然而，由于国内宠物市场尚未发展成熟，许多“铲屎官”在购买或领养宠物过程中遇到诸多困扰，近期就有多名消费者向奥一新闻记者反映，在深圳龙岗一家宠物店买的宠物猫狗，回家没几天就开始生病，店主称可加钱换，而有人换后宠物依旧在生病……
消费者：宠物买回家一星期便病死所接种疫苗真假不明
在宠物消费市场，有一群宠物猫狗被行业形象地称为“星期猫”或“星期狗”，它们在消费者选购时看上去非常精神、活泼，但买回家后7天左右就会出现各种问题，轻则疾病缠身，重则死亡。
“经过检查，确诊感染犬细小病毒，医生说小狗并没有两个月大，并且按理说接种了两针疫苗不会感染那么严重的犬细小。”8月14日，小狗因病情严重，经治疗无效死亡。
张先生怀疑商家并未给小狗接种疫苗，随即联系商家提供疫苗证明，却被告知提供不了，要求退款也遭到拒绝，商家认为并非自己的责任，并表示合同里已注明“购买者可当场做传染病检测，一天内如宠物患疫病可等价更换”。
“这完全就是‘霸王条款’，医生说这种病毒是有一周左右潜伏期的，一天哪里检测得出来，而且谁知道他们店用的检测试纸是否正规？”张先生说。
无独有偶，兆女士也遇到了同样的情况。“在这家店花了三千多元买了只阿拉斯加犬和狗粮，发现问题后加了800元换了一只，还是有疫病，后面花了几千医药费愣是没救回来。”赵女士表示，目前只希望商家能尽快退款，不然只会在无限贴钱买“星期狗”的循环里越陷越深。
事实上，在该店买到问题宠物的不止张先生和兆女士，在他们加入的“猫狗维权群”里，有过类似经历的就有约30人。
走访：店内异味浓重宠物状态不佳
8月30日，根据多位宠物主提供的店铺地址，记者以消费者身份走访了这家名为“上海宠资宠味宠物有限公司深圳分公司”的宠物店。该店面积不小，走进去能明显闻到浓重刺鼻的腥臭味。店内有上下两层空间，一楼售卖宠物狗，品种多为边牧、比熊、中华田园犬、博美等；二楼售卖宠物猫，品种有布偶、金渐层、缅因等。
店内展示的宠物大多体型幼小，店员告知多数为两个月月龄，且均已接种疫苗。一般情况下，健康的幼龄宠物性格多活泼好动，但记者走访发现，一楼的宠物狗多蜷缩在笼子角落，毫无生气，还有几只瘦小的宠物狗将头埋在怀里发抖。记者正要拍照时，两名店员提高警惕并表示该店不允许拍照。
宠物价格方面，在一千元到一万余元不等，多个价格标签上写着1888、2888、3888，但店员表示，“这些价格不准，有些可能是上一只宠物卖掉了，标签没来得及更新。”
深圳市市场监督局坂田分局：已立案将对店内宠物进行抽检
据公开资料显示，该名为“上海宠资宠味宠物服务有限公司”的宠物店总部位于上海，在深圳、杭州、武汉等地均有分公司，经营范围包含宠物服务（不含动物诊疗）、宠物销售、宠物食品零及用品零售等。
值得一提的是，“宠资宠味”总店高管曾多次被列为失信被执行人，旗下子公司“上海玖只猫宠物服务有限公司”被多人起诉，“宠资宠味”分公司也因不同原因受过行政处罚。今年7月18日，深圳分店因合同违法行为被罚款5000元；今年4月15日和6月13日，杭州分店因未明码标价被警告并罚款。
该局工作人员王先生告诉记者，近半年关于该宠物店的投诉较多，登记在案的就有二十余起。此前该店因涉嫌合同违法，市监局已对其进行过行政处罚，而目前也正对该店无明码标价、无证动物诊疗等问题进行立案。
律师：上述合同属“霸王条款”合同消费者可要求宠物店进行退货、退款或赔偿
针对消费者提到的有关问题，奥一新闻记者联系到广东中矩律师事务所律师郑博恩。
郑博恩表示，宠物店出售病狗却拒绝消费者退货、退款和赔偿要求，违反了《消费者权益保护法》，构成侵害消费者权益的违法行为。若宠物店在出售时未按照政府价格主管部门的规定明码标价销售宠物及宠物用品，违反《价格法》，构成价格违法行为。
另外，该宠物店的上述合同属于“霸王条款”合同，加重了消费者责任，减轻了自己的责任，属于合同违法行为，消费者可以上述违法行为要求宠物店进行退货、退款或者赔偿。
郑博恩建议，消费者一旦发现有上述行为的，可以投诉到市场监督管理局，由市场监督管理局作出相对应的行政处罚行为。“如消费者与商家沟通后仍旧无法达成共识，最终的解决办法只有诉讼，诉请法院判令合同条款无效，对方退还相对应的款项或者退货。在起诉时，建议一并查封宠物店的财产。”
中消协：宠物交易乱象多、消费者举证难有关部门要加强对市场的规范和引导
2022年上半年，全国消协组织受理宠物类投诉6617件，同比增长约89.17%，增幅较大。消费者投诉的主要问题有：宠物服务纠纷消费者举证难、宠物食品安全保障不足、宠物交易乱象多。宠物服务涉及配种、繁育、清洁、寄养、医疗、殡葬等一系列内容，由于宠物自身无法表达，因此一旦出现问题，消费者常面临举证难、索赔难等问题，同时，宠物食品安全保障不足、宠物交易乱象多等情况也不容忽视。
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