PRD到底该怎么写?更全面的文档范例来了

如果遇到以上一个或多个问题,那么你可能需要反思,自己写PRD的思路是不是有问题?写PRD是产品经理非常重要的基本功,写好PRD,可以提高团队效率,减少无效的沟通。

PRD是ProductRequirementDocument的简称,其中文翻译为:产品需求文档。该文档是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最重要的一个文档。

PRD的主要使用对象有:研发、测试、交互设计师及其他业务人员。

PRD是项目启动之前,必须经过评审达成共识的最重要文档。

产品经理的PRD,就像建筑设计师的设计图纸,是设计和思考的文档化呈现。

《用户体验要素》作者在书中有一句很经典的话:“文档不能解决问题,但定义可以”,PRD就是要定义需求。

产品经理正确的设计思路如下:

这叫RTPA设计框架,是一种逆向思维假设分析,我们要使用这样一种思考技巧:假设初始需求都是错误的,即问题并不存在,你需要重新发现问题。

不要需求方一提需求,就开始着手设计,多问几个为什么并着手调查,以了解真正的问题。

下面是一次完整的设计思路示例:

不同的干系人,通过什么指标去衡量问题是否已解决?有没有埋点?有没有业务数据?谁来运营?

为了实现这个解决方案,需要多少资源、多少人?能大致评估吗

这个解决方案会不会太复杂?复杂是产品的坟墓。有没有性价比更高的解决方案?会不会影响现有的业务?会不会影响历史数据?

有更创新的解决方案吗竞品怎么做的,有没有调研3个以上的竞品方案。

动手写文档或做设计方案之前,一定要问问自己以上几个问题,想清楚了在动手,任何一个问题没想清楚,都不要进行下一步。

搭框架、定流程、扣细节,这是从一名产品前辈那了解到的产品设计流程,写PRD,也可以按照这个思路。

首先遍历出所有用户角色,再针对每个角色,提供相应的系统/功能,然后按照某种维度进行结构划分。这个步骤完成后,就可以输出产品的系统架构图及系统的功能结构图。

产品架构图,出自《电商产品设计全攻略》

更细化的功能结构图

产品由一个个功能组成,功能是逻辑结构,一个完整的功能具备输入、处理、输出三大特性。从大到小的划分是:系统>功能模块>功能,用户+功能组成了用例,用例是PRD文档里描述占比70%以上的内容,所以合理的功能结构,是写好PRD的前提。

每个产品都有一个核心业务流程,这个核心业务流程涉及多个角色,这个步骤就是把各个角色和功能联系起来。通过核心业务流程,阅读者可以了解产品全貌,对产品有个宏观的认识。

此外,每个系统也有各自的核心业务流程,全业务流程+子系统业务流程,可以概括产品的业务逻辑。

这个步骤输出产品核心业务流程图,子系统核心业务流程图,活动图,状态机图,与外部系统交互可能还有时序图。

这一步的核心的画原型和功能设计,通过原型表达产品的界面和交互。功能设计主要是从输入处理输出三个方面去考虑,用户执行输入指令后,系统会进行逻辑处理,然后输出结果。此外,还要考虑功能涉及到哪些数据,表结构怎样设计,这些会涉及大量细节,PRD大部分内容,都是在描述这些细节。

步骤1和步骤2没有严格的顺序,也可以先梳理业务流程,再根据流程中的具体场景梳理出实际功能或系统结构。

包括名词解释、统一异常处理、列表默认数据规则等。

每个产品,都有一套价值模型。以信贷产品为例,针对用户的价值指标有放款额、审批时长、是否上征信等;针对后台业务人员,有审批时效、通过率、放款率、坏账率等指标;针对老板,有投资回报比、员工成本、净利润等价值指标,每一个需求,应该都是围绕某个价值指标展开。

背景从现状、方案、目标3方面描述。

通过项目背景的描述,可以让项目参与者感受到自己的工作价值。

项目范围对应搭框架部分,将功能结构图在此处罗列;

业务流程对应定流程部分,将核心业务流程、子系统业务流程在此处罗列;

这个部分在PRD中占比最大,搭框架部分,已经将产品功能点全部梳理出来了,这部分就是对功能点进行逐一描述。

一个完整的用例包含:

1)描述

功能的简要描述。

2)前置条件

要操作此功能,需要具备什么角色、权限或状态。

3)后置条件

执行完这个用例后,关联的数据会有什么变化,页面怎么跳转。

4)界面

每个界面都可以拆分成多个元素,如表单、文本、链接、图片等;

表单的每个元素要描述是否可为空、是否有初始内容、是否默认选中、是否有字数限制等,还有对应的错误提示;

文本要考虑最大显示长度,超过怎么处理;

链接一定要指定点击后跳转到哪个页面;

图片要考虑显示的比例,如果未加载出来该显示什么;

还要考虑界面的内容是写死还是通过后台配置;

界面元素:

5)业务流程

当用户完成输入并提交时,后端应该做什么校验,不同输入该怎么处理,不同结果该返回什么值,最好通过业务流程图+文字来描述,确保逻辑完整。

示例:

文字版:

6)异常和分支流程

异常流程如网络错误、接口返回异常、服务器内部错误等;

7)数据字典

这个用例涉及哪些数据,可以通过数据字典描述,这一步非必须,最终表结构也不一定就是这样,只是给开发一个参考。有技术背景的产品,也可以做得更细。以注册功能涉及的用户表为例:

产品经理一定要懂基本的数据库知识,程序=数据结构+算法。用户使用产品时,本质上是在和数据进行交互,只是在用户和数据之间,加了一些列算法。

数据需求。常见的就是数据埋点,产品经理需要梳理出埋点事件表,告知开发,让开发在编码过程中进行埋点。

性能需求。需要支撑多大的并发,运维人员可以提前准备部署方案。

一定要用正确的思路去写PRD,更要想清楚PRD所呈现方案的价值。方向不对,努力白费。记住,找准问题比解决方案更重要。

THE END
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