近年来,“共享”成了一种时髦的生活方式,
出门拼个车或者骑个小单车,
去旅游在airbnb上找个民宿,
有了新项目众筹点启动资金,
闲置的相机放闲鱼上换点钱……
共享类服务产品的出现,
正快速改变着人们的生活、消费和出行方式。
以“共享”为基础的使用关系,
会为设计领域带来哪些机遇和挑战?
你怎么看共享时代的设计?
科普
1.共享经济是什么?
简单点说,就是用你手里多余的资源去换钱,由需要的人买单,互相帮助,各取所需。
2.共享经济发展简史
资料显示,“共享经济”概念早在1978年就有了,由美国社会学教授马科斯·费尔逊(MarcusFelson)和琼·斯潘思(JoeL.Spaeth)在他们的论文《社区结构和协作消费》(CommunityStructureandCollaborativeConsumption:ARoutineActivityApproach)中第一次提出。
现在流行起来的“共享经济”,比如我们熟知的airbnb、咸鱼、摩拜等共享单车、WeWork、滴滴打车等产品,在含义上有了进步一的发展,它们大多有这些特点:
tips:想深入系统地了解“共享经济”,可以看看这三本书比较经典的著作——
雷切尔·博茨曼和路·罗杰斯的《共享经济时代》
罗宾·蔡斯的《共享经济:重构未来商业新模式》
埃尔文E.罗斯的《共享经济:市场设计及其应用》
共享经济时代,产品设计玩出了什么新花样?
一、共享交通出行
共享租车、共享驾乘、共享自行车、共享停车位……越来越多共享交通出行类产品涌现。
1.滴滴打车
滴滴打车,2012年9月上线,由之前在阿里巴巴B2B工作6年、支付宝工作2年的程维和几个伙伴一起创办的小桔科技推出。经历了2014年年初发起的“补贴大战”,2015年2月和快的合并,2016年8月收购Uber中国,滴滴出行目前有专车、顺风车、代驾等多项业务。近日滴滴全新升级了车主客户端,发布5.0版本——滴滴车主。
滴滴车主端全流程信息梳理
延伸阅读:
国外类似的比较出名的,除了由加利福尼亚大学洛杉矶分校辍学生特拉维斯·卡兰尼克和好友加雷特·坎普创立的美国Uber(被视为私家车共享的鼻祖),还有法国拼车公司BlaBlaCar,业务覆盖19个国家,市场主要在欧洲,用户数量达2000万。
2.摩拜、ofo等共享单车
2016年底以来,共享单车开始在中国流行起来,目前摩拜、ofo市场份额排名居前两位。
摩拜单车,由曾经在科技、汽车垂直领域做记者的胡玮炜在2015年牵头打造。2017年6月16日,摩拜单车宣布完成一笔超过6亿美元的新一轮融资,这也是共享单车行业目前为止单笔融资最高纪录。
ofo小黄车,由戴威等5名创始人(都是“90后”)2015年联合推出。日前ofo将押金数额从原来的99元提升到199元。
还有优拜、小鸣、骑呗、Hellobike、Bulegogo、酷骑等,基本都是“无桩单车短途共享”模式,且车辆所有者为平台方,产品设计上各有优缺点。比如,一些人认为摩拜单车颜值高、不容易损坏,但是车身重、造价高、骑行不是很舒适,ofo成本低、骑行舒适,但容易损坏。
市场观察到,共享单车设计普遍存在用户体验仍待改善、骑行环境范围受限、容易遭到人为损坏、缺乏停车设计等产品设计问题。
3.共享电动自行车,共享汽车
最近国内出现了包括猎吧、租八戒、小鹿单车、电斑马、ebike、八点到、7号电单车、萌小明等一系列从事两轮电动自行车租赁的公司,提供中、长途出行交通工具——电动自行车、共享汽车。使用方式和共享单车类似,但是这类产品每辆车续航能力有差异,大多需要在指定地点租还车,运营、维护成本较高。
4.停车位共享
ParkingPanda是一家美国创业公司,帮助车主租赁车位或出租自己不用的车道。它的流程设计是这样的:司机在ParkingPanda官网或移动网站搜索和预订停车位,车位拥有者通过ParkingPanda的网站发布自己想要出租的车位,并基于网站的“建议价格”功能来为自己的车位出价。一旦车位租赁交易生成,ParkingPanda可以获取一定比额的佣金。
日本最大停车类企业PARK24、德国ParkTag等,也是共享停车位的有益探索者。
目前,中国也有一些平台提供共享停车位的服务,有车位、停哪儿、易趴、停车无忧、停车百事通、停车宝等等。
“有车位”是北京贝斯科技有限公司旗下的在线出行停车服务应用品牌,2015年创立于北京,创始人是徐珂。“有车位”将市场上分散的停车位集合起来,车主可以在平台上预先查看停车资源并提前预定,按照一定规则租赁付费。这个产品设计就类似于日本最大停车类企业PARK24。
除此之外,还有更多出行共享方式,比如美国Airbnb模式的船只租赁网站Boatbound,游艇共享网站onboat(被称为游艇领域的Airbnb+Uber)等等。
二、共享空间
常见的有住宿共享、办公场所共享,甚至还有宠物空间共享……
1.打温情牌的美国Airbnb
越来越多年轻人喜欢上了Airbnb(中文名:爱彼迎)这一时尚的的探索性旅游短租方式。Airbnb成立于2008年8月,总部设在美国加州旧金山市,房东可以通过Airbnb把闲置的房间共享出来,供旅行者短租,曾被时代周刊称为“住房中的Epay”。最初创始人把客厅空闲的气袋床共享出来,还会提供早餐,所以叫“airbedandbreakfast”(Airbnb)。
Airbnb创意总监SteveSelzer
Airbnb创意总监SteveSelzer指出,Airbnb设计的四个策略是:为了能力建设所设计。就像在众多外卖中有一些与众不同,它们提供最好的食谱和食材给你,然后你煮这些食材。能力建设带来的不仅是自我发现,可能是更好的成长;为了自我反省而设计;为碰撞而设计,碰撞带来自我探索,会让人成长;为冲突而设计。目前Airbnb中国约有8万个房源,已累计有160万境内外旅客入住国内房源。
中国本土也有不少共享类短租服务平台,途家网、小猪短租、蚂蚁短租、美团点评刚成立的榛果民宿等。
2、创业者在同一个屋檐下办公——WeWork、优客工场
市值约180亿美元、在15个国家拥有140多个办公场所的WeWork,已经将注意力转向了中国,在上海开了两处共享办公空间之后,5月份在北京也新开了两处共享办公空间。WeWork可以说是共享空间、众创空间模式的鼻祖,总部位于美国纽约,最早于2011年4月向纽约创业人士提供服务。
最初WeWork选择交通方便和位置繁华的地段,以低于市场平均水平的价格把写字楼承租下来,进行专业的装修设计,让空间变得个性和时尚,之后以略高于附近一般办公空间的价格租给1-300人的企业或个人,在租金差价中获利。
优客工场被称为“中国版WeWork”,由原万科地产副总裁毛大庆发起创办,对内置工位进行出租,用户可以直接拎包入驻。在完成B轮融资后,优客工场估值近70亿元人民币,现在毛大庆已经把它开到了新加坡。
现在国内联合办公的创新空间(创业孵化器)非常多,SOHO中国潘石屹的SOHO3Q、洪泰创新空间联合创始人王胜江的洪泰创新空间、创业邦的DemoSpace、科技媒体36氪的氪空间等等,都属于这类模式。
3、宠物、零售空间也能玩儿共享
由AaronHirschhorn和KarineNissimHirschhorn夫妇两人创办的DogVacay,是美国一个宠物空间共享平台,最初产品设计的想法是:当你出去旅行的时候,可以为自己的狗狗找一个舒服的家。
Adidas在旧金山湾的“GoldenAir”快闪店
全球比较出名的商业空间共享平台有2014年成立于美国的TheStoreFront,2012年成立于英国的AppearHere,成立于德国的GOPOP-UP等。
三、共享金融——为创意方案众筹的Kickstarter
互联网经济发展迅猛的今天,共享金融也生长出P2P网贷、众筹等模式,通过互联网平台快速高效搜寻和撮合资金的供需方,加快资金周转速度,发挥资金的使用价值。比如,投资理财平台陆金所、众筹网站Kickstarter、京东众筹、淘宝的娱乐宝等。
Kickstarter于2009年4月在美国纽约成立,是世界上最知名的众筹网站之一,专为具有创意方案企业筹资。Pebble智能手表、OculusRift虚拟现实头盔等很多有名的项目都诞生于此。为提高硬件众筹项目的成功率,不久前Kickstarter推出了硬件工作室(HardwareStudio)计划,找硬件生产企业合作,给项目提供支持,新计划预计在9月份上线。
这股线下医生、护士到家风潮也逐渐吹到国内,如,Go健康、医护到家、看中医、宣太医等。
发展更迅速的是线上医生咨询服务类app。这类产品设计逻辑一般是有一定数量的全职医生、社会化医生在线问诊,如,平安好医生、春雨医生、好大夫在线、微医等。国外典型的是上市企业Teladoc。
还有健身类共享产品,如美国的ClassPass,最初订阅用户只要交99美元就可以无限制参加不同制定健身房的课程,后来改为基于所在城市的按梯度收费方案。ClassPass目前在全球39个城市的拥有8000多个线下健身场所的合作伙伴,为会员提供各种健身体验,包括瑜伽、骑自行车、普拉提、跑步、力量训练、舞蹈、运动、搏击、战绳等等。类似的还有新加坡的GuavaPass和Kfit。
近年来中国还流行起一种APP扫码开门、24小时通宵营业、智能化管理健身流程、社区式进场健身的健身方式。
SolarCity是美国最大的住宅太阳能公司,创始人林登·瑞福,公司主要业务是购买闲置太阳能光伏系统,然后租赁给用户并提供安装等周边服务,通过周边服务的附加值将产品提价并从用户手中赚取差价。不过,这两年SolarCity效益不是很好,受到消费者对采购太阳能设备观念转变等因素影响,该公司拓展了出售业务,还和Airbnb合作,希望通过为Airbnb房东发放补贴的方式,快速获取用户。
七、知乎、在行等共享知识平台受欢迎
美国的TaskRabbit设计了这样一套规则,如果你需要别人帮助完成一些任务或服务,可以在app上发布任务,其他用户可以领取并完成任务,任务完成后获得相应报酬,比如扛重东西、组装家具、发传单,甚至是帮别人求婚。不过一些使用过TaskRabbit的人说,很喜欢这个模式,但不喜欢app本身。功能类似的产品还有Thumbtack。
这种共享任务模式在物流领域出一些新产品——美国Instacart、中国的人人快递、达达等。人人快递是由四川创物科技有限公司开发的,希望将全社会公众都发展成为自由快递人,自由快递人根据自己的行程,随程捎带快递。
九、共享你能想到的任何闲置物品
共享物品带来的惊喜可能远不止物品价值本身。人们在降低供给和需求两方成本的同时,也在感受交换生活经验、个人感悟和某种生活态度的乐趣。
Chegg原先是美国一个书籍共享网站,2003年由三个美国大学生创办,学生可以通过Chegg以原价50%的价格租赁他们所需的教科书,在学期结束的时候将书寄回。Chegg靠着出租教科书上市后,开始向数字化教学平台转型。
奢侈品共享平台BagBorroworSteal则把共享模式运用到奢侈品领域,以低成本的代价租赁时尚。电影《欲望都市》中就有这样一个情节,凯丽向助手问起她手中的LV牛仔丹宁包,助手直言不讳地说这个手袋是从bagborroworsteal.com网站上租来的。
在时尚品共享网站Vinted上,你可以把压箱底儿的衣物拿去换钱。Vinted会收取商品成交价的19%作为服务费,最低每件收取一美元。在Vinted上各种服饰、配饰、鞋、包、内衣都可以出售。
你怎么看共享经济下的设计?
共享经济作为新事物,在创造价值、服务人们生活的同时,也不可避免地暴露了自身和社会的一些问题。如何发挥设计主动性为共享经济解题?