“你家宠物店的商品好贵啊，能不能便宜一点”

再或者是“我都老顾客了，也没有优惠吗”

身为宠物店老板的你，该如何回答呢

“我家的狗粮狗狗都喜欢，性价比很高”

“我这个是良心价，不能再低了”

“我的药品效果都很好”

跟客人讨价还价，也是一门技术活，那怎么样的话术能让客人听起来更加舒服，心甘情愿掏钱买你家的商品呢？

很多时候，客人纠结于商品的“价格”，是因为销售人员对于产品不够了解，专业性不强，而造成客人只能在“价格”上纠结，适当的改变问话方式，会有意想不到的效果。

比如：客人带着宠物来店里做美容洗护，你发现狗狗出现了耳螨症状，就只直接说：“你家狗狗患上了耳螨，需要买一些药物回去治疗”。客人看着活蹦乱跳的狗狗，一心认定你只是想卖除耳螨的药物，想坑他的钱。这样子推销产品就会让客人纠结点停留在“价格”上。

如果换一种方式和客人说，“你家狗狗最近是不是一直在挠耳朵、甩耳啊，”，如果客人说，“是啊，你是怎么知道的”。客人讲到这，然后你再和他讲这是狗狗患耳螨的症状，需要一些药物治疗。这时候你再推销除耳螨的药，基本上你的东西十有八九是会卖出去的。

“太贵了，能不能便宜一点？”这句话很有可能是客人的口头禅，他无论购买什么产品，都会提出这个的问题。这时候，并不用顺着他的话题往下聊，因为在讨论价值之前，谈论价格毫无意义。

比如：有客人向你询问驱虫药，一上来你就直接说：“这款驱虫药的价钱是30元”，一定会有客户觉得贵。但是你说：“我们这款驱虫药对宠物是无毒无副作用的，不会影响到宠物的身体健康。而且使用后能快速分布到宠物全身，药效能持续一个月呢。”把我们商品的自身优势告诉顾客，让客户明白这款驱虫药的价值，这时再告知价格，就能让很多人接受了。

其次还可以运用周期分解法，告诉顾客这个驱虫药效果能持续一整个月，平均每天就是一块钱。每天一块钱能让自己爱宠远离跳蚤、蜱虫，可以健健康康的生活，相信不少客人会花这个钱的。

“我都老顾客了，也没有优惠吗？”20%的老顾客创造80%效益，所以当老顾客提出优惠的时候，你不能直接拒绝。如果你说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击老顾客对宠物店的好感。

老顾客他只是想得到一个老顾客和新顾客有不同的对待，说白了就是所谓的面子。满足了老顾客所谓的“攀比心”，由此也增加老顾客对宠物店的好感，实现双方的互惠共赢。