调查做饭修理喂宠物……上门服务种类多,警惕消费陷阱

直播间、手机数据、App侵权……“315”之夜,大量案例聚焦了互联网经济。记者在调查中发现,上门美甲、上门宠物喂养、上门做饭、上门私教等线上下单、上门服务,近来成为新的消费热点。受到消费者热捧之余,也存在消费陷阱。

上门美甲

钱没少花甲美坏了

“上门美甲,让您足不出户,享受上门服务,任意款式,158元。”几句简单的描述,加上顾客消费后的“返图”展示,就构成了一次上门美甲的推广。

更让小芳不满的是,这次上门美甲的质量也不好,没磨甲型、饰品脱落。“我最后没办法,还是硬着头皮带着孩子,去了一趟实体店,又重新做。再也不敢轻易选择上门美甲了。”

喂养宠物

人上门了猫带走了

与上门美甲的推广相比,上门喂养的推广,透着浓浓的“爱心”。

“我自己有一只拉布拉多。”“超有爱心,有责任心,绝不糊弄。”“争取让每一位主子都满意。”这类热情满满的言语,很容易让爱宠人士心动。预约和接单方式,也和上门美甲一样,通过私信,“亲,私”。上门喂养服务,逢年过节,异常火爆,常常订单约满,无法再约。

小丽在春节期间,回老家过年,她害怕路程漫长,宠物有应激反应,所以没敢带着猫咪同行。“我回家有1000多公里,实在不适合带着猫咪一起走。”

她考虑过把猫咪寄养在宠物店,但是担心宠物店的宠物太多,消毒不到位,交叉感染。而且,宠物店的寄养费用也不低。于是,小丽在网络平台,约了一个上门宠物喂养服务。“是个人,不是宠物店,她说自己也养猫,我反复考量,觉得比较放心。”

小丽养的是一只未绝育公猫,喂养员家里有一只绝育的母猫。“我觉得很不合适,我就是不想让猫出门,不想让它有应激反应才约的上门。结果,猫还是被带出去了。”

经过交涉,喂养员把猫咪送回了小丽家。小丽找了朋友临时帮忙喂养,自己也提前结束假期,照看猫咪。“钱没损失什么,就100多块钱,但这次消费的体验让我很寒心。”

疏堵补漏

神奇液体收费不菲

师傅开始打胶,结果这一打,就是30多斤,要9000多元。“家里老人立刻蒙了,我也没想到会这么多钱。所以开始与客服、与平台沟通。”最后讨价还价,降到2800元成交。

万万没想到,补完漏,楼下邻居家还是反映滴水。大周再也不敢找网络平台,通过老家亲戚,找了实体装修队。经排查,不是卫生间漏水,漏水点在厨房。维修厨房地面后,才彻底解决问题。

和大周的经历相似,小王也在网络平台找的上门维修。大周是补漏,小王是疏堵。

小王据理力争,向网络客服投诉,向黑猫投诉平台反映情况。经过反复沟通,维修方退给小王800元。

家住三环边的小马,在过年期间,也遭遇了上门维修纠纷。在事先沟通时,商家表示上门勘察不收费。但是,师傅勘察后,表示无法维修,却索要200元上门费。“我不在家,老人在家,对方态度强硬,就给了。”事后,小马投诉,目前没有进展。

提醒

上门经济切忌线下交易

记者随后使用该平台咨询上门补漏业务,发现聊天页面出现了安全提醒——“谨防线下交易风险!请提前与商家确认耗材(如胶水)的单价、用量及总价,避免收费超出您的预期。付款请走线上交易,避免产生资金纠纷。”

维权

平台应承担连带责任

北京市隆安律师事务所杨晓波律师告诉记者,此类上门经济维权纠纷,近些年比较常见。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台要求赔偿。

杨晓波认为,消费者在网络平台选择上门服务的时候,是信赖平台的。消费者合法权益受侵害,网络交易平台未采取必要措施,应承担连带责任。

“即便是社交媒体,如果允许发布推广信息,涉及有偿交易,也应承担相应连带责任。”

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4.“不好意思,约满了”,春节宠物上门服务火爆!60后“宠物保姆”讲述...此外,这家店还提供上门洗宠服务,15斤的狗狗洗一次158元,包括洗澡、眼睛耳朵护理、烘干等,工作人员会自带清洗用品及吹水机。 随后,记者又致电了常德路上一家猫舍宠物店,这家宠物店除了寄养服务,还能上门喂养。不过客服告知,目前只为距离门店三公里以内的顾客提供上门喂猫服务,“我们是派店里的工作人员上门,所以只能...https://static.zhoudaosh.com/DB4442C9F178F76D336D079700EA63DFB4D00D1D8B0F6602AEA071A5F86BAE97
1.服务覆盖1000+家宠物门店,他们的目标是服务百万宠友通过这三步走战略,全面赋能合作宠物门店,帮助他们提升专业知识、增强与宠物主的互动和粘性,以及推动人宠和谐的发展。 与那些单纯推销产品的经销商不同,王艾峰的模式深受山东当地宠物门店的欢迎。据不完全统计,悠贝已与山东省内超过1000家宠物门店建立了合作关系。 https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_29373244
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3.打造“宠物友好”空间“宠物经济”方兴未艾。为了迎合日趋庞大的爱宠人士带来的消费市场,越来越多的商业空间向“宠物友好”的道路探索,很多公共场所从原先的一刀切禁止宠物进门,转为欢迎养宠人士携宠入场。 最近,有市民散步时发现,徐汇滨江有商家为宠物打造了专门的“停狗处”,该处设有拴挂牵引绳的把手等设施,专门供养宠者临时寄存宠物。https://www.jingan.gov.cn/rmtzx/003008/003008003/20241118/f2a56a3a-6134-4a86-bdbf-7bd8f6e10936.html
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