首先，很多人们习以为常的线下业务转为线上服务。比如在线医疗，腾讯、阿里、平安好医生等企业纷纷推出在线问诊平台，推动分级问诊，缓解医疗压力；上海更是在2月26日批准了首家互联网医院牌照；美团买菜、叮咚买菜、朴朴超市等生鲜零售配送服务商，在春节成为城市居民的“菜篮子”，销售额同比去年翻了3-4倍；传统百货公司比如银泰开始联合淘宝，邀请近千名导购在家直播卖货；恒大把房地产交易全面搬到线上；2月25日，上交所首次以在线视频的方式为注册地为武汉的良品铺子举行挂牌仪式。
二、打破界限，融合优势
疫情爆发后，一边是新零售行业的业务量暴增，出现人手不足的情况，而另一边传统餐饮业实体店因为缺少顾客面临着人力成本的现金流压力，二者携手合作解决当前的困境。
盒马鲜生向云海肴、青年餐厅等餐饮企业借调待岗员工，通过自愿报名、培训合格后即可上岗在盒马鲜生从事店内排面整理、仓库整理、打包整货等业务；每日优鲜则与餐饮企业西贝、眉州东坡在人力调配上展开合作，由每日优鲜提供原材料，西贝和眉州东坡提供人力用于加工，共同在疫情期间为消费者供应食材。
除人力外，此次疫情造成的非接触场景还影响了很多企业经营的主要渠道。疫情之下，人们不能出门，线下娱乐的方式不再是日常生活的刚需，开门等客来的实体书店和影院等几乎无人问津。既然消费者不能来，如何与消费者建立联系？
一些书店则采用了跨界合作的方式，比如言几又将“精神食粮补充站”上线至饿了么外卖平台。读者在线选购，由言几又门店接单，饿了么为以其门店为中心附近三公里的顾客提供最快半小时的专送服务；阿里影业也联合饿了么，推出“影院卖品外送”业务，通过饿了么平台，为万达影城、太平洋影城、博纳影城等多家影管公司旗下影院的卖品提供线上售卖渠道。
三、新需求引发服务创新
又比如娱乐，过去一个月不能出门的日子里，在线娱乐成为主流，从“卧室POGO音乐会”到快手的连麦音悦会，“云蹦迪”成为第一个被多数年轻人讨论和参与的线上娱乐标签。类似“云蹦迪“摆脱了夜店的场景局限，更多基于新视频社区而出现的音乐类强互动内容产品出现在各大平台。
再比如办公，假期结束企业不得不尽快复工复产，同时复工员工聚集性感染的情况频频出现，而居家办公的模式并不适合所有类型的企业，企业和员工面临着安全的难题进退两难。有戏电影酒店看到了这个需求，推出酒店“返工团队房”，为企业客户定制安全的办公空间，提供高速WIFI和分餐工作餐，满足“居住+办公”双重需求，这样避免了上下班聚集感染风险。