对此，汹涌消息与涉事宠物店接洽。工作职员涂老师称，宠物是活体商品，埋伏病毒属于正常环境。针对彭密斯不满足处置惩罚方案，他们将再与消耗者协商。
消耗者投诉：
彭密斯称，5月23日晚她在深圳市龙岗区小宠迷宠物店以2500元的代价购买了一只矮脚银点猫，并签署了《购猫协议》。
购猫时签署的《购猫协议》。受访者供图
协议明白提出，买方可在购猫24小时内做猫咪身材检测，如有猫瘟等，卖方可换划一代价的猫咪品种。协议并称，一经售后（凌驾24小时）包罗猫瘟等任何埋伏期疾病，卖方概不负担，不包、不换、不退。
5月23日当晚，矮脚银点猫出现拉稀症状。越日，彭密斯带猫到宠物医院体检。她提供的检测陈诉表现，该猫携带猫瘟热病毒、猫冠状病毒等病毒。
随后，彭密斯拿着检测陈诉找到宠物店。但宠物店工作职员称，可将猫放在宠物店由他们调治，一周后换猫。早先，彭密斯同意了宠物店的处置惩罚方案，但回家后她上网搜刮宠物店后发现，很多网友曾发起过雷同投诉。由此彭密斯对宠物店产生猜疑。5月25日，她要责备额退款，但遭到拒绝。
检测陈诉表现该猫携带病毒。受访者供图
商家回应：
相识到彭密斯不满宠物店的处置惩罚方案后，涂老师称会再与消耗者协商。
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