管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源。
2.决策支持系统
dss以mis管理的信息为基础，是mis功能上的延伸。dss是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。
dss在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。
3.如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？
一般来说，依据信息系统的不同功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。
针对不同的行业和领域，依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。
4.数据库管理系统
数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据库管理例行程序。
5.诺兰阶段模型的实用意义何在？
诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导mis建设。
二、论述题
1.信息系统经历了哪几个发展阶段
信息系统经历了电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段（早期的mis）和决策支持系统阶段。
电子数据处理系统阶段的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率，从发展阶段来看，它可分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段。
管理信息系统的最大特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是mis的重要标志。
管理信息系统的另一个特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
2.浏览器/服务器（browser/server）模式的优点。
首先，浏览器/服务器模式具有客户/服务器模式的优点。另外，在传统的客户/服务器结构中，server仅作为数据库服务器，进行数据的管理，大量的应用程序都在客户端进行，这样，每个客户都必须安装应用程序和工具，因而，客户端很复杂，系统的灵活性、可扩展性都受到很大影响。
在浏览器/服务器模式下，webserver既是浏览服务器，又是应用服务器，可以运行大量的应用程序，从而使客户端变得很简单。
3.为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？答：
人文因素体现在以下方面：观念的重组（以新型企业文化代替老的企业文化）、流程的重组（以新的企业流程代替原有的企业流程）和组织的重组（以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织）。
4.信息系统的三种切换方法是什么？它们分别适合哪种情况下的系统切换？
答：信息系统的三种切换方法是：直接切换法、并行切换法、试点过渡法。一般在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用直接切换法。在银行、财务和一些企业的核心系统中，并行切换法是一种经常使用的切换方法，在新老系统同时运行期间，可以利用老系统对新系统进行校验。
较大、重要性较强的系统的切换，适合使用试点过渡法。
5.购买商品软件的信息系统开发方式的优缺点是什么？
商品软件以规范模式研制，经过反复调试，得到广泛应用，质量有所保证，购置商品软件方式可加快信息系统的开发进度。
但我们也要注意到，规范模式的软件对组织的变革，尤其对流程由较大的推动力度，这为企业获得成功带来难度，且具有一定的风险。
6.为什么有时不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式？
由于每个组织的管理模式不尽相同，也有保持个性的要求，不可能买到能解决所有管理问题的商品软件。为此，必要时不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式，即对一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块购置商品软件，而对结合具体组织特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块则采用专门开发。
《管理信息系统》第二次作业（主观部分）
1．信息系统
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2．管理信息系统的特点
它是一个为管理决策服务的信息系统；
它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；
它是一个人机结合的系统；
它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；
它是多学科交叉形成的边缘学科。
3．mis战略规划的作用
mis战略规划的作用在于：
(1)合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资。
(2)通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别为实现企业目标mis系统必须完
成的任务，促进信息系统的应用，增加企业的经济效益。
指导mis系统开发，用规划作为将来考核系统开发的标准。
4.企业流程重组
企业流程重组（businessprocessreengineering，简称bpr）的含义是对企业经营业务流程（process）进行根本性的（fundamental）再思考和彻底（radical）的重新设计，从而获得可以用成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性（dramatic）的成就。
或者回答为：
企业流程重组实际上是从信息的角度，按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新思考和重新设计，成为提高企业运行效率的重要途径。
1.为什么说管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会技术系统？
管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
管理信息系统基于计算机技术、信息技术，所以管理信息系统是技术系统。
但信息技术的应用是无法与它的应用环境分离的，因此，管理信息系统中体现了（涉及）
组织的管理思想、管理制度、管理方法、权力结构。
再者，为获得应用信息系统的最大效益，要扎扎实实地搞好管理工作的科学化。
上述三方面都体现出管理信息系统中包含着重要的企业应用环境的因素，即社会因素，因此，管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会技术系统。
2．试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。
（1）结构化系统开发方法
优点：与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。
缺点：它的不足是开发过程复杂烦琐，周期长，系统难以适应环境的变化。
适用领域：结构化开发方法适合于大型信息系统的开发，（2）原型法
优点：贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更容易被用户接受。
缺点：由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理系统。该方法的另一不足是每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。
适用领域：需求不明确或解决方案不明确的信息系统的开发、信息系统中的最终用户界面的开发，不适用于开发大型的管理信息系统。
3．试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？
我国公民身份证号由十七位数字本体码和一位校验码组成。
18位身份证标准在国家质量技术监督局于1999年7月1日实施的gb11643-1999《公民身份号码》中做了明确规定。
第l一6位数为行政区划代码；第7—14位数为出生日期代码；第15---17位数为分配顺序代码；第18位为校验码。
我国公民身份证号属于多面码。
管理信息系统练习
1．在教学管理系统中，有教师关系t（t＃，name），学生关系s（s＃，name），学生成绩关系s(s＃，nu)。其中t＃表示教师工号，s＃表示学生学号，则t和n存在联系为
a.1：1b.1：nc.m：nd.无联系
2．下面是医院组织的结构图，要求画出医院组织的e-r图；
3.招聘考试考核数学、英语、计算机三门课程，录取规则是：（1）总分240分（含）以上录取；（2）总分180分（不含）以下不录取；
（3）其他分数如果全部在60分（含）以上，需参加面试再决定是否录取；如果有一门60分（不含）以下需复试该课程再决定是否录取；或其中两门在60分（不含）以下的不录取。画出此项处理的决策表。
4.某公司货运收费标准是：本地货运每吨运费10元。外地货运每吨运费20元，距离500公里（含）以上每吨加运费5元。外地货运量100吨（含）以上时运费增加5%。用决策树表达运费的计算方法。
5.教师科研管理工作流程是：按收教师交来科研申请材料，科研秘书根据科研管理条例进行初审，对需要修改的申报材料退回教师修改。对初审合格的材料，再根据科研管理条例和科研档案进行分类，分类完成后将科研成果材料报主管主任审批，审批合格后，由科研秘书将材料存储到科研档案，并报科研处备案。
画出处理的业务流程图。6.教学管理的主要工作过程是：
画出教学管理的数据流程图。
7.下图是一个教学模型的e-r图。实体类型“学生”的属性s#、sanme、age、sex分别表示学生的学号、姓名、年龄、性别；实体类型“课程”的属性c#、cname、teacher分别表示课程号、课程名和任课教师名。学生用s表示，课程用c表示，联系类型sc的属性是grade。
说明s与c之间的关系，并将e-r图转换为关系模型。
8..邮寄包收费标准如下：若收件地点在1000公里以内，普通件每公斤2元，挂号件每公斤3元。若收件地点在1000公里以外，晋通件每公斤2.5元，挂号件每公斤3.5元；若重量大于30公斤，超重部分加收0.5元。绘制收费的决策表、决策树（重量用w表示）9.请画出下述学生、班级、教师的e一r图，并转化为相应的关系模型。
已知一个辅导班可以招收多个生员进行辅导，一个学生可同时在多个辅导班报名学习，辅导班的任课教师有多个，一位教师又可任多个辅导班的辅导课程，班级招收生员数为sy5l每位教师任教班级数为助s，关于学生、班级、教师的数据字段如下：
学生(学号、姓名、年龄、选课科目)
班级(班级类别、班级号)
教师(教师号、姓名、工资、任课科目、任课班级)请画出e一r图。10.
1.根据以下业务描述，画出业务流程图。
a公司进行工资发放的基本流程如下：
2.某宾馆客房部的入住业务流程如下：
(1)客户到达宾馆后到宾馆前台要求入住；
(2)前台根据预约登记表查询该客户是否已经预定，如果已经预定，则进行入住登记；如没有预定，则查看房间信息表，看是否有符合客户要求的空房，如果有，则进行入住登记。
(3)入住登记时，填写客户信息表并存档，对房间信息表中的房态信息进行修改。
(4)入住登记后，将入住凭证交给客户。
根据上述信息，画出该业务流程图。
管理信息系统_在线作业一
一.单选题（共15题,共60分）
1.管理信息系统的最大难点在于难以获得（4分）a.系统数据b.系统信息c.系统人才d.系统需求
★标准答案：d☆考生答案：d
★考生得分：4分评语：
2.作业信息系统由以下几部分组成（4分）a.决策支持系统、电子数据处理系统b.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统c.执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统
d.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统★标准答案：b☆考生答案：b
的中文意思是（4分）a.电子数据处理系统b.管理信息系统c.制造资源计划d.企业资源计划★标准答案：a☆考生答案：a
4.管理的职能主要包括（4分）a.计划、控制、监督、协调b.计划、组织、领导、控制c.组织、领导、监督、控制d.组织、领导、协调、控制★标准答案：b☆考生答案：b
5.信息管理正在向（4分）a.决策管理发展b.数据管理发展发展
d.知识管理发展★标准答案：d☆考生答案：d
6.构成管理信息系统的基本要素是（4分）a.人、信息、系统b.人、计算机、系统c.计算机、信息、网络d.系统、计算机、信息★标准答案：a☆考生答案：a
★考生得分：4分评语：7.金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策。（4分）a.结构化b.半结构化c.非结构化d.三者都有
★标准答案：a☆考生答案：a
8.计算机的软件系统一般分为（4分）a.程序和数据b.操作系统和应用软件c.系统软件和应用软件d.程序、数据和文档★标准答案：c☆考生答案：c
的创始人是（4分）a.瓦尔特·肯尼万b.高登·戴维斯c.比尔·盖茨d.王选
10.根据系统思想，分析系统时主要考虑的是其系统功能的（4分）a.部分发挥b.整体发挥c.优势发挥d.层次发挥
★标准答案：b☆考生答案：b
11.操作系统的功能不包括（4分）a.进程管理b.设备管理c.存储管理d.文字管理
12.下列软件中不属于系统软件的是（4分）a.操作系统b.程序设计语言c.办公自动化软件d.系统服务程序★标准答案：c
☆考生答案：a
★考生得分：0分评语：
13.一个管理信息系统的好坏主要是看它（4分）a.硬件先进、软件齐全b.是否适合组织的目标c.是否投资力量最省d.是否使用计算机网络★标准答案：b☆考生答案：b
14.从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。（4分）a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有
★考生得分：4分评语：15.数据是（4分）a.信息b.信息加工的成果c.用于生成信息d.信息的别称★标准答案：c☆考生答案：c
二.多选题（共5题,共20分）
的中文意思，不正确的有（4分）a.企业信息管理b.企业资源管理c.企业资源计划d.制造资源计划e.管理信息系统
★标准答案：a,b,d,e☆考生答案：a,b,d,e★考生得分：4分评语：
2.下面哪一种是错误的，数据是（4分）a.信息b.信息加工的成果c.用于生成信息d.信息的别称e.是商品
3.在管理信息系统的三大构成要素包括（4分）a.人b.信息c.物质d.计算机e.系统
★标准答案：a,b,e☆考生答案：a,b,e★考生得分：4分评语：
4.计算机的软件系统一般分为两类，是（4分）a.数据库系统b.办公软件c.网络软件d.系统软件e.应用软件
★标准答案：d,e☆考生答案：d,e★考生得分：4分评语：
5.下列哪些设备属于计算机的外部设备（4分）a.鼠标b.显示器c.内存
d.中央处理器e.网卡
三.判断题（共5题,共20分）
1.制造资源计划（mrpⅱ）是计算机集成制造系统（cims）的核心。（4分）错误正确
★标准答案：错误☆考生答案：正确
2.数据库管理系统（dbms）是数据库系统（dbs）的核心部分。（4分）错误正确
★标准答案：正确☆考生答案：正确
3.管理信息系统首先是一个技术系统，然后是一个社会系统。（4分）错误正确
的创始人是比尔盖茨。（4分）错误正确
★标准答案：错误☆考生答案：错误
5.数据一般会影响人们的决定，而信息不会。（4分）错误正确
★标准答案：错误☆考生答案：错误★考生得分：4分评语：
管理信息系统_在线作业二
1.系统分析是在对系统的（）的基础上进行的（4分）a.需求分析b.详细调查c.总体设计d.逻辑设计
2.对数据流程图中各元素进行详细说明的工具是（）（4分）a.数据表b.数据模型c.数据字典d.数据目录
★标准答案：c☆考生答案：c
3.业务流程分析属于（）阶段（4分）a.系统分析b.系统设计c.系统实施d.系统运行
4.系统规划的主要任务不包括（4分）a..制定mis的发展战略b.确定组织的信息需求，形成mis的总体结构方案c.制定系统建设的资源分配计划d.确定计算机硬软件的方案★标准答案：d☆考生答案：d
5.系统分析阶段的目标是完成（4分）a.程序设计b.物理设计c.代码设计
d.系统的逻辑设计★标准答案：d☆考生答案：d
6.用原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是（4分）a.系统的概念模型
b.系统的逻辑模型c.系统的物理模型d.可运行的模型★标准答案：d☆考生答案：d
7.系统分析的主要任务是（4分）a.正确评价当前系统b.尽量说服用户接受系统分析人员的意见c.彻底了解管理方法d.弄清用户需求★标准答案：d☆考生答案：d
★考生得分：4分评语：8.以下各点中，（）不属于构造数据流程图的要素（4分）a.外部实体b.数据存储c.处理
d.处理部门
9.u/c矩阵表的主要作用就是（4分）a.确定系统边界b.确定子系统c.确定功能类d.确定数据类★标准答案：b☆考生答案：b
10.数据流程图中的外部实体，是指独立于系统之外的部门、群体，或是（4分）a.输入的单据
b.输出的报表c.本系统的部门d.另一个信息系统★标准答案：d☆考生答案：d
11.数据流程图处理功能中，最难于用文字和符号表达清楚的是（4分）a.运算功能b.数据存取功能c.逻辑判断功能d.输入输出功能★标准答案：c☆考生答案：c
12.u/c矩阵表的u代表（4分）a.某过程使用某数据类b.某过程不使用某数据类c.某过程生成某数据类d.某过程不生成某数据类★标准答案：a☆考生答案：a
13.系统规划的目标是（4分）a.制定系统建设的资源分配计划b.制定mis的长期发展方案c.制定组织的信息需求d.安排项目的开发计划★标准答案：b☆考生答案：b
14.可行性研究的内容一般包括（4分）a.技术、经济和社会的可行性研究b.技术、管理和开发的可行性研究c.经济、管理和开发的可行性研究d.经济、社会和开发的可行性研究★标准答案：a☆考生答案：a
15.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（）阶段（4分）a.三个b.四个c.五个d.六个
1.一份系统分析报告应该包括的内容有（4分）a.引言b.系统设计方案c.系统描述
d.新系统的实施方案e.面向对象方法★标准答案：a,c,d☆考生答案：a,c,d★考生得分：4分评语：
2.总体规划的任务是（4分）a.确定系统的总体结构b.提出资源分配计划
c.拟定分步实施步骤、指导子系统实施d.进行可行性分析e.进行系统开发
★标准答案：a,b,c,d☆考生答案：a,b,c,d★考生得分：4分评语：
3.管理信息系统的开发方式一般包括（4分）a.自行开发b.委托开发c.联合开发d.购买现成的软件包e.直接开发
4.在结构化系统开发方法中，mis的生命周期阶段包括（4分）a.系统规划阶段b.系统分析阶段c.系统设计阶段d.系统实施阶段e.系统运行阶段
★标准答案：a,b,c,d,e☆考生答案：a,b,c,d,e★考生得分：4分评语：
5.数据字典一般包括以下类型（4分）a.基本数据项b.数据结构定义c.数据流的说明
d.数据处理描述和数据存储说明e.外部实体描述
1.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。（4分）错误正确
2.用u/c矩阵表划分出来的子系统，结果是唯一的。（4分）错误正确
3.原型法适合于开发大型管理信息系统。（4分）错误正确
4.系统规划阶段是信息系统的起始阶段。（4分）错误正确
★考生得分：4分评语：5.通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。（4分）错误正确
★标准答案：正确
管理信息系统_在线作业三
一.单选题（共14题,共56分）
2.计算机和网络系统配置说明，应包含在（）中（4分）a.可行性报告b.系统设计说明书c.系统实施说明书d.系统分析说明书★标准答案：b☆考生答案：b
3.数据的输出形式不包括（4分）a.格式形式b.报表形式c.图形形式d.文字形式
4.屏幕界面设计的内容不包括（4分）a.操作向导b.平面设计c.帮助信息
d.输入输出数据格式规划★标准答案：b☆考生答案：b
5.输出设计属于（）阶段（4分）a.系统分析b.系统运行c.系统实施d.系统设计
6.代码的功能不包括（4分）a.唯一识别b.便于存储检索c.提高处理效率和精d.位数较少
7.第一人的代码是1，第二人的代码是2，依此类推，第100个人的代码是100，这是典型的（4分）a.顺序码b.区间码c.层次码d.矩形码
8.系统实施的主要活动包括（4分）a.编码、系统测试b.新旧系统转换c.系统安装d.以上都是
9.在管理信息系统的开发方式中（）方式对系统的维护最容易。（4分）a.自行开发b.委托开发c.联合开发
d.购买现成的软件包★标准答案：a☆考生答案：a
★考生得分：4分评语：10.在mis的开发中，（）阶段投入的人力最多（4分）a.系统设计b.系统分析c.系统维护d.系统实施
11.将相同的数据多次进行输入，然后由系统内部比较这两批数据，这种校验方法属于（4分）a.重复校验b.逻辑校验c.代码校验d.视觉校验
12.代码的设计原则不包括（4分）a.惟一化b.规范化c.系统化d.统一化
13.系统评价的主要工作不包括（4分）a.做出明确的系统评价方案b.确定各单项技术指标在整个指标体系中的权重c.对程序设计的评价
d.对系统的各大类别技术指标进行综合评价★标准答案：c☆考生答案：c
14.代码设计属于（）阶段（4分）a.系统分析b.系统设计c.系统实施d.系统运行
二.多选题（共5题,共24分）
1.按照结构化程序设计思想，程序由以下哪三种基本的结构组成（5分）a.顺序结构b.逻辑结构c.选择结构d.重复结构e.循环结构
★标准答案：a,c,e☆考生答案：a,c,e★考生得分：5分评语：
2.管理信息系统设计的基本思想（5分）a.实用性和先进性b.可拓展性c.开放性
d.安全可靠性e.条理性
★标准答案：a,b,c,d☆考生答案：a,b,c,d★考生得分：5分评语：
3.系统维护的内容包括（4分）a.系统程序的维护b.系统数据库文件的维护c.对合同文件的维护
d.系统代码子系统的维护e.系统机器设备的维护★标准答案：a,b,d,e☆考生答案：a,b,d,e★考生得分：4分评语：4.输入设计的方式包括（5分）a.键盘输入b.数/模、模/数转换方式c.网络传送数据d.磁盘传送数据e.加工数据
5.代码设计的原则一般包括（5分）a.惟一化b.确定化c.规范化d.系统化e.条理化
★标准答案：a,c,d☆考生答案：a,c,d★考生得分：5分评语：
1.一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。（4分）错误正确
2.一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。（4分）错误正确
3.系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。（4分）错误正确
4.系统流程图只给出了每一处理功能的名称，而处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤。（4分）错误正确
5.系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。（4分）错误正确