事发保定市莲池区一小区，居民与店家多次沟通无果
本报驻保定记者李连成
楼下宠物店
狗叫、异味影响生活
3月6日上午，记者来到反映情况的市民家中。该市民是一名50多岁的女士，居住于莲池区某小区居民楼4楼。该女士说，5年前楼下底商开了一家宠物店，养了很多狗，狗吠声严重影响了自己和家人的休息。“早上、中午、晚上和半夜都会传来狗叫声，根本睡不好觉，而且这不是一天两天的事，每天都在持续。”该女士称，逢年过节的时候狗叫声会更严重，因为附近小区的很多顾客外出旅游时会把狗寄养到这家宠物店里，“最多的时候店里有三四十条狗。”
同时，该女士表示，除了狗叫声，家中还会受到异味的影响。随后该女士打开了厨房的抽油烟机，然后把记者带到厕所中，过了大约1分钟，一种异味从厕所的通风管道传来，不一会的工夫，厕所里就弥漫了这种味道。
该女士说，多年来自己找过宠物店店主沟通过多次，也找过物业，但是问题一直没得到解决。“我这么大岁数了，因为休息不好，身体越来越差，现在每天都没精神。”
该女士还说，上个月因为一些矛盾自己和宠物店还发生了肢体冲突。
随后记者联系了居住于该女士楼上和楼下的三位邻居，三位邻居都表示日常生活受到了狗叫和异味的影响。
情况并不像居民说的那么严重
随后，记者来到位于居民楼楼下的宠物店，进入店内，记者确实闻到了和居民家中厕所通风管道传出来的一样的异味。宠物店店主是一名40岁左右的女士。店主告诉记者，自己在此开店好几年，除了4楼那位女士，几年来没有接到过任何其他居民的投诉。
“上个月16日和20日，4楼那位女士从楼上往我们店门口扔垃圾，这让我很气愤。”店主说，2月20日扔垃圾那次，垃圾溅到了来自己店里的一位男顾客，自己的店员还被垃圾划伤了，为此自己还报了警。后来被溅到垃圾的男顾客和4楼的女士在争执中发生了肢体冲突，男顾客被警方带走了。
对于狗叫声和异味的问题，店主说情况并不像居民说的那么严重，店里24小时都有店员值班，一旦有狗叫出声就会进行安抚。至于异味，店主说因为底商房屋的通风管道没有和居民家相通，所以不知道味道是怎么传上去的，也可能不是店里的味。
店主表示，为了改善居民提出的问题，她已经在网上订购了隔音板，等到货后就会安排施工，把墙体和一些管道做隔音处理。同时，后续还会将养狗的房间搬到没有窗户的房间里，以减少狗吠声对外界的影响。另外还会在店外修建一个清洁屋用来给狗做清洁，以缓解店内味道。
在与店主的沟通过程中，该宠物店房屋的房东也来到店里，房东说后续会和楼上居民沟通，大家尽量互相理解，心平气和地解决问题。
一般以调解为主，避免冲突升级
在该小区物业公司，工作人员介绍，业主们来物业反映过宠物店的问题，物业公司曾出面协调过，也找宠物店店主和宠物店房屋的房东进行过沟通，但是双方的矛盾一直没有得到解决，物业公司也无能为力。