服务质量是指服务工作能够满足被服务者需求的程度，那么你知道服务质量是怎么
解释的那下面是小编为你整理服务质量的意思的内容，供大家阅览!
服务质量的意思
服务质量(ServiceQuality)是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，
是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务
水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。特性是用以区分不同类别的产品或
服务的概念，如旅游有陶冶人的性情给人愉悦的特性，旅馆有给人提供休息、睡觉的特
性。特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品味的概念。服务质量最表层的内涵
应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总
和。特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念，如旅游有陶冶人的性情给人愉悦的特
性，旅馆有给人提供休息、睡觉的特性。特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、
品味的概念。服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一
般要求。
用服务质量造句
1.目的防范医疗纠纷，提供“全程无缝隙优质服务”，以提高急诊护理急救服务质
量。
2.加入WTO要求政府转变职能，建立服务型政府，要求政府不断提高工作质量和服
务质量。
3.结论：首问负责制的实施拓宽了药学服务的范畴，提高了药学服务质量和水平。
4.建章立制，加强对乡村旅游的规范化管理，提高服务质量。
5.图书流通率是衡量图书馆藏书质量与服务质量的重要指标。
6.中润石化集团润滑油脂系列产品，以创新的经营理念、专业化的技术支持和高水准
的服务质量，赢得了广大客户的信任与支持。
7.利用SERVQUAL标尺测量了广州一家房地产中介代理公司的服务质量，在此基础
上提出了改进服务质量的意见和建议。
8.充分考虑工程情况、委托人意图和市场上的承包队伍情况，才能完善招标代理行
为，提高招标代理服务质量。
9.该系统对提高长途来话接通率，提高用户服务质量有着重要意义。
10.图书流通率是衡量图书馆藏书质量与服务质量的重要指标，而影响图书流通的因
素很多。
11.服务质量的改进与提高是目前通信运营企业的头等大事.
12.自从年我国公检法等行业推行首问责任制以来，这些行业的服务质量得到很大程
度的提高。
13.前言：以病人为中心，提高医疗服务质量是开展“医院管理年”活动的主题。
14.最后总经理胡玉芳女士对服务质量分析会做了总结，并对酒店各部门服务质量提
出了更高的要求与希望。
15.最后，通过分析用户评价结果，提出提升网上银行服务质量的管理策略和建议。
16.藉由观察便利商店消费者的资料，运用马可夫链模式衡量消费者认知的服务质
17.本文顺应了NGN的发展趋势，以NGN网络和软交换为线索，对NGN和其服务
质量进行了论述。
19.本文从状态信息、路由策略、死锁活锁避免、服务质量路由和容错路由等五方面
对交换网络路由算法设计进行了分析总结，最后展望了未来发展趋势。
20.独一无二的地理位置，豪华现代的酒店设施充分体现现代生活的节奏，一流的服
务质量使您倍感温馨、舒适。
21.足疗保健行业的快速发展产生了服务质量问题,如何科学评价服务质量已成为重要
课题.
22.应用单因素方差分析方法，比较新型服务管理前后患者对西药房服务质量的满意
度变化状况。
23.结论：护理人力资源直接影响服务质量、护理综合质量、护理安全，呼吁各级领
导对目前护士缺编情况引起重视。
24.设计必须反映服务质量需求和非功能需求，而且不限制服务请求者的位置。
25.卡恩不会以法国下一任总统的尊号名垂青史，但是他很可能会因为令“酒店服务
业”服务质量大不如前而被人记住。
26.你可以这样理解一下，信噪比宽容度意味着服务质量;他表示允许提供服务的同时
突发噪声并可以容错的参考数值。
27.利用层次分析法对长春市道路客运质量进行评价，给出综合评价方法，并结合市
某客运公司实际对该公司客运服务质量进行评价打分。
28.那个我遇见的验光师应该这样告诉我，“与同一地区其他眼镜店相比较，我不
断地提供更好的服务，更重要的是，每年的服务质量都会有所突破。”。