一个90后女生，因为带狗狗看病被宠物医院气到了，放着年入百万的电商老板不当，铁着头创业开宠物医院，成立18个月便流水过千万，如今9年开出几十家宠物医院，央视名嘴撒贝宁、国民老公王思聪都是她的客户。
确认过眼神，是创业邦2020年“30岁以下创业新贵”榜上的人。大家好，我是阿邦，今天我们来讲讲90后铲屎官李雪的创业故事。
9年前，爱犬毛毛患了关节类慢性病，李雪带着它四处就医，跑了好几家诊所，但体验很不愉快，诊所环境一言难尽不说，每家对狗狗的病症都结论不一。
既然自己的体验这么差，肯定有相当一部分养宠物的人需求也没得到满足。
一番调研后，李雪发现，国内宠物医疗水平相对落后，技术、设备，环境、服务等，都亟待提高。
于是，李雪决定，关掉年销售额超过300万的淘宝女装店，重新创业，办宠物医院。
2013年12月，北京东三环百子湾，宠爱国际第一家医院正式开张，占地500平，是当时北京房租最高的宠物医院。
当时的李雪，年仅21岁，一没背景，二没光环，三没经验，唯一的能力，就是尚算成功的淘宝店运营，但这又是一个重资产，重运营，高专业度的赛道。
质疑也就铺面而来，“房租成本过高”、“撑不过一年就倒闭”等等。
然而，只用了3个月，宠爱国际单月收入破万，9个月实现盈亏平衡。
李雪是怎么做到的？
创业初期，预算有限，很多事李雪都是亲自上阵，缺人力做人力，缺财务做财务，为此，她还去学了财务大班课。
但她非常明白，这个领域“最怕外行领导内行”。因此招聘专业人士成为最关键，也是李雪创业之初最难的工作。
很多面试者一看，老板是一小姑娘，年轻，又不懂医疗技术，觉得特别不靠谱，没开聊就打了退堂鼓。
只剩下真诚了。
她和面试者聊她创立医院的初衷，想给宠物更好的服务，也聊她对行业趋势的判断，宠物存量市场大，老龄化必然到来，对医疗的需求会越来越大。
敏锐的行业洞察和真诚的态度，真的赢得了一批从业者的认同，加上在日常运营中，她对专业人士的尊重与信任，宠爱国际首年实现盈亏平衡，步入发展正轨。
单店盈利，按照正常节奏，下一步，就该规模化扩张了。但宠爱国际3年后才开出第二家店。
这3年，李雪精力全花在了对经营和服务的打磨上。
她认为，宠物医院技术属性和服务属性重，核心竞争力是提供稳定高质量的服务。
因此，她不断试错，把业务流程、技术标准、人才培训等内容总结提炼成便于标准化输出的模块，建立了一套“中台”能力，具体包括人才培训、内部运营SOP和品牌推广三方面。
人才是宠物医院的核心，在李雪这，从助理、医技、门诊医生、主治医师、主任医生都有系统化的课程来培养。
此外，还与国外多个顶级医疗机构建立了互访和技术交流机制；
敲定了一套方法论后，才启动扩张。
2017年底，李雪在北京筹建了7家医院；2018年，开启异地扩张，如今在全国各地有数十家医院。
5年，宠爱国际融资6轮，股东包括双湖资本、弘晖资本、博派资本等。
一路走来，李雪吸引了不少明星客户，包括演员李晨、张静初、秦岚、央视名嘴撒贝宁、国民老公王思聪等，这也为宠爱国际在社交媒体赚足了眼球。
好了，本期视频就到这里，你带宠物看病时有过什么奇葩经历呢？欢迎留言讨论~