概述:一个快餐品类,而且是离我辣么远,竟然能让我屡次完成“目的性消费”,真心是一件很厉害的事情。
最近的汉堡王离我4公里,在郊区一个购物中心里,按理来说只有当我去这个购物中心的时候,才会顺便消费汉堡王。
可实际情况是,每次都是我特意去吃,不购物不逛街,吃完就走!
其次,我并不是汉堡王的脑残粉,只是觉得他比肯德基、麦当劳好吃点,仅此而已,但是价格会贵一点。如果三个品牌开在同一个地方,我消费的次数最多也就五五开!
下面讲述一下我跟这家店从相识到相爱的过程吧:
有一天,我莫名其妙想吃汉堡王,因为住的地方比较偏,所以打开大众点评,看一看附近最近的汉堡王在哪。
哇,打开发现4公里外有一家,诶,还有优惠套餐,映入眼帘的是一个“优惠券”,才8.2折,组合搭配还是一个冰激凌+薯条!
没兴趣,价格力度不大,产品也是我不爱吃的。
不过最后,我还是欢天喜地的前往了,最终压死骆驼的最后一根稻草,你知道是啥吗是我眼尖,看到了16条优惠,里面有吸引我的套餐!
小结划重点:
低价是引流的核心利器,同时你的优惠套餐尽可能的多样性,就可以最大化的捕获各个维度的潜在客群。比如上述所说,我就对上图中的冰激凌+薯条无感,它再便宜也吸引不了我。但没准这个套餐对女孩来说比较有杀伤力呢。
好,奔着贪便宜的心态,驱车4公里,带着爱妻前往汉堡王,准备狠狠的大吃一顿!结果出示大众点评的优惠券时,被告知用不了,本店系统不支持!
马蛋,气死我了!正当我手足无措,不知该留还是该走的时候,服务员热情的说,先生可以免费注册我们的会员,也有很多日常优惠活动,另外今天是周一,有半价套餐哦!
什么!“免费注册会员”、“半价套餐”,听到这几个关键词,贫穷的我第一反应就是赶紧注册!
你看,免费注册降低了会员门槛,“半价”这俩字眼,让我无法拒接。
周一半价培根芝士皇堡
周一买大黄堡送小皇堡
周一鸡腿8.8元
反正就是每周一活动款千变万化,唯一不变的就是“半价”!
“半价”这俩字听起来实在是太爽了!比如这个,哇,一个小皇堡+可乐,才14元!比门店省了整整十块钱呢!
吃吃吃,买买买。
可是,我真的占便宜了吗看一下账单,我跟我媳妇俩人:
第一个账单74.5元,人均37元
第二个账单82.5元,人均41元
第三个账单68.5元,人均34元
Emmmmm,整体看下来,我以为我白嫖了,实际上并非如此!
诶,这就是优惠活动设计的巧妙了!
首先,在价格上,消费者要的是占便宜,至于是不是真的便宜,他才懒得去细究!
小皇堡+瓶装可乐,共计14元,立省十元!这个价格乍一眼看上去,实惠地道。实际上呢小黄堡单点16元一个,瓶装可乐单点8-10元。
这就是价格锚点的魅力,商家把一瓶成本在2块钱的可乐,标价10元,给你一个价格锚点,然后通过优惠、套餐、组合的形式把这个价格再降下来,迫使你点餐套,并且让你觉得省钱了!
接下来再看看汉堡王会员卡里这些优惠券哈,仔细研究一下你就会发现这里面充满了深深的套路和心机,每一个优惠背后,都对应了不同的消费人群和消费心理!
两个甜筒原价6元,现价5元。这是给闺蜜准备的。你饿肚子,不可能只吃甜筒吧!来,看看其他的套餐优惠活动。
1个小黄堡+一瓶可乐原价24元,现价14元,是给老光棍准备的。不过小黄堡就那么一丢丢,男孩子肯定吃不饱呀!不如来个烤翅或者霸王鸡盒吧。
1个鸡堡+1个牛堡+1个可乐+1个薯条,原价54,现价35,这是给两个人同行准备的。你说他贼不贼,昂,两人吃汉堡,只给1杯可乐。说你不是故意的,打死都不信!这个时候你心里会想,算了,我再点个霸王鸡盒优惠套餐吧,才29,里面有一个鸡盒,一杯可乐,这样咱俩吃正好。
消费者要的不是便宜,而是占便宜的心理,至于是不是真的便宜了,他不仔细算账也不知道!
每一张优惠券的设计,都会让人感觉还差那么一点点!如果你想把这一点点补齐,想吃的更爽!最好的方法是再用一张,也就是1+1张优惠券!
最后的结果是,1张感觉差点意思,但是1+1张又感觉多了那么点。不过也OK拉,反正都是优惠券,便宜!
套路!都是套路!
这个故事你以为到这就完了吗没有,你知道为啥汉堡王会推出每周一半价,而且优惠活动会不停的换花样吗!
按理说,消费习惯这个事情,是需要3-6次以上的重复行为,才有可能记住的!如果当初饿了么只给用户一次白嫖的机会,那么消费习惯永远不会被养成!
半价会员日,且花活不断的目的,就是在强化你记忆,刺激你的认知,把一个从大众点评引流过来的陌生新客,牢牢地锁死!
但是如果仅仅是这样,做的还不够。因为没过多久,我就把汉堡王所谓的会员日忘却了,开什么玩笑,牛哥一天天日理万机,你让我天天掐点算周一什么时候到来
这个时候,公众号的威力显现出来了,汉堡王的公众号属于服务号,不像订阅号那样被折叠,而是和你的聊天对话框并列的,妈的,触达率非常高!
而且,每一次的强展示!都会让我有意无意的瞄一眼头图或者标题。
不是8.8元,就是买一送一,不是芝士皇堡就是什么大鸡腿,靠!你隔三差五的在我面前出现,我想忘掉你都难!
于是乎,不断的反复出现,不断的强化“每周一会员日”的套路,让我有了第二次、第三次的复购!
说出来你可能不信,从之前我根本想不起来周一是汉堡王的会员日,到现在只要一碰到星期一,我就在想要不要去吃汉堡王,这是一件多么神奇的事情。
从引流-获客-锁客,我给这家汉堡王已经贡献了200多块钱的营业额。
如果一开始,他没用优惠券勾搭我。
如果一开始,他没用会员日刺激我。
如果一开始,他没用公众号提醒我。
那么我和这家汉堡王门店,也不会发生这么多次关系!
下面这个截图,是汉堡王继引流-获客-锁壳后,在公众号搞的裂变,感兴趣的自己去看吧。
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第二个是实体店营业额的提升,后付费。什么意思呢,如果你现在月营业额是8万,通过指导优化做到了10万,那么需要收取差价“2万”里面的20-30%,一共3个月。
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