宠物寄养过程中存在很多不可抗力因素，比如，宠物来到一个陌生环境会因为害怕而出现应激反应，而这常常容易导致宠物抵抗力下降、生病。
“宠物寄养是众多宠物医院、宠物美容店兴起的一种宠物托管服务，宠物主人和宠物托管方之间形成的是一种保管合同关系。”江苏钟山明镜律师事务所律师吕金艳表示，宠物寄养店作为提供寄养服务的一方，应当尽到谨慎照料、妥善保管的义务。
宠物主人有支付保管费用的义务，同时宠物主人应当将宠物的真实情况，尤其是特殊情况如实告知饲养人。
《中华人民共和国民法典》第897条规定：“保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任，但是无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。”
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