⑴、饭菜品种：20%的员工认为汤类的品种少，36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少，36%的人则认为一般，而仅仅8%的员工认为饭菜品种多，也就是说，56%的员工都感觉饭菜品种过少。
⑵、饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜口味很不错，48%的员工则认为一般，而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量偏多了。
调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般，食堂在这方面仍急需加强。
调查结果表明，饭菜的分量基本上能满足员工的需要，为了更好的服务于员工，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位员工吃饱吃好。
调查结果表明，食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题，而这关乎到员工的身体健康方面，因此食堂应重视这方面的内容，加强改进，如：荤菜可留一顿，并且不收费，由员工自行决定吃不吃，素菜则一顿清。
⑸、食堂卫生：68%的员工表示最食堂的卫生状况感到满意，甚至很满意，32%的员工则表示一般。
调查结果表明，食堂在卫生方面还是比较重视的，望食堂能继续保持。
三、食堂服务质量
88%的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意，甚至很满意，12%的员工则表示一般。
4、管理方面
1.引言
江门市五邑中医院建院已有50多年，现已发展成为一所集医疗、科研、教学、预防保健、康复为一体的综合性三级甲等中医医院。随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，医疗服务领域逐渐趋向于开放，医疗服务业的竞争日趋激烈，患者对医疗服务的要求不断提高，医疗服务观念由”以治疗为中心”向”以患者为中心”转变，中医院在不断提高医疗水平的同时，越来越重视患者的感受，“满意度”已被纳入医院管理评价指标。
本项研究通过结合行政管理学、社会学、心理学、统计学的知识，尝试建立医院患者满意度指数模型，构建一套体现患者普遍需要与期望，同时符合五邑中医院实际情况的满意度测评指标体系，并采用定量分析与定性分析相结合的方法，对患者满意度情况进行总体评价，了解医院门诊及住院患者对医疗服务的满意度，分析影响患者满意度的因素，为医院的管理者提出合理化建议，更好地实现以患者为中心，改进服务质量，提高服务意识，增强医院竞争力。
2.层次分析法概述
层次分析法（AnalyticHierarchyProcess，AHD）就是将要决策的问题以及和这些问题有关的因素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础上进行定性和定量分析的决策方法。该方法是美国运筹学家托马斯·塞蒂（T.L.Saaty）教授与20世纪70年代在为美国国防部研究“根据各个工业部门对国家福利的贡献大小而进行电力分配”课题时提出来的。层次分析法的主要特征是合理地将定性与定量的决策结合起来，按照思维、心理的规律把决策过程层次化、数量化。由于层次分析法在处理复杂的决策问题上的实用性和有效性，使得其提出后很快在世界范围内得到重视，目前层次分析法应用已经遍及经济、管理、能源政策制定和能源分配、行为科学、军事指挥、运输、农业、教育、人才、医疗和环境等各个领域。
2.1层次分析法的主要实现步骤
层次分析法在分析问题时主要分以下四步进行：
（1）分析系统中各个因素之间的关系，建立系统的递阶层次结构。
（2）对同一层次的各元素关于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较，构造两两比较判断矩阵。
（3）由判断矩阵计算被比较元素对于该准则的相对权重以及一致性检验。
（4）计算各层次元素对系统目标的合成权重，并进行排序。
下面对各步骤进行介绍。
2.2构建层次分析法的结构模型
用层次分析法分析问题，首先要做的是把问题条理化、层次化，构建层次分析的结构模型。这些层次大体上可以分为三类。
（1）最高层：在这一层次中只有一个元素，一般是分析问题的预定目标或理性结果，因此又称目标层。
（2）中间层：又称准则层，包括了为实现目标所涉及的中间环节。这一层可由若干层次组成，包括所需要考虑的准则、子准则。
（3）最底层：表示为实现目标可供选择的各种措施、决策、方案等，因此又称为措施层或方案层。
层次之间的支配关系不一定是完全的，既可以有元素（非底层元素）并不支配下一层的所有元素而只支配其中部分元素。这种自上而下的支配关系所形成的层次结构，称为递阶层次结构。递阶层次结构中的层次数与问题的复杂程度及分析的详尽程度有关，所以，层次数一般可不受限制。
为了避免由于支配的元素过多而给两两比较判断带来困难，每层次中的各元素所支配的元素一般不要超过九个，若多于九个时，可将该层次再划分为若干子层。
2.3构造成对比较矩阵
4.实例应用分析
4.1运用AHP分析法对五邑中医院职工的满意度进行评估。以抽取150名医院工作人员为样本，进行实证调查研究。采用随机抽样的方法，将医院员工按照一般员工、医师、护理人员、管理人员分为四个层面进行抽样调查（见附件1）。
调查期间总共发放问卷160份，回收155份，回收问卷中有效问卷145份，问卷有效率达到96.77%。职工调查表测得的克朗巴哈α系数为0.947，问卷的可信度高、可靠性好、实用性强，能充分反映出整个调查意图。对职工满意度调查表进行效度分析，计算出KMO值0.867（大于0.8），Bartlett球形检验统计量sig
对这145组数据进行处理，分别算出平均满意度和加权满意度（其中加权满意度=平均满意度*合成权重），具体计算过程和结果如表4.1所示。从表中可以看出，五邑中医院职工的平均满意度为3.8659、加权满意度为3.9310，都出于较高水平。但也有一些问题，例如的满意度都出于较低水平，建议医院注重在这些方面进行改进，以提高职工的满意度。
4.2对策建议。全面提高医院患者满意度是一项系统工程，必须从长远和短期相结合、整体和局部相结合，完善职工与管理层的沟通渠道体系、强化医护人员服务意识与技能，以增加职工满意度，全面提升各专科服务水平。具体建议如下：
2）整顿医院食堂管理，要使医院食堂的伙食水平高于周边饮食标准，进一步可将医院食堂部分纳入业务单位，可创造条件设立营养（食疗）科，配备专门营养师，开发食疗处方，改善营养膳食，配合治疗。
3）完善医院绩效考核办法、奖惩制度。努力借鉴同行和企业的先进经验，做到赏罚分明、人人心悦诚服，让懒散员工得到惩罚的同时，也能提高忠诚职工的满意度。
4）提高职工的薪酬和福利水平。在物价和平均工资水平上涨过快的情况下，医院也只好相应的做出提高，以满足职工的物质消费需求；五邑中医院作为江门市最好的医院之一，也应该从职工的待遇上反映出来，增强职工的优越感、认同感。
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(一)学习动机多样化
高职学生的学习动机比较多样，主要表现在以下两个方面:其一，自尊心、进取心和不甘落后的心理;其二，考虑到将来能有一份好工作，多挣钱以使自己和家人能生活得好一些。［3］许多高职学生的学习动机并不限于对知识的渴望，因此，他们的学习意识、学习方法、学习能力及学习动力相对欠缺。面对高职学生多样化的学习动机，教师在教学设计时要充分考虑不同学生的需求，科学地设计课程模块，合理运用多种教学手段和教学方法，这样才能保证教学效果，达到教学目的。
(二)学习较情绪化
高职学生的学习情绪化较强，喜欢学习感兴趣的内容，主要表现在两方面:一是学生对未知的东西、知识等探究欲望比较强，学习过程中对所学知识的趣味性要求较高;二是他们缺少企业工作经历，不了解企业的经营管理，不熟悉市场情况。［4］而高职大部分学生毕业后最终要进入企业，所以要通过实训激发学生的学习热情，设计学生感兴趣的实训项目，使他们在实训过程中了解企业、了解市场。同时，在实训过程中应着力培养学生发现问题、探究问题和解决问题的能力，提升他们的职业技能。
(三)知识迁移能力较弱
知识迁移能力是将所学知识应用到新的情境、解决新问题时所表现出来的一种素质和能力。高职学生的知识迁移能力普遍较弱，仅凭老师课堂上理论知识的讲解和案例的分析，高职学生大多无法把所学的知识应用到解决实际问题的过程中，这也是学生进企业后常常觉得力不从心、与企业的要求有差距的原因。所以，实训教学的设计应通过贴近调查员岗位工作过程的项目的设计，使学生在学校就可以学到企业一线市场调查知识，这对学生毕业后尽快适应岗位需求大为有利。此外，部分高职学生学习主动性不强，自主学习意识不够，遇到困难容易退缩。如果单独完成一系列市场调查实训项目，会有一些难度。因此需要成立项目小组，以团队的方式完成实训任务，这样可以使学生扬长辟短，充分调动学生的积极性。
二、高职“市场调研”实训项目设计
(一)高职“市场调研”实训的教学目的
高职“市场调研”的实训项目设计要满足高职教育改革中“以就业和市场需求为导向”理念在课程上和教学上的要求。目前大多数企业迫切需要既具备基本市场调研理论、实际动手能力又强的市场调查人才，因此，高职“市场调研”进行实训教学的目的是组织学生亲自参与调研，使他们更深入地理解和掌握市场调研的基本理论，掌握市场调研的主要内容和基本流程，能够分析市场、收集市场信息，预测市场的发展趋势，具备组织和实施市场调研活动的职业能力，培养销售人员的基本职业素养。
(二)高职“市场调研”实训的设计思路
(三)高职“市场调研”的实训项目
(四)高职“市场调研”实训的考核方式
三、高职“市场调研”实训实施过程中应注意的问题
(二)考核时学生互评要匿名
在实训的考核方式上，学生互评如果实施不好，效果会受到影响，这一方面是因为学生可能会对评价内容把握不到位、理解有偏差，另一方面是学生可能会互相打高分，降低了互评的效果。因此，在学生评价时统一评价标准、采用现场匿名互评非常重要。
PrivatehospitalsintheYellowstoneareaontheestablishmentofanewdouble（c）tothereferralpatternsofstrategyandresults
DaiQiongLiLiyanXiaXiaolian
【Keywords】establish;newtwo-wayreferralpatternsandeffectanalysis;Strategy
黄石市爱康医院是湖北省黄石市的1所三级乙等私营医院，前身是大冶钢厂有限公司职工医院。2004年，医院被北京爱康公司收购，改名为黄石市爱康医院，是全国首家由国有企业成功改制为民营企业的国家三级综合医院，也是湖北省唯一的私营三级综合医院。为了更好的经营和管理医院，医院开展了一系列管理体制改革，而开展双（三）向转诊体制改革是其中很重要的一个组成部分。现将医院4年来的改革实践与体会做一综述。
1双（三）向转诊结构的构建
（一）双（三）向转诊组织基本架构：黄石市爱康医院与2家社区卫生服务中心和7家社区卫生服务站签订有双向转诊协议。它们由医院统一管理，均有独立执业资格。2家社区卫生服务中心分别为临江社区卫生服务中心、东鑫社区卫生服务中心；7家卫生服务站分别为马家嘴社区卫生服务站、黄厂街社区卫生服务站、桃园村社区卫生服务站、东风路社区卫生服务站、铜盛社区卫生服务站、楠竹林社区卫生服务站、铜花社区卫生服务站。
从图中可以看出，各社区卫生服务机构分布在黄石市西塞山区、黄石港区、下陆区，管辖区内约有在册居民14.4万，占黄石市总人口24%；60岁以上人口2.63万，所占比例为18.3%。共有医务人员144名，其中高级职称14名，中级职称49名，初级职称78名。
从2006年开始，医院转诊架构中又逐渐增加了一些县、镇级基层医院，对于这些基层医院，医院提供技术支持，提供免费培训进修、免费义诊等服务，签订转诊协议。对于其中一些确有困难的费用予以减免，提高这些医院、社区和患者的满意度，以保证转诊组织架构的稳定。
（二）双（三）向转诊网络架构
黄石地区现有2家三级综合医院，即黄石市爱康医院和黄石市中心医院。但从湖北省总体实力来看，医疗技术水平最高的当属武汉同济、协和、省人民、中南等医院。许多疑难重症病人需长途跋涉去该院治疗，需要承担相当可观的治疗费用。而且医保不可能报销，因为这些医院未参加医保。根据黄石地区实际情况，为了把“以病人为中心”，缓解老百姓看病难、看病贵落到实处，为老百姓真正带来实惠，同时也为了提高医院综合实力，从2006年开始，医院定期聘请湖北省著名教授每周坐诊，所聘请教授分别为内、外、妇、儿等十八个学科的资深专家。所聘请教授作为黄石市爱康医院的医疗顾问，负责坐诊、教学查房和一些疑难疾病的手术。病人可自选专家进行诊治。在专家进行确诊后，如果病人同意，则转入我院在专家指导下进行诊疗。如确有需要继续上转的，由各专家与所在医院联系，转入武汉上级医院。病人在急性期缓解后回爱康医院或转入其下设社区卫生服务站继续康复治疗。
对于涉及到多学科疑难杂症的病人，爱康医院同时邀请多个医院不同专科的著名专家在爱康医院为一个病人会诊和手术，专家们的费用均由医院支付,从而免去了黄石及周边地区人民长途奔波、外地住院种种不便和经济耗费。最重要的是资深专家的传、帮、带很大提升了医院的整体实力，为双向转诊制度的实施成功奠定了更为坚实的基础。拉近金字塔顶端的专家与老百姓之间的距离，让黄石地区的百姓能够足不出市享受到顶尖专家的诊疗服务，并采取一系列措施减少医疗资源耗费，是爱康改制以后的为老百姓所做的最大的一件实事。也是双（三）向转诊网络架构重要的组成部分。
2建立完善双向转诊制度及流程
2.2架构是基础，落实是保证：细节决定成败，只有根据实际不断完善转诊流程如绿色通道的建立、医疗服务的连续性、违规处罚的落实、信息化的优势和提高病患满意度，才能建立科学、高效、快捷的双向转诊模式。
（4）违规处罚条例关键点――违规处罚的落实：院部临床科室的出院病人如符合下转条件而为未按下转流程告知相应社区中心的，经查出，处罚相应管床医生500元/次，直接上级200元/次。医院有专门的监事机构来专门彻查此事。从2006-2008年，发现违规的医生均被落实考核，这也为流程的顺畅运转起到了促进作用。
（6）以病人为中心：在转诊过程中，如果患者要求到其他医院进行诊治，我院120救护车必须按照患者意愿将其送达。与以往狭隘的转诊定向医院不同的是，一切以病人满意度为中心，以病人的主要意愿为出发点，而不是以某个医院狭隘的地方主义为出发点，这才是“以人为本”医疗卫生工作的内涵。只有在这个基础上，双向转诊模式才能真正全面推进。只有病人真正满意了，医院、社区才能实现实际意义上的双赢。
3提高医院和社区服务中心整体素质――长远要发展，素质是核心
3.1提升医院整体水平和形象：医院注重医院环境和文化的构建，在医院环境的塑造和美化方面，请专业公司包装设计，绿化面积达30%，多棵百年老树、葡萄藤架、缤纷花卉组成了医院独特的人文景观，在省厅组织的医院管理年检查中被称为“花园式的医院”，获得省厅检查组的高度评价。医院还是成为湖北地区首家引进佛教佛像的医院，满足了具有患者的需求。同时，多次外请国内著名专家来院授课，讲解学术专业、文化、礼仪、沟通等课程，提高医务人员的人文修养和与患者沟通的水平。不断引进DSA、核磁共振等重要设备，外送医务人员到国内著名医院进修培训，大力开展新技术，成为黄石地区首家开展心血管介入手术等新技术的医院，员工的诊疗技术得到了很大提高。各项措施对提高医院整体水平和形象起到了重要作用。
4结果
4.1转诊病人总数
4.1.1上、下转病人总数明显增加：经过调查统计，从2004年8月至2008年7月四年间，每年上转病人数分别为156人、192人、307人、491人，下转病人数分别为25人、31人、52人、168人；对照组病人总数为404人，观察组病人总数为1018人，（见表1），观察组病人总数比对照组病人总数明显增加，增长幅度为151.98%，上转病人增长幅度为129.31%，下转病人增长幅度为292.85%。
4.1.2下转病人总数及比例在逐年增加，但上转病人总数及比例仍明显高于下转病人：从表中可以看出，四年间上转病人所占比例分别为85.71%、86.09%、85.51%、74.50%；下转病人所占比例分别为13.73%、13.90%、14.48%、25.49%，观察组下转病人总数及比例比对照组有所增加，但上转病人总数及比例仍明显高于下转病人；2004年8月-2008年7月双向转诊病人人数及所占比例,见表1。
4.2转诊病人病种分类
4.2.1上转病人多为心脑血管疾病急重症病人：从2004年8月至2008年7月四年间，上转病人多为心脑血管疾病、内分泌疾病、消化系统疾病急重症病人，其中心脑血管疾病所占比率最高，分别为30.34%、29.68%、27.45%、27.90%；均符合上转疾病标准的要求；
4.2.2下转病人多为慢性非传染性疾病慢性恢复期病人：其中占比例最高的疾病依次为以脑卒中、高血压、糖尿病、恶性肿瘤（见表2、3）。其中以脑卒中所占比例最高，分别为40.00%、35.48%、34.61%、35.11%，这些数据为社区各种慢性病、常见病和各种住院病例归类分析，对各种疾病做分型分期分析，建立社区疾病谱及其处理方法资料库提供了规范、真实可靠的依据。
表12004年8月-2008年7月双向转诊病人人数及所占比例
表3上转病人病种分类表
表3下转病人病种分类表
4.3转诊病人平均住院日、住院费用情况调查:这是爱康医院从2004年8月至2007年7月转诊病人平均住院日、住院费用统计表。从表中可以看出，观察组与对照组相比，平均住院日均有所下降，按照下降幅度排序依次为：癌症晚期43.52%、冠心病34.93%、糖尿病29.10%、高血压24.60%、脑卒中21.66%、消化道出血20.45%；在住院费用方面下降较为明显的是癌症晚期18.48%、消化道出血13.23%、脑卒中9.33%、冠心病5.84%、糖尿病4.46%，从这些数据统计可以看出，开展新型双向转诊模式以来，对缓解老百姓看病难、看病贵、减少平均住院日起到了积极的作用。
4.4双向转诊病人参加医保情况
4.4.1上转病人参加医保者占大多数：经过调查统计，从2004年8月至2008年7月四年间，上转病人参加医保人数分别为138、149、240、346，所占比例分别为88.46%、77.60%、78.17%、70.46%，上转病人仍以参加医保者占大多数，上转病人参加医保人数与非医保人数比较，差异有显著性（P＜0.05）。
4.4.2下转病人非医保人数在逐年增多：下转病人参加医保人数分别为19、17、29、83，所占比例分别为76.00%、54.83%、55.76%、49.40%，观察组下转病人非医保人数及所占比例与对照组比较有明显增加（见表5）
4.5调查问卷情况
4.5.1社区居民对双向转诊满意度及知晓率调查问卷情况:爱康医院临江社区服务中心居民调查问卷结果（每年发放1600份，回收1600份，回收率100%）表明，对照组和观察组居民知晓率分别为11.5%、75.6%，满意度分别为60.45%、93.4%。社区居民和医务人员对社区工作的满意度明显提高，对双向转诊的了解率也明显增强。
表4转诊病人平均住院日、住院费用统计表
表5双向转诊病人参加医保情况分类表
4.5.2医务人员问卷调查情况:观察组、对照组社区卫生服务机构的医生各80人调查问卷结果表明，医院医生中60%和社区医生中70%认为在社区首诊可行，主要原因是其技术水平和设备条件已经明显提高；90%的医院医生和95%的社区医生认为医院和社区有必要“互动管理”实现双向转诊，主要原因是医疗资源和患者信息可共享，社区医护人员水平可提高。
5讨论
5.1模式的可行性：经过调查对比，两组双向转诊模式区别如表6：
表6转诊模式异同点
随着城市社区深入发展，社区居民“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的医疗模式将成为一种必然选择，而能否建立起规范有效的双向转诊制度则成为这种选择能否实现的关键〖1〗。黄石市爱康医院根据黄石地区社区卫生服务特点，建立的这种由上级医院、黄石地区三级医院与社区卫生服务机构之间的“双（三）向转诊”模式，符合黄石及周边地区实际，满足了老百姓的实际愿望，在一定程度上缓解了老百姓看病难、看病贵的现状，符合以“病人为中心”医疗体制改革的要求。根据四年来数据对比分析可以看出，观察组与对照组相比，双向转诊病人上、下转人数均明显增多，病人满意度明显增强，转诊病种符合规定，非医保病人明显增多，某些病种平均住院日、住院费用还有所下降，证明此模式是可行的。
5.2医院的综合改革及制度建设起到了关键作用：医院重视综合素质建设，除大力引进新技术、新设备，提高医务人员诊疗技术水平外，还重视构建医院文化，改善就医环境；规范完善各种制度、流程及监督机制，建立科学、高效、快捷的转诊模式，特别是“以病人为中心”真正缓解老百姓看病难、看病贵，根据黄石地区特点，让老百姓足不出市也能享受到武汉著名专家的诊疗服务，免去了黄石地区患者长途跋涉、异地住院等经济耗费和生活上的不便，真正起到了提高患者满意度的作用。
5.3医院重视流程监控起到了重要效果：医院积极发挥机制灵活的优势，建立双向转诊“绿色通道”，“以病人为中心”构建了梯度就医和相互转诊的新型服务构架，完善了各种关键点如双向转诊制度的执行、绿色通道的建立、转诊过程中医疗服务的连续性、违规处罚的落实，并合理利用信息化、网络化的优势，建立了一个科学、高效、快捷、符合区域特色的双向转诊模式。尤其是医院对于病人满意度的重视，对于促进医院服务水平和医疗质量提高起到了重要作用。
5.4对推进社区医疗卫生服务的积极作用
（1）提高社区居民对社区卫生服务工作的认可度：爱康医院作为三级医院，拥有技术力量较为雄厚的专家团队，通过定期派专家到社区巡诊、深入社区进行健康讲座、与社区卫生服务机构共同进行义诊等服务活动，让居民在社区也能看到、接触到专家。同时，社区卫生服务机构以各种方法告知居民和病人，与上级医院建立的“互动”网络组织、形式和流程，让居民感觉到社区卫生服务机构后面有大医院保障，这对社区卫生服务机构在居民心中形象的提升无疑将起到重要作用，从而达到让社区居民“小病放心在社区”。
（2）有利于社区居民在大病、重病时得到及时就诊：由于双向转诊网络的建立，如遇危重病人，特别是60岁以上和低收入人员在患大病时，能够及时得到大医院的医疗保障。对慢性病人就诊、会诊、住院和手术，大多可以通过医院社区卫生服务中心进行组织和安排，还可以做到让病人点专家进行检查和手术，保证让社区病人真正做到“小病放心在社区，大病顺利进医院”。同时协助社区有效应对突发卫生事件，尤其在发生疫情时，能有效降低扩散和传播范围，降低损失范围等方面均具有积极的作用。
个人周计划模板范文1一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
二、制订学习计划。每天抽出半小时学习产品知识(着重PLM/PDM)，内部培训有空尽量听听。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
四、以下是对个人的要求：
1、每月要增加1个以上的新客户。
2、坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。
3、多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。
4、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。
5、要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
6、对所有客户的工作态度都是一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做工作，让客户相信我们的实力。
8、自信是非常重要的，拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨才能不断增长业务技能。
10、我要努力在今年的工作中争取业绩达到__万左右，为公司出一份力。
个人周计划模板范文2一、本周工作重点
1.安全教育安全第一课。
2.收心教育工作。
3.卫生工作。
4.安全隐患排查。
二、安全、卫生工作本周安全教育主题：
1.班主任和科任教师跟班，做好学生的“收心”思想工作。
2.指导学生搞好寝室、教室、清洁区的清洁卫生，督促好学生吃好第一顿饭，睡好第一次觉。
班主任召开好第一次班会，组建好班委，要求学生出好第一次操。
4.从本周开始，各班级要加强常规训导，要有计划地贯彻学习、卫生、纪律、两操跑操、餐厅、宿舍等各种规章制度条例细则，进行文明习惯养成教育。
5.学生上学和放学的时候尽量不走国道线，不吃生冷食品;
做好学生防盗教育，贵重物品要交给老师给保管，现金要冲入饭卡，学生不准偷盗，偷盗行为将由德育处重处，情节严重的交给公安机关处理。
6.交通安全：遵守交通规则，过公路左右看，不准在公路上追打，不准坐无牌无照车辆，超载车辆，酒后驾驶车辆，不准坐两轮车摩托车，农用车辆等。
7.各班教育学生不走教学楼、实验楼、宿舍楼下划的红线内，加强安全教育。
以防高空滑窗等坠落物体伤人上下楼梯靠右行。
8.理财教育：
1)节约开支，不吃零食
2)每天的开支不能超过每个星期的平均生活费。
9.天气突变冷，班主任提醒学生注意防寒保暖工作，防止感冒。
10.各班晨跑按规定路线跑,在跑时不准追打,推挤,系好鞋带,以防推挤摔伤.
11.教育学生不准带管制刀具进校园，每班每天清缴管制刀具交到德育处，并作好记载。
12.各班将《__中学开学安全第一课》宣传资料贴在教室内，作好学生的教育，并交主题班会教案到德育处。
13.食品安全：加强预防野生蕈中毒教育工作，组织学生学习《预防野生菌中毒常识》
14.安全隐患：各班主任对班级安全隐患进行及时排查并向总务处报告。
15.教育学生不能走红线内特别是七年级新生
16.卫生工作：把室内外卫生打扫彻底并做好保洁工作，垃圾入池。
让学生养成讲卫生、爱护环境的好习惯，并做好弯腰行动。
三、学校常规工作
1.各班做好考勤工作，记好班务日志，没有到校的学生及时通知家长，并作好记载。
2.了解学生的思想动态，特别是留守儿童，问题学生，注重细节，认真排查，经常联系家长，齐抓共管。
3.晚自习下后，走读生必须在10分钟之内离开校园回家。
4.每周星期日晚自习必须清点学生到位情况，做好记录，未到校学生，必须立即告知家长并作好记载。
5.教育学生不准翻越围墙，不准夜不归宿，进出校门一定要持校牌或班主任开具的出门条。
6.各班做好一日三扫两拖早上早操之前、中午1：00之前、下午6：00之前完成室内外卫生的卫生保洁工作，不准学生带食物进宿舍、教学区，只准在食堂门前划的白线内吃，更不准乱扔垃圾。
7.各班要设立卫生保洁员要随时进行卫生保洁，各班要建立班级管理制度和纪律制度;
8.各班要组织开好“三会”：班会、班干部会、科任教师会。
9.各班教室合理规划，恰当布置，要美观大方。
10.七年级各班在第一节晚自习后把班委会成员名单交到周登平老师处。
四、具体工作安排
1.在本周之内各班完成教室布置，如学习园地等。
2.各班做好安全第一课教育，有教案，安全知识要上墙，要求学生有安全意识。
3.各班在本周二之前交班级总人数，男、女数、住校生总人数，住校生男、女生数，走读生男女生名单到德育处。
五、养成教育主题：卫生、仪容、仪表
1.按时作息，学习、生活安排合理有规律。
2.不准学生留长发、怪发、染发、化妆、留长指甲;
着装大方、得体、整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤进校园。
3.了解礼仪的基本含义，理解学习礼仪的意义，教学生一些基本的文明礼仪。
4.加强“三好”教育，即“好习惯、好性格、好成就”的理想教育。
六、班主任心语
好的开始是成功的一半。
个人周计划模板范文3一、对销售员工作的认识
1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务：销售额100万元。
2、适时作出工作计划，制定出月工作计划和周工作计划。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行行业人脉和项目信息，达到多赢。
6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8、努力保持和—谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售员工作具体量化任务
1、制定出月计划和周计划、及每日销售员工作的工作量。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天销售员作的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段的销售员工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的销售员工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。
中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计销售员工作，准备施工所需图纸。
11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售员工作与生活兼顾，快乐地工作
1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了销售员工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让销售员工作在更快乐的环境下进行。
以上是我这一年的销售员工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献!
个人周计划模板范文4回首20__年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，作为一名店长我深感到责任的重大，为做好__年超市工作，更好地服务好顾客，现结合__年工作经验，特制定如下工作计划：
一、提升专业技能
不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
二、商品管理
坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势，对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了___超市连锁优势。
三、防损
大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。
四、员工管理
努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。
五、服务管理
加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
个人周计划模板范文5一、熟悉工作环境
2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;
3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：
1、管理本楼层销售工作;
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
4、帮助下属解决工作上的问题;
5、培训下属并跟进检查培训效果;
6、处理顾客投诉;
7、严格执行公司各项规章制度;
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;
10、按时更换、检查卖场陈列;
个人周计划模板范文6新的一年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销。营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型。我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
个人周计划模板范文7一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。
二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。
三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。
五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。
七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。
个人周计划模板范文8一、上周工作完成情况
行政部上周工作共9项，未完成0项，完成率为100%。
1.完成检查组提出问题的整改报告;(完成初稿)
2.完成并上报公司《公司关于印发某某在20__年一季度生产经营情况通报会上讲话的通知》的学习情况报告;(已于4月30日报送公司)
4.进行5月份办公用品及生活物资采购;(完成)
5.皮卡进行机油与三滤的更换工作;(完成)
6.对小车司机开展1次培训。
(完成)
7.4月29日及5月1日分别开展2次部门业务培训，对《大风、大雨等恶劣天气施工安全管理规定》、《项目部员工休息休假办法》及《项目部关于组织学习项目部管理流程》等文件学习;(完成)
8.督促团组织开展“五四”活动;(已督促)
9.联合财务人事部共同完成现场施工员雨具携带检查工作。
二、下周计划工作
1.宣传画册初稿完成;
2.下发4月份督办事项;
3.联合安全质量环保部调查皮卡后车厢载人的原因;
4.完成承包商地、设备中心、劳务营地住宿分配图更新;
5.完成药品采购报告报批工作;
6.对员工发放菜品调查问卷;
7.完成员工一季度食堂满意度调查报告;
8.将项目部管理流程的电子版发送给各部门负责人。
个人周计划模板范文9一、办公环境合理进行卫生安排，确保办公环境整洁;
二、办公用品管理
1.办公用品及礼品的采购、领用、监督与成本控制
2.公司的资产统计及管理，避免公司资产流失和浪费，做好勤检节约的实务工作
3.准确、详细登记每月产生的费用
三、会议与活动
2.协助组织公司举办的各类活动，如员工旅游等。
四、招聘及其它事务
2.汇总各地考勤，及时进行组织结构的更新
3.对新入职的员工在通过考核后办理工卡
五、对外事务
1.来访人员的接待。
2.证照、合同申办资料的准备及提交，年审证照的取回。
3.社保及居住证的办理六、其他临时事项协调财务的工作，完成交办的事务;
4.协助建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪;
5.完成上级交办的其它工作任务。
个人周计划模板范文10一、人事管理方面
根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。
规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。
有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。
二、行政工作方面
⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。
⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。
三、公司管理运作方面
⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。
⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长"，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。