开一家宠物店，有很多必须算清的账。人才、仓库、财务、业绩、固定资产…都要及时定期盘点。今天给大家列15个重点经营公式/指标，看懂的老板们一定业绩翻番！
1.营业额=主营业收入+其他业务收入（反应营业量大小）
2.毛利=营业额-成本（反应价格水平）
3.利润=毛利-费用（反应利润大小）
4.毛利率=毛利/营业额*100%
5.利润率=利润/营业额*100%
6.理想营业额=（房租+折旧）+10%（反应门店的经营预期）
7.目标营业额=（固定费用+目标利润）/边际利润率（反应资源利用程度）
8.保本营业额=（房租+折旧）+10%*保本点（反应门店的营业能力）
9.营业总成本=营业成本+营业费用+营业税金+资产减值损失
10.成本率=成本额/营业收入*100%（反应成本水平占比）
盈利的门店成本率一般不能超过50%-60%，超过则会亏损
11.人均消费=营业收入/接待人次（反应客人的消费水平）
12.用户忠诚度=（我提供的价值–他人提供的价值）+转移成本
用户忠诚度是指用户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向
13.客户续单成功率：体现客户满意度
数据越高说明门店营销管理和服务做得越好
14.客户转介绍率：主要体现客户忠诚度
数据越低说明客户忠诚度越低，门店客户服务与管理存在问题。
15.门店会员量积累：影响门店生意稳定
通过公式计算、对重要指标的观察，我们会对宠物店当下的经营状况更了解，总结长处与不足、困难与机遇，为今后的经营工作做出明确指导。
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