物业服务标准及内容范文一

2、行状态。3）环境卫生：1、定时收集、清运垃圾，生活垃圾日产日清。2、定期消杀“四害”。3、园区内公共环境及设施实行专业标准化清扫、保洁，确保卫生洁净。4）园艺绿化：公共绿化由专业公司设计、培植养护，为住户提供清新怡人、树绿花香的生活环境。5）车辆管理：1、统一园区的车辆停放，保持园区内道路通畅。2、全方位电子监控及人员巡视，确保住户车辆安全、无损。6）客户服务：1、接待业主来访，及时处理住户投诉。2、接受住户求助，快速提供援助。3、定期拜访住户，增进感情交流。7）社区活动：1、于法定节假日装饰园区，增添节日气氛。2、定期举办各类比赛、音乐会等园区联谊活动，如：儿童绘画、家庭趣味比赛、音

3、乐会等。增加与住户的沟通，丰富业主生活。3、举办各种兴趣班，如：针对中老年人的健康知识讲座、针对妇女的美容化妆、珠宝鉴赏等。4、制作多媒体、印刷品、海报等宣传资料，增进住户对园区管理的理解和支持。8）消防安全:1、组织员工成立的义务消防队，保证突发火情的应急处理能力。2、组织消防演习和防火知识宣传，增强业主防火安全意识。3、24小时不间断电子监测、监视与人员巡视，检查、消灭火灾隐患，确保住户安全。B、特约服务（有偿服务内容）1）家庭日常维修：1、强电类维修服务如：换灯、换电源开矢板、墙身插座等2、家用电器类维修如：电视、音响、炉具、洗碗机等3、给排水类维修如：维修下水管、安装

4、座便器、疏通管道等4、土木装修类维修如：更换大门锁、修理家具、补天花板等2）室内清洁全套服务：包括：全屋家具抹尘、地面清扫吸尘、清洗餐具茶具、清洗洗手间、整理床、清理垃圾、露台清扫拖地、代收送洗衣等。3）室内单项护理清洁服务：1、地毯清洗2、木地板打腊、大理石打腊、抛光3、沙发清洗，皮面护理4、木质墙护理打腊5、清洁天花板、灯具6、空调风口、尘网清洗7、室内外玻璃清洗8、厨房全套清洁等等4）商务服务类：1、代购火车票、飞机票2、代办传真、复印、打字二、管家式物业服务内容：（在物业费以外提供的有偿服务）为了体现有别于其他高档住宅的服务特色，物业管理处会联系一些专业公司或服务部门，根