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近30天审核被拒的十大理由
苹果审核大体分为三部分,预审、机审和人工审核。目前应用提审的整个流程大体分为五个阶段:PrepareForUpload(准备上传)、WaitingForReview(等待审核)、InReview(审核)、PendingDeveloperRelease(等待开发者发布)、ReadyForSale(准备销售)。
APP上传后,会进入到WaitforReview状态,而后进入到InReview状态,InReview一般2天左右就会审核通过或者是被打回。
包上传后首先进入的是预审,会被扫描API等,预审通过后会在iTC里出现,然后才可以提交至Waiting;
在WaitingForReview(等待审核)阶段一般是机审,机审主要是对代码进行机器审核,排查APP是否重复应用,“2.1苹果狗年大礼包”事件就更多地依赖机器自动审核,减少人工成本;
通过后会进入InReview(审核)阶段,即人工审核阶段,这个阶段主要看的是App的元数据,例如APP封面、功能、体验等等,注重用户体验。
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近期审核被拒TOP10
【2.1App完成度】
被拒原因:主要有应用出现崩溃、加载失败等非常明显的Bug、应用不支持IPv6网络下使用、测试账号、隐藏开关等。
解决方法:提前测试产品是否有bug、和在IPV6网络下是否能使用等,根据提供邮件,一个个审查自身产品信息是否符合,适当情况下可以发送截图视频给苹果官方以证明自己的清白。
【2.3准确的元数据】
含义:客户应该知道他们在下载或购买您的app时会得到什么,所以请确保app的描述、屏幕快照和预览能够准确反映app的核心体验,并记得不断更新,以便保持与新版本相应的最新状态。
被拒原因:主要是应用标题、描述、截图等与应用功能严重不符。如果是使用了安卓手机的截图或浏览器也会引起拒审。
解决方法:重新更换截图,保证整个APP功能、流程看起来是一致的。去除隐藏功能模块代码或将需要隐藏功能的代码及定向跳转链接网址做混淆处理,适当增加逻辑复杂度。
【3.2.1可接受的商业模式】
被拒原因:主要是App没有资质。
解决方法:最佳方案是拿到资质,如果实在没有资质,建议大家尽可能多的把自己公司合规的证据资料发给苹果,而套壳、换新账号碰运气上架等操作,不得已的话可以尝试。
【5.1.1数据收集和存储】
被拒原因:主要是App强制用户注册,且基于不需要用户信息的功能之上、暗中采集/共享用户的个人信息。
解决方法:先与用户协商,让用户同意后注册,有“强登陆”功能的一定要修改为提示登陆的版本。
【4.3重复App】
含义:请不要为同一个app创建多个套装ID。如果您的app针对特定位置、运动队、大学等存在不同版本,请考虑提交单个app,并提供App内购买项目以提供不同的功能。同时,请避免继续在已有大量类似app的类别下进行开发;AppStore上已经有太多模拟放屁、打嗝声音的app,以及手电筒和爱经app。上传大量相似版本app的开发者会遭到AppleDeveloperProgram的除名。
被拒原因:主要针对的是App跟别人上架的App功能或者代码很相似,就是马甲包。
解决办法:可通过修改名字、icon、主色调、代码等解决,并且注意相同的马甲包提交至少间隔一天以上。
【4.2最低功能要求】
含义:App应包含功能、内容和UI,而不仅仅是一个经过重新包装的网站。如果app没有什么实用价值、毫无新意或者不太像是一个app,那它就不适合出现在AppStore中。如果App不能带来持久的娱乐价值,则可能无法获得批准。如果app只是一首歌曲或一部影片,则应提交到iTunesStore。如果app只是一本图书或游戏指南,则应提交到AppleBooksStore。
被拒原因:主要问题在于苹果认为部分开发者上传的App功能不够,或者没有自己的核心功能
解决办法:可以添加一些功能丰富产品,如果觉得功能已经全了,还没有通过审核,可以向苹果解释产品解决的用户需求,以及具体功能的展现。
【3.1.1购买项目】
含义:如果您想要在app内解锁特性或功能(解锁方式有:订阅、游戏内货币、游戏关卡、优质内容的访问权限或解锁完整版等),则必须使用App内购买项目。App不得使用自身机制来解锁内容或功能,如许可证密钥、增强现实标记、二维码等。App及对应元数据不得包含指引客户使用非App内购买项目机制进行购买的按钮、外部链接或其他行动号召用语。
被拒原因:主要是接入第三方支付造成的。
解决方法:老老实实地走IAP的支付方式,用内购形式进行展示。如果隐藏虚拟产品或者通过后更改支付方式,都是有一定风险的。
【1.2用户生成的内容】
含义:对于包含用户生成内容的app,有特定的难题需要解决,比如知识产权侵权、匿名欺凌等。如果app中所含的用户生成内容或服务最终主要用于色情内容、客观化现实生活中的某人(如“性感与否”投票)、进行人身威胁或欺凌,则这些app不适合出现在AppStore中,它们可能会在未经通知的情况下被移除。如果app中所含的用户生成内容来自于基于网页的服务,则可显示意外产生的“NSFW(公众场所不宜)”内容,前提是这些内容是默认隐藏的,只有当用户通过您的网站打开时才会显示。
被拒原因:对于社交类产品、或者带有强UGC内容的产品(例如微博、今日头条、贴吧等),苹果要求开发者过滤令人反感的内容(例如暴力、色情、侵权等);并提供严格的审核机制与详细的开发者联系方式。
【2.5软件要求】
被拒原因:主要是产品加入违规代码
解决方法:很可能是三方库中含有SDK,可以更新所有三方库,或者反编译提交的ipa,检查文档中是否有违规字符串,有的话删掉。
【5.1.5定位服务】
被拒原因:主要是App未得到允许,与第三方共享收集的用户数据,且并未说明使用目的等,例:位置、账号……
解决方法:如果要采取用户数据信息,需要给予用户提示,并得到用户的允许,或设置为可选,并且明确告知苹果采集用户数据信息的使用目的。
【5.2知识产权】
【3.1.2订阅】
被拒原因:主要是由于App中订阅信息没有描述清楚或没有体现在明显位置所导致。
解决方案:确定应用中的描述清楚,并且保证描述是否跟用户实际购买订阅产品是在同一个界面。
【1.1令人反感的内容】
一般拒审原因:App中具有攻击性、不顾及他人感受、令人不安、惹人厌恶、低俗不堪或只是让人感到毛骨悚然的内容。
以上就是最近一个月苹果的主要被拒问题以及解决方法,还是建议开发者重新提交App审核前去掉所有可能存在风险的功能,以免造成多次被拒的场面…等审核顺利通过之后,再重新对App进行升级更新,这样做相对比较稳妥,不然多次审核未通过,将会被延迟审核。
审核被拒,你都是怎么解决的呢?
(被拒8次的坎坷经历)
a、被拒原因及解决方法:
2017年的十月末,我们新开发了一款理财产品,新产品上线两天后苹果被拒的消息就来了,当时是以3.2.2这一项被拒绝的。当时大概的意思就是软件上有一些商业模式是不允许在苹果商店上线的。苹果那边给我们截了4张图,分别上面带有涨和跌的字样,我们的产品被苹果误认为二元期权(苹果商店不接受这类产品)。后来,我们根据苹果的要求把4张图的违规的地方全部更改之后,进行了提交。同时附加了一封非常不专业的中文邮件,意思大概就是先说明了一下现在苹果应用市场有哪些类似的平台,并解释我们不是你们想的那个业务,并保证严格遵守苹果商店的要求,表了表决心发誓以后为苹果商店做贡献。
两天以后又被同样的问题3.2.2给拒绝了,邮件大致意思还是你的软件有部份二元期权的交易,并说明不适合应用商店,邮件中有附加了一张图片,图片上是一个交易品种页面。苹果还是认为我们是二元期权业务。可是说句实话我们真的不是,所以我们把这张图片的买入价和卖出价全部进行了更改。苹果认为凡是有双向交易的都属于二元期权。第二次提交我没有进行邮件回复直接点击提交了。
两天后我们的产品又一次被同样的问题(3.2.2)拒绝了,这一次苹果的邮件带有点带着脾气了,说我们一直没有更改我们的产品,让我们审查我们自己应用程序的概念,并附加一张图另一个界面也有双向交易的标示,于是我们针对这一问题把所有出现这个标示的页面全部更改成其他的文字描述了。进行了第四次提交。
6天以后又一次被(3.2.2)拒绝了,苹果直接复制之前的邮件,也没有说明需要修改哪里。这一次我没有修改提交应用,直接就给苹果回复了一封英文邮件,意思就是和之前的说明差不多,我们不是二元期权,并保证准守你们的要求,的确用英文邮件得到了苹果的回复,就简简单单的一句英文Thankyouforyourresponse.
13天以后,收到了5.2.1同样的问题,而且邮件内容是复制规则的内容。后来我给苹果审核团队发了一封邮件AppReview@apple.com把所有的问题有详细的说了一遍,附加上我们当前有的所有证件和我们公司的营业执照之后,进行了第7次提交。
8天以后,让我激动人心的是不是5.2.1的问题被拒绝,而是准则2.1需要的信息,邮件上说审核团队开始对我们进行复审了,因为我们上传的营业执照分辨率过低,让我们重新上传,听到这里我觉得这次有戏,迅速上传了高清无码的营业执照。进行了第8次提交。
b、被拒总结:
因为经历了一个半月与苹果审核团队进行斗争的时候,我想到了一个问题,我们一直在被苹果审核团队牵着走,所以这一次我要对他们说NO。我们决定放弃这款产品,因为上述7个问题对于小型的互联网金融公司基本等于判”死刑“了。我们重新做了一款产品把实盘的入口调成了可配置。然后软件的整体都修改成了模拟交易,突出这是一款投资教育练习的平台,为的就是第一次上线通过,通过之后再把实盘交易配置过来,之后再进行慢慢的产品过度。
8次的拒绝让我不在畏惧苹果审核团队,有时候需要路子走的野一点,不能让苹果审核团队牵着走。
我们是理财cp,由于没有金融许可证,从2017年12月18日开始起,就一直经受着漫长的苹果审核,目前依旧未通过审核。下面是我们每一次被拒绝,每一次去沟通的经过,希望给大家有帮助,然后有大神有好办法的,希望能够给予帮助。
2017年12月18日,被拒理由:5.2.1-法律知识产权。我们已经开始了对你的应用程序的审查,但是我们不能继续,因为我们需要你的应用的更多信息。于是我们整理了现有的资料:营业执照、icp、软著回复苹果。
2017年12月22日,收到苹果回复,二次被拒。拒绝理由:3.2.1-业务-其他商业模式问题-可接受。二次被拒都是因为资质问题,然后我们又重新回复并重新提交了,由于没有金融许可证,我们提交了银行存管协议、第三方支付平台协议、软著、营业执照、icp并回复苹果。
2018年1月16日,收到苹果回复:3.2.1Business:OtherBusinessModelIssues-Acceptable。于是我们给苹果标注重点回复,由于涉及产品内容,不方便透漏。期间苹果一直也没有通过审核。
2018年2月5日,我们以版本重大bug为由,给苹果发送邮件并提交加速审核,希望苹果快速审核,并附件带上所有的资质文件。
2018年2月26日,又一次被拒,传说中的大礼包:指南2.1-需要的信息。这种类型的应用程序已经被确认为可能违反以下应用程序商店审查指南中的一个或多个。我们认真查询了我们的产品,我们并没有违反以上协议,给苹果回复。
2018年3月5日,我们再次回复苹果我们没有违反任何苹果规定的条款问题,希望苹果给予快速审核通过,并提交了产品。
2018年4月9日,再一次的被拒,这次重新回到3.2.1的资质问题。我们再次按照要求回复,并把所有的资质的网址查询贴上,按照上面的要求一条条回复,继续等待苹果的回复。
b、被拒的心情:被拒5次,已经没有感觉了~
a、被拒原因以及解决方案:
1、账号关联性问题。
2、代码关联、相识性程度
在不影响产品的情况下,让各产品之间代码相似程序降低。(例如:增加垃圾代码和其它技术手段使二进制代码不同)
后台外部元素(本人想法优先级排列)
套餐ID、SKU。
APP内购项目(增加内购内容,不同产品添加不同额度计费点)
文字介绍(针对不同地区抒写,不允许套用模版)
关键字
开发者联系人
联系地址
产品发行地区
游戏类别
测试账号(涉及白名单,准备3~4个测试账号)
备注(软著、备案、版号信息)
内部UI和界面
大厅UI调整、启动页面、大厅背景图页面。
4、出包机器、上传应用机器
暂定不增加出包机器
上传提交产品时,使用手机4G网络提交。
b、被拒的心情:苹果爸爸,只能屈服,改。
再次提交第五次,又驳回了。是1.1和1.2的条款问题。这个是说平台上针对用户发布信息的行为没有一个处理机制。要求我们对用户发布的不良信息做过滤机制,要有一种让用户标记令人讨厌的内容的机制,以及开发人员必须在24小时内通过删除内容,并将提供该内容的用户弹出,以处理令人反感的内容报告。因为当时没有经验,不知道要怎么处理,除了把不良信息删除之后就一直和苹果审核那边邮件沟通。
5.1.1数据收集和存储;在后台中,添加隐私说明地址;由于是小号,用的是个人账户,事先将内容发布在个人博客中,在后台的隐私的位置加的是个人博客的地址
被拒原因以及解决方案:
5.1.5定位服务;修改了地址获取的弹出窗口方案,写清楚需要使用地址是为了给学生推荐个性化的活动