅游公司,Airbnb世界各地的办公室也有不同主题的FormalFriday,下图为英国伦敦团队:
文化墙的手绘中也呈现了『感激员工』的元素(BeAppreciative.学会感恩)。工程师对招聘团队表示感谢的人体隧道『humantunnelofappreciation』。
人体隧道在美国文化中十分普遍,用来鼓舞士气,增加员工的参与感和亲密度的活动,在学校的社团和体育队也比较常见。
下图左上角是员工互相感恩的『人体隧道』
看完Airbnb餐厅文化墙这115幅走心的手绘,我不禁感叹其对公司文化的重视。『youbelonghere』,不是口号,也不是刻在墙上的字,而是每一个员工倾心打造的公司文化的灵魂内核。
再次引用BrianChesky的话:
Airbnbisnotaboutbookingortraveling,butaboutbringingpeopletogetherandgivethemasenseofbelonging.
Airbnb最深入人心的魅力并不在于方便快捷的民宿预订和经济的旅游共享方式,而在于给陌生旅客和房东一份或温暖或惊喜的相遇,一种久违的回家的归属感。BelongAnywhere。
从灵感到构思到研究每幅画背后的故事,一共经过了一个半月。