近日,长沙的莫女士购买了一只两个月大的柯基犬陪伴自己生活,没想到买回家只有8天,就因为生病死亡。莫女士这才得知,有不少网友都在同一家宠物店购买了宠物犬或宠物猫,但都出现了问题。有的还在接受治疗,有的已经死亡。
昨天一早,莫女士购买仅8天的宠物狗“小六”已经全身僵硬,没有了生命体征,这让莫女士非常难过。5月14日,她在位于长沙锦泰广场的精宠精心宠物中心,购买了这只两个月大的柯基犬,当天“小六”就出现了不适症状。
莫女士称,商家给出的反馈是幼犬感冒了。但莫女士感到很疑惑,当天长沙的气温将近30度,怎么会感冒呢?对此,商家的解释是“热感冒”。出于对商家的信任,莫女士按照对方的要求购买了药品喂给“小六”吃,不过病情并没有得到改善,反而急剧恶化。5月18日,“小六”开始便血,感到不对劲的莫女士在观察了一天之后于5月19日带小狗去做了抗原检查,结果显示“小六”患有犬瘟以及冠状病毒。
还没来得及救治,“小六”就已经失去了生命。莫女士非常心痛,她将自己的遭遇发布到了网络平台,没想到有不少网友都反映有相同遭遇。
因为多名消费者反映了同样的情况,大家怀疑这家精宠精心宠物中心很有可能故意销售患病宠物,因此要求商家对此负责。昨天,数名消费者与商家爆发了激烈的争吵。
该店负责人表示,并非所有宠物都出现了这种情况。
负责人:100个人里面有10个养不好,那10个来找我,另外90几个,他们是不是要来表扬一下我呢?
对于这名负责人的说法,这些消费者不予认同,因为他们在购买宠物后,都是严格按照商家的要求进行喂养,但也没能逃脱病毒的感染。
不过,记者注意到,合同也写明,买家应当及时对宠物健康进行检验,如果发现有问题,及时通知卖家进行售后。记者问起消费者杨女士购买时是否带宠物去做过检测,但对方表示当时宠物状态很好,因此没有进行检测。
对此,律师认为,宠物店“24小时”售后的约定,排除了消费者的合法权益,免除了经营者的责任,属于无效条款。买卖双方应根据宠物健康状态的不稳定性,隐蔽性症状潜伏期等自然属性确定合理期限。根据《中华人民共和国动物防疫法》,动物销售要附有检疫证明及检疫标志,如果明知宠物感染病毒仍然出售的行为,涉嫌消费欺诈。目前,这些消费者已经向市监以及动检部门进行投诉。
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