宠物店是主要服务给宠物的，但是还是需要主人的允许，宠物才能消费到此宠物店的宠物用品，宠物店的主要服务人群是面向有宠物的人的，具体情况要看宠物店的主要营业项目有哪些。
宠物医院：治疗费、手术费、检查费、挂号费、药剂处方费等收入。这些收入取决于宠物医师、护士及护理员的技术水平和他们对待工作、宠物的态度。
宠物美容：宠物洗澡(按品种及体重收费)、宠物美容造型修剪(按品种的难易程度收费)、染色、高级SPA浴、特别美容造型。
宠物寄养：此项目包括宠物店短期寄养、长期寄养、训练寄养等。寄养要有一定量的专用笼舍以及符合寄养标准的环境。
活体销售：活体包括犬只、猫咪、另宠等。这些鲜活的小动物，有一大部分都拥有可爱外表，但是如果不按正确的方法饲养，自然会丑化这些“上帝赐予人类的礼物”，所以只有通过正确的饲养和训练方法，才能使他们健康漂亮，让他们表现出温顺和服从的一面。这些都需要宠物店员工有比较专业的动物学常识。
宠物饲粮：包括犬粮、猫粮、鱼粮、龟粮、爬虫粮等不同的类别。一般而言较常见的犬粮和猫粮都是成品包装。宏观上分为进口粮和国产粮，同时为了方便顾客的挑选，还会按照品种、针对的群体和特别处方等角度划分。其它的产品比较单一，只要考虑品牌质量和价格等的性价比即可。
宠物用品：此栏目涵盖了宠物玩具、牵引、窝具、服装、洗护、美容工具等方面。不一定要追求高价位，因为“越好的东西就越贵”的观念似乎已经过时了。
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