会计从业人员在日常会计业务工作中,经常存在不雅现象,严重影响会计工作质量的提高。以下是小编为大家整理的如何提升会计的服务质量,希望对大家有帮助。
(一)加强思想教育,增强服务意识
“你可以达到成功的最高峰,也可以停顿在无望的悲叹中,而这一切都取决于你拥有怎样的意念。”可以说,意识是灵魂,有了强烈的服务意识才会在日常财务工作中自觉地作出服务行为,为企业内部、外部提供高质量的服务。
(二)加强业务学习,提高财务服务水平
建设学习型团队有了服务意识,有了服务行为,没有高水平的服务,仍然不能提供高质量的服务。高水平的服务来自于高水平的业务知识,来自于娴熟的业务处理能力。同时,具备了专业素质,还需要了解业务活动,熟悉业务流程,熟悉业务活动全貌,才能真正了解业务部门的需求,才能针对不同的需求提供优质及时的服务,提高服务水平,促进业务的拓展。
市场竞争激烈、企业不断发展、经营模式不断创新对财务工作提出了更高的要求,要求财务人员更新观念及提供高效的服务。
(四)加强专业判断,正确处理好财务监督的原则性和财务服务的灵活性的关系
所谓财务监督的原则性是要求我们严格执行财务制度,执行财务纪律,维护企业利益,这是原则性,我们不能违背,否则就要犯错误,企业利益就会遭受损失。所谓财务服务的灵活性,就是在提供财务服务时,对照财务制度,加强专业判断,充分把握事件的实质。
2会计人员素质存在的问题
1、会计人员业务素质较差
2、会计人员的风险意识不强
许多企业的会计人员往往认为只要做好了会计的核算,管理好企业的资金,就可以控制财务风险的产生,这是非常片面的财务行为。例如从融资来看,一定程度的融资是企业解决资金困难的有效办法,但是过度的融资,必将导致企业承担严重的负担,使企业处于两难的境地。现今有许多企业就普遍存在负债资金较高,且资金的结构相当不合理,企业内部的财务管理往往变成了企业的债务管理,造成其财务负担加重,给财务风险埋下了隐患。
3、会计业务工作不够规范
是领导说了算,会计人员只是按照领导的意思去办事,但是这种行为完全不符合会计工作的基本准则和制度。企业与部门之间,企业与上级企业之间,它们在分配资金管理和使用上存在一定的分歧,出现利益分配不均,权责不明的现象,从而出现管理混乱,造成了资金的使用率大大降低,使资金的流失严重。由此可见,经营者的干预,在一定程度上使得会计工作显得随意性较大,影响了会计资料的真实性和可比性,无法有效的保障企业资金的安全性和完整性。
3会计人员应具备的意识
1、终身学习的意识
由于目前计算机的不断普及,财务人员的工作条件也得到了不断的改善,会计电算化成为了新时代财务人员的工具。如果财务人员还停留在以前传统的使用笔、纸、算盘的年代,那么迟早会被社会所淘汰。此外,经济业务的逐渐复杂化,使得会计理论知识也得到了不断的完善,财务人员只有具备终身学习的意识,才能够跟上社会的发展变化,满足财务工作的需求。
2、强烈的法律意识
3、竞争意识
当前社会,由于竞争不断渗透到社会的每一个领域,使得企业之间,单位职工之间的竞争压力越来越大。因此,在企业中,财务人员更应该具备紧迫感和强烈的竞争意识,只有增强会计人员的竞争意识,激励他们不断的完善自己,选拔人才,在能
4如何提高会计的素质
1、强化财务人员的法制观念
当前,在企业发展中,财务人员必须不断强化自身的法律意识。严格贯彻执行国家的财经法律、法规和制度,认真的按照党的方针政策办事。同时要不断提高财务人员的政治思想觉悟,端正自身的世界观、人生观和价值观,全面加强自身的道德修养。在实际工作中,财务人员应依法设置财务帐薄,做到廉洁奉公,不做违法乱纪的事,不伪造和变更财务凭证和财务账薄,不虚假财务报告。坚决抵制拜金主语和拜权主义,勇于与肆意违反国家财务政策和法律法规的行为做坚强的斗争,从而保护企业的财产安全。
2、加强财务人员的理论知识
3、加强教育培训
作为一名合格的会计人员,不仅需要丰富的实践经验,还必须通晓大量的政策理论知识,对于一些新情况和新问题,会计人员只有通过不断的学习和短期的培训来得到业务的提升,从根本上掌握和了解国家财政规范、税务和统计等方面的基础知识,不断提高自身的业务素质。