赵先生说，2023年12月31日，他联系沛县浅缘宠物店，工作人员表示，小狗在售卖时做过的病毒试纸检测没有问题，因此不能受理该情况。对于没有打疫苗的质疑，该宠物店称，其销售模式是到宠物市场开直播，宠物店只是代购，不能确定养殖户的具体养殖情况。
消费者投诉：
“我都不知道发货地址那么远，要从江苏运到黑龙江，是我付完钱之后他才告诉我的。而且我是在付了小狗全款780元以后，才发现还得交运输费、装笼费、检测费之类，我看网上很多人说他们也遇到了一样的情况。”赵先生说，小狗托运到家四天后，便出现呕吐、拉稀等症状。赵先生随后将小狗送往宠物医院检查，发现它已感染病毒，据赵先生提供的宠物医院报告单显示，他购买的小狗犬冠状抗原检测和犬细小抗原检测均呈阳性。
资料显示，犬细小病毒是危害犬类的最主要的烈性传染性病毒之一，感染后可表现为肠道炎或心肌炎症状。
“沛县浅缘宠物店跟我说小狗打了两针疫苗，但是我后来去医院查，发现小狗体内根本没有抗体。购买小狗时，宠物店并没有提供任何小狗打过疫苗的证明，疫苗本也没有。”赵先生表示，在小狗托运前，宠物店以视频通话的形式向他展示了小狗的病毒试纸检测全过程。
“小狗已经在1月5日凌晨一点去世了。这是我人生中养的第一条狗，这几天我每天看护它到一两点钟，生怕它吐了难受了，狗狗身体出现问题让我看着特别揪心。我希望卖病犬的商家可以得到相应处罚。”赵先生说。
赵先生提供的宠物医院消费收银单显示，2023年12月31日至2024年1月5日，小狗三天的检查、治疗费用共计2219元。
小狗确诊病毒感染后，赵先生联系了沛县浅缘宠物店，工作人员表示，小狗在售卖时做过的病毒试纸检测没有问题，对方认为小狗是到家后才感染上病毒，不能受理该情况。
企业回应：
收到消费者反映后，澎湃新闻致电沛县浅缘宠物店，工作人员称，这是活体的宠物，落地检测后有问题宠物店会负责，事后不退不换。小狗是送到家以后才出现的问题，宠物医院病毒很多，不能确定是不是赵先生带小狗去做检测时染上的病毒。
“之前很少有出现过这种类似的情况。交易的时候我们都和赵先生打过视频通话，过程是透明的，托运的时候我们还给他的笼子里放了窝，用保温材料和保鲜膜罩住笼子的上半部分，接触不到病毒。”工作人员称，他们之前当着养殖户的面和赵先生进行了视频通话，让兽医现场给小狗做了病毒试纸检测，并且赵先生在刚收到小狗之后做的那次检测也没问题。
对于赵先生反映的疫苗问题，宠物店工作人员表示，他们平常的经营模式是在当地宠物市场开直播，从各摊位养殖户手上买狗，很多疫苗是个体养殖户自己买回家自己打的，没有疫苗本，不能完全确定他们那边的具体养殖情况，宠物店只是代购，消费者不放心的话可以在收到狗之后重新打疫苗。但赵先生反映的情况与宠物店无关，他们无法受理。目前双方尚未达成一致。
澎湃新闻在社交平台检索发现，此前已有消费者发帖反映自己在线上购买沛县狗市的小狗之后发现它们存在病症。
工商信息显示，涉事宠物店已经于2023年7月1日因个体工商户未按照《个体工商户年度报告办法》规定报送年度报告被列入经营异常名录。