第二章机票预订系统项目需求分析说明
2.1任务概述软件主要组成及功能要完成的功能
2.2功能需求
2.3外部接口需求
2.4性能需求
2.5软件属性需求
2.6数据描述
2.6.1E—R图
2.6.2机票预定系统的数据需求
2.6.3系统数据流图
2.6.4机票预定系统的分析模型
2.6.5机票预定系统的数据字典
第三章机票预定系统概要设计
3.1引言
3.1.1编写目的
3.1.2项目背景
3.2任务概述
3.2.1.运行环境
3.2.2.需求概述
3.3总体设计
3.3.1.处理流程
3.1.2总体结构和模块外部设计
3.1.3功能分配
3.4外部接口
3.5数据结构设计
3.5.1.数据库数据结构设计
3.5.2物理数据结构设计
第四章机票预定系统的测试计划
4.1引言
4.2.计划
4.2.1方法与原则
4.2.2测试内容
4.3测试计划说明
4.4评价准则
机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好等特点。
今后随着计算机技术以及网络技术的迅速发展，电子商务正逐渐成为Internet应用的一个重要领域。电子商务也必然对航空公司和旅行社的机票销售模式产生深远的影响，所以将来的机票预订系统必然与网络相结合，产生基于WEB的机票预订系统。另外将机票预订呼叫中心与订票系统的结合也可以为客户提供更加人性化的服务。
（1）背景
随着中国经济的高速发展，我国航空业迅速发张，对机票预定系统的需求也越来越高。通过使用机票预订系统以方便旅客和提高航空公司的工作效率。
（2）业务机遇
航空公司机票预定系统可以正常的运作和发展的必要设施，其应具备的特点是操作方便、友好的用户界面及能满足实际需求的强大功能。
（3）业务目标
节省航空公司的机票销售费用，整合多交航空公司，带来巨大的利润。
（4）客户或市场需求
改善客户预定机票难的问题。
整合所有的航空公司的机票销售，达到利益最大化。旅客可以在任何一个地方预定机票。
１
（1）发布的范围
（2）局限性
对用户信息的管理，无设置用户留言功能。
1.4客户需要
在中国，随着网络的发展，上网人数的不断增多，网络已经成为许多人生活、工作不可或缺的一部分。
民航业传统客户希望能建立自己的电子商务网站，新兴电子商务网站希望能进入机票分销市场，从而充分利用网络来提高企业的盈利，在未来的市场竞争中抢先一步，这已成为许多有前瞻意识的企业管理人员目前考虑的问题。
网上订票(在线实时预订系统)：电子商务模式中机票业务是一个极其重要的环节，但由于机票业务的查询与预定是需要基于中航信所提供的CRS/ICS系统才能完成，所以基于网站开展此项业务，一直是经营者的困惑。
诚然，中国航信提供了IBE（InternetBookingEngine）接口，但是由于中国航信网络资源的匮乏、IBE接口的超高使用费用，使包括大多数高端客户在内的代理人不能满足企业的需求。
因此目前大部分机票预定网站的查询均使用自行维护的本地航班数据信息、而所谓的预定则是旅客在网站上填写预订单传输到后台，由操作人员在民航系统中进行人工完成。这种查询和预定方式的弊端在于航班信息的准确性和时效性都比较差，信息维护成本高，客户反馈不及时，且服务质量难以保障。
在此情况下，我公司根据民航代理人行业的特点，推出了IAS服务器,支持eTerm和信天游两种配置进行数据综合管理。IAS服务器可以帮助您快速扩展业务，轻松搭建属于您的航空旅游网上信息平台。
第二章机票预订系统项目需求说明
2.1任务概述软件主要组成及功能要完成的主要功能
（1）.任务概述软件主要组成及功能要完成功能主要有：
a、新用户注册，新用户可以注册，登陆系统后进行相应的信息交互。
c、管理员信息的输入和修改，包括用户名、登陆密码。
d、舱位信息的输入和修改，包括舱位等级编号、舱位等级名称、提供的各种服务类别，以及备注信息等。
g、客户等级信息的输入、修改，包括客户等级编号、客户等级名称、折扣比例和备注信息等。
（2）、用户特点及一般约束
a、管理员和用户的登陆
b、管理员的日常操作
管理员可以对舱位信息，客机信息，航线信息，客户类型信息，进行查询、修改和删除操作，可以对客户信息和订票信息只有查询操作。
（3）用户的的日常操作
用户可以进行注册然后登陆系统，可以查询舱位信息，客机信息查询，航线信息查询，客户类型信息，可以对自己的信息进行修改，可以定票（按照航班号进行预订机票，显示所订机票的信息和价格，进入支付系统付账，并再次要求客户确认，确认无误后订票成功），可以退票（在特殊情况下（如天气不适合飞机起降，飞机延误超过30分钟）等给予全额退票，如果是个人原因只能退50%），对退票后的机票要在未售出机票中重新体现。