谨以此文献给那些为实现中国梦而奋斗不息的企业家和经理人!
企业只为部分人服务
市场细分是市场营销战略中最核心的部分,对企业的成败关系重大。为什么要进行市场细分,过去没有做市场细分不也照样活的不错吗。其实这个问题的答案取决于市场竞争的状态,在一个卖方市场里,的确不需要市场细分,可是今天有哪些行业还是卖方市场?所以必须进行市场细分的道理可以从两个方面去看,从企业的角度看,由于资源有限,其能力必然是有限的,只能有选择地去经营,即所谓的有所为,有所不为。所以如何选择,如何判断是企业的决策者面临的最大的挑战。从消费者的角度看,由于需求的差异化越来越明显,多样化,个性化成为很多行业的发展趋势,没有哪个企业能向所有的消费者提供多样化的产品与服务。
那么如何找出市场机会,如何分析市场机会,如何确定目标市场,形成企业特色呢?
第一:市场细分
第一步工作就是进行市场细分,也就是说,按消费需求,消费心态,消费模式等参数将用户和潜在用户进行归类,找出不同群体之间的差异性。通常情况下,工业品大多按行业,按应用,按使用者,按工作性质等参数来细分;而消费品则按消费者学历,按年龄,按收入,按地区,按产品类型等参数来细分,但是不管用什么参数,必须遵循一个基本原则,即细分后的市场能量化,换句话说能用一个数字形容其大小,而不是凭感觉。经过4至5层的细分,会出现几十个不同组合的“子市场”,也称为“可定义的目标子市场”。
第二:选子市场
第二步工作就是在这些子市场当中选出用户需求最强烈,购买动力最大,有明显的回报和重大影响的子市场,并总结出用户“非买不可”的理由和原因。这样就能分辨出谁是第一目标用户群,谁是第二,第三目标用户群。明确了前三个目标市场,就能看清楚谁是相应的竞争对手,从而更有效地制订市场战略与战术,达成企业的经营目标。
过去几年中经常会听到或看到这样的高论,“全国各地都是我们企业的市场,所有人都是我们的用户和潜在用户”,此话听起来很有企业家气魄,但恰恰是违背市场细分这一最重要的市场经济原则的具体表现,也是我国在过去十几年中出现大量重复建设、一窝蜂上同样或类似项目,最后导致恶性竞争,资源浪费的根本原因之一。
可以说市场细分在企业规划和市场营销的过程中一直扮演着至关重要的角色。
对于企业规划来说
一是判断公司专长与市场机会是否匹配的前提条件;
二是决定进入一个新市场或退出一个老市场的依据;
三是分析市场优先级与重要性的有效工具;
四是确切地描述竞争对手战略战术的先决条件。
对于企业的市场营销运作来说
可以夸张地说,市场细分做好了,市场营销就成功了一半。
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