直播间买护肤品有问题预付消费无法退款

原标题：直播间买护肤品有问题预付消费无法退款

“直播间买的护肤品有质量问题，预付消费无法退款……”遇到这些消费烦恼，你不用怕。日前，四川省保护消费者权益委员会（简称四川省消委会）开展的“月月‘3·15’”律师答疑活动第三期已结束，期间收到了许多网友提问。四川省消委会邀请了四川益州律师事务所高级合伙人陈薇，四川宏联威律师事务所主任律师、高级合伙人张锃康及时为消费者答疑解惑。4月16日，省消委会汇总整理了部分典型问题，以供更多消费者学习，助消费者依法维权。

问：直播间买的护肤品瓶底粗糙、字迹不清、查不出批号，申请退货被拒，下单时也未明确告知不支持退货，遇到这种情况怎么办？

若购买的产品存在质量问题，可以依据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”要求经营者履行“三包”义务。

问：在宠物店买了一瓶A型灭虫宁滴剂，无明码标价，店员喊价24元，付款后查询官网价格才1.98元。商品完好，要求退款被拒，该怎么办？

陈薇律师：宠物店未明码标价，已经违反《价格法》有关规定，可以向市场监管部门举报。

此外，宠物店定价远高于市场价数十倍的行为，属于显失公平的民事法律行为，即经营者在消费者因经验不足、缺乏判断能力的状态下签订买卖合同，在显失公平的基础上订立的合同属于可撤销合同，消费者可依据《民法典》第一百五十一条“一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”的规定，撤销买卖合同，有权要求宠物店退款。

张锃康律师：如美发店在签订协议前未对特别项目进行说明，根据《四川省消费者权益保护条例》第十条“因经营者提供的信息不完整、不准确，致使消费者做出违背其意愿的表示的，消费者有权终止交易，经营者应当退还已收款项”之规定，有权要求美发店退款。针对拖延退款行为，可以向当地消委组织或拨打12315投诉，或向美发店所在基层人民法院起诉。（据《四川工人日报》报道四川工人日报记者向晓文）