春节宠物托管师生意火爆：价格翻了倍，背后有隐忧

春节临近，不少城市养宠人面临假期如何安顿宠物的问题，提供上门喂养等服务的宠物托管师需求火爆，相比平常节假日的托管价格，春节期间的价格已经翻了一倍以上。

由于宠托师目前还没有明确的行业服务标准，也缺少相应监管，在春节需求火爆的背后难掩隐忧——因独自上门喂养宠物引发的纠纷在社交媒体上屡见不鲜，如宠物丢失、生病、受伤，消费者个人信息被泄露等。

有宠托师称7天赚4900元

宠物上门喂养的主流模式是：宠托师在社交媒体发布主题“生意帖”，宠物主人私信下单，一对一沟通所有需求，没有中间商。服务价格一般根据宠物数量、大小、性格、上门里程而定，以南京为例，春节期间3公里内上门喂养一只宠物猫的价格在50~60元一次，非节假日20~30元。

除了个人宠托师，目前也已出现第三方平台，会对宠托师进行实名注册、养宠经验认证、业务考核等，部分平台要求宠托师缴纳保证金，但定价比个人宠托师贵，如某平台春节期间每天上门喂养的价格在105~230元，且服务往往无法覆盖所有城市。

像HR那样筛选宠托师

26岁的律师姚姚（化名）春节要回老家10天，一个月前就开始焦虑：家里的社恐猫“花椒”怎么办？

她说，4岁的“花椒”胆子特小，有陌生人到家就会躲起来，严重的甚至一天不吃不喝，她不敢送去宠物店寄养——在陌生嘈杂的小笼子中待10天，如果突发应激反应、生病怎么办？

经过多轮对比，她选了一位有养猫经验的女宠托师。姚姚翻看对方发的主题帖发现，这位宠托师2022年入行，晒过许多与宠物主人的聊天记录和上门喂养的视频，顾客评价不错。最重要的是她家里养了两只猫，猫咪毛发光亮，没有泪痕，家里地板也很光亮，“养猫人如果家里干净，说明用心在养猫。”

不少宠物主人选择宠托师时像一位HR，仔细对比、观察，比起陌生人进门可能带来的风险，他们往往更担心宠物的喂养。

但程舒还是预想了突发情况，为宠托师准备了医用防护服和一次性手套，减少携带病菌到家的可能性；还关照邻居，万一有突发情况，拜托其紧急接手照顾“六一”。

上门喂养是门好生意吗

宠物主人挑宠托师，有经验的宠托师也筛选客户。董芋（化名）2022年研究生毕业后开了家宠物工作室，上门喂养是业务之一。接单时，她更倾向选家里有监控的客户，每次上门她都全程视频记录，除了让主人放心，也可以减少不必要的风险。

宠托师上门喂养宠物确实存在风险，如被咬伤、抓伤。另一方面，由于没有监管和经营组织的约束，也有部分宠托师不按约定照顾宠物，导致宠物受伤、患病，甚至有宠托师忘记关水龙头导致房屋泡水、忘记关门造成损失的情况。

合肥的宠托师胡里（化名）回忆起去年8月的一笔订单，当天他上门时发现顾客的家门敞开，猫不见了，和主人联系才知道这只猫会自己开门。胡里一路从20楼找到8楼，终于在楼道一个纸箱后面找到了猫，“这种突发情况很复杂，如果顾客不好沟通，可能就会产生纠纷。”

目前多数宠托师为兼职，除了考虑风险因素，还有收入问题。开宠物工作室的董芋看起来更接近于全职宠托师，但她认为，尽管春节订单爆满，但非节假日的单子非常少，“这份工作的收入可能不足以养活自己，没有对宠物的喜爱很难坚持。”

江苏省消保委消费维权公益律师团律师夏磊表示，宠托师应具备专业技能，了解宠物基本习性，对突发性的接触等有专业处理方案。尽管民法典规定“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应承担侵权责任”，但在宠托师的业务环境中不适用，因为此时宠托师就是管理人，如果在协议期间上门喂养因操作不当被抓伤、咬伤，可能会面临自负责任。