1、在前任主管的协助及指导下，从3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共计96240本的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作，据此基本了解了物流业务流程及接口关系；
2、从3月24日至4月2日主导完成了学语文4期第1批共计约45万册的包转发货任务，并完成了库房资产的交接清点（含设备、辅料、工具等），以及学语文XX年1&2、3期的盘点；
3、从4月3日至6月5期组织完成了学语文4期第2批、5期、6期、7&8期共计约171.4万册的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等，每期库存误差比例控制在目标范围内（目标值1‰）；
4、在历史业务流程基础上，同时在不影响交付质量的前提下，对到货、分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整，提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率，并降低了错误返工率；
5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合，减少了信息传递的错误及散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量；同时对单据核对方式进行优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。
附件二：后续工作策略
4、设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实，提高打包机、叉车等设备工具的可用率，避免影响正常业务开展；
试用期工作总结
1、在前任主管的协助及指导下，从x月17日至x月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共计96240本的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作，据此基本了解了物流业务流程及接口关系;
2、从x月24日至x月2日主导完成了学语文4期第1批共计约45万册的包转发货任务，并完成了库房资产的交接清点(含设备、辅料、工具等)，以及学语文XX年1&2、3期的盘点;
3、从x月3日至x月5期组织完成了学语文4期第2批、5期、6期、7&8期共计约171.4万册的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等，每期库存误差比例控制在目标范围内(目标值1‰);
4、在历史业务流程基础上，同时在不影响交付质量的前提下，对到货、分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整，提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率，并降低了错误返工率;
5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合，减少了信息传递的错误及散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量;同时对单据核对方式进行优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。
后续工作策略
4、设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实，提高打包机、叉车等设备工具的可用率，避免影响正常业务开展;
本人通过近三个月的工作，目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流及资金流等有了较深的了解，熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、周边业务接口关系等，并且已能够很好地融入团队，与销售、财务、仓库服务商、运输服务商、印刷厂等通力合作，正确、及时地完成公司的交付目标及任务，因此在此提出转正申请，请各位领导予以批示，非常感谢！
一、主要工作情况
（一）专项整治工作开展情况。
1、产品质量和食品卫生安全专项整治工作开展情况。今年开展了*年春节期间市场经济秩序集中整治、全国产品质量和食品安全专项整治、整治油气田及输油气管道生产治安秩序等专项行动，加大了各专项的整治力度。截止年底，全区57家食品生产加工企业100％取得食品生产许可证，加贴了QS标志；16家食品加工企业全部签订了食品质量安全承诺书，并限定了销售区域。质监部门抽查了57家食品生产企业生产的114个批次产品，检查结果合格101批次，批次合格率为97％。食品药品监督局出动执法人员1952人次，监督检查药品批发企业16家、零售企业116家，医疗器械生产企业12家、医疗器械经营企业180家，医疗机构415家，医疗机构制剂室5家。立案查处各类违法、违规行为90余起，取缔无证经营药品行为10余起。商业局加大了私屠滥宰的打击力度，加强了对大中专院校、驻区医院和大中型酒店的用肉检查，保证了城区生肉市场的用肉安全。
“三鹿奶粉”事件发生后，农发局对全区奶牛养殖情况进行了调查摸底。对全区涉及*、*店两镇和*办事处的1个奶牛养殖小区、18户散养户，785头存栏奶牛进行了检查，并与18户奶牛散养户签定责任书。工商部门还对3042户食品经营业户按规定建立了“四项制度”。查封、扣留不合格批次奶粉、液态奶645.57公斤；经销商召回奶粉、液态奶128.5公斤；辖区商场、超市、食品经营店为消费者退各种品牌、批次的奶粉、液态奶共计1342.85公斤、退款139349.3元。并积极稳妥协调好消费者的退货工作，没有出现一例因退货引发的。
2、文化市场整治工作开展情况。截止*年11月底，全区共有合法经营资格的文化经营单位497家。其中：网吧150家，音像零售、出租店56家（包括爱书人连锁店23家、海信连锁店13家），演出单位3家，书店66家，娱乐场所30家，大型游艺厅6家，印刷厂86家，打字复印部70家,网吧连锁30家。今年比去年同期增加文化经营业户38家。为加大印刷市场、图书市场、音像制品市场、网吧市场、演出市场等文化经营场所的管理力度，今年以来，区文化局共出动执法人员2400余人次，车辆500余台次，检查各类文化经营单位700余家次；共收缴非法图书1000余册，取缔非法图书摊点和游商30多个，取缔非法图书经营业户2家；查处违规印刷企业2家，收缴非法小报600余份；查处违法经营的网吧40家次；取缔非法游戏厅3处，收缴游戏机5台；查扣音像制品1000余盘（盒）。
3、烟草市场专项整治工作开展情况。
截至11月底，我区烟草局累计查获各类涉烟违法案件276起，捣毁贩藏假烟窝点36个；共查获非法卷烟334.73万支、烟用原料27.1吨；涉烟案件案值共计642.86万元，上缴财政罚没款10.98万元；销毁假冒烟67.29万支、原料26.03吨；移送公安机关案件8起，抓获涉案人员5人，其中刑事拘留3人，逮捕2人，有效地稳定了烟草市场。
4、积极支援灾区，稳定市场物价。
制定了关于积极支援南方灾区及四川大地震震后恢复重建工作实施方案，并组织实施。尤其是四川大地震后，对辖区内十五个办镇生产抗震救灾物资、食品、饮料等的企业进行了调查摸底，加强了市场监管力度。对生产帐篷、活动板房的企业进行了价格监控，对借灾害乱涨价、哄抬物价的行为进行了制止，个别严重的给予了依法处罚，有效地促进了抗震救灾物资的价格稳定。
（二）保护知识产权工作情况。
今年以来，工商部门组织开展了阿迪达斯、耐克、五粮液、趵突泉、中国重汽、洪范池等保护注册商标专用权集中整治行动。共查处商标侵权案件57件，涉案案值173万元，其中涉外商标侵权案件7件，涉外案件案值26万元。今年，全区共有6个商标被认定为省著名商标，“秦老太”等四个商标顺利通过续展审查，数量位列全市第一。
（三）以分级分类监管为中心，不断完善区域经济监管服务责任制。
工商部门通过“重点培育、带动全部”的工作思路，以红星美凯龙市场作为试点，总结经验，全面展开，积极推动商品交易市场信用分类监管工作。现完成所有市场的信息采集工作，共上报61处市场信息，录入11950家市场经营户信息。
（四）坚持标本兼治、着力治本，探索建立整规工作长效机制方面的做法和经验。
1、明确工作重点，实施侧重监管。我区把“网络、物流、大户、窝点、假烟”作为市场监管工作重点，切实加大对物流和持证户的管理力度，重点加强对网络案件的经营，有效削弱了非法经营网络和大户对辖区市场的影响力。
2、密切与地方政府及执法部门协调配合，全面开展集中整顿货运站和高档卷烟经营场所非法经营烟草专卖品专项行动。
3、积极联合交管部门认真组织开展道路稽查集中整治行动。我区烟草局抽调4个中队采取轮流值班的方式，有效加强了对绕城高速（*收费站、*北路下站口）、308国道（*浮桥）和309国道（*浮桥）的监管，切断了非法卷烟的流通渠道。
二、存在的主要问题及明年的工作打算。
（一）存在的主要问题。
2、小型餐饮单位众多，监管难度较大。我区农村及城乡结合部小型餐饮业较多，并且无或未悬挂卫生许可证现象比较普遍，小型餐馆、食堂无索证及台帐记录，个别食堂及餐饮单位从业人员无健康体检证明，这些餐饮单位卫生条件较差，存在食品安全隐患。
3、一些“网吧”经营业户，受经济利益驱使，接纳未成年人和超时营业等现象没有从根本上杜绝，盗版书籍、音像游摊还没有根治。
（二）意见和建议。
1、为加大区级职能部门的执法力度，建议市职能部门下放有关行政执法权，并在人、财、物上向基层倾斜。
2、进一步加大对基层工作人员的业务培训和工作指导。
3、组织基层人员参加外地市经验交流活动，采取“走出去，请进来”办法，向先进学习，向先进取经，以促进基层工作的后劲与发展。
（三）明年的工作打算。
这家公司始建于1988年，是集农药研发、生产、销售为一体的大型集团。其创始人殷凤山可谓传奇人物。他白手起家，敢闯敢试，更在花甲之年二次大创业，四个月打造出崭新工业园，创下惊人的“丰山速度”。
如何在“中国驰名商标”“全国重点保护企业”“全国守合同重信用企业”等等荣誉上再创辉煌？如何在父亲踏出的征途上，留下自己独特脚印？这一艰难任务，考验着接班人殷平，却也最终成就了她。
打磨璞玉，创二代崭露秀锋芒
父亲是殷平人生第一个偶像。1970年出生的她，本成长于物质匮乏的年代，但因为父辈勤劳能干，她早早体验到“万元户”是何种滋味，也在周围孩子艳羡的目光中，看上了村里第一台电视。望着父亲驰骋于创业场中的潇洒，她骄傲不已，却从没想过，自己有一天也会如此雷厉风行、行事果决，成为父亲眼中的骄傲。
殷平有一兄一弟，身为唯一女孩，加上乖巧听话，她格外受父母宠爱。无忧无虑地长大后，殷平进了供销社上班，然后结婚生子。
直到殷平26岁那年，父亲邀她进入自己一手创办的企业，她的命运轨迹就此改变。
1997年，殷平成为丰山集团有限公司的保管员。在这个位置上，她耐心坐了5年。她喜欢这个岗位，这里有最接地气的环境，能了解到一线员工的心声，能从细枝末节处，观察到整体的工艺流程、产品结构等等。此后，殷平又当了8年的营销办主任、2年的工会主席。但殷平的才能，在诸多杂事磨砺中，渐渐显露。
殷凤山也在明里暗中，仔细观察着自己的宝贝女儿，非常欣赏她果断、富有魄力的一面，那是父女俩最相像处。更让他欣慰的，是女儿负责的事情，不仅次次让他满意，甚至常常比他设想的还要好。
殷平本可以于父亲羽翼下，在丰山集团这片肥沃土壤中，好好发挥聪明才干，一步一步走向茁壮。可自从踏入商场，百经历练，她已不是过去的“乖乖女”，有了自己的主张。母亲突然患病离世，她平生第一次有了危机感――父母是无法庇护自己一辈子的。
回想起父亲42岁创业的豪迈，一种渴望自立拼搏的勇气，在殷平内心暗暗滋长。万事俱备，她只欠一个机会，一阵将她推向独立的东风。
力挽狂澜，创业家刚勇富谋略
如同呼应她内心的呼唤，属于殷平的机会很快来到。
大丰草堰镇有个三栋保健酒厂，自2001年创办以来，几经沉浮，每况愈下，到了2006年年初，更是面临破产的窘境。这天，酒厂方主动找到江苏丰山集团董事长、总经理殷凤山，请求合作。酒业对他来说，可是一个陌生行当，殷凤山心存疑虑，不敢贸然答应。
大着胆子，殷平向父亲借资180万元，投资加盟三栋酒业，成了该企业的大股东，并将三栋酒业更名为江苏丰山酒业有限公司。说是公司，其实当时留下的员工不过一个技术员，加一个门卫。殷平也只从集团带了一个现金会计过去，因为养不起太多员工。
自此，销售、送货的活儿，全被殷平包揽。与工商、环保、税务等部门打交道，全是她独自一一打理。白天她四处推销，连一般人不看好的农村市场都牢牢把握，节节深入；晚上小睡一会，就趁着下半夜的安静，细细思考公司各项事务。在殷平富有成效的努力下，一年之后，酒厂转亏为盈，销售额达400余万元。
殷平的行事特色，是轻易不下决定，但花费大量工夫谨慎调研清楚之后，特敢甩开手“冒进”。她既看好自家的保健酒，就先后投资几百万元搞宣传。在试点的安徽省安庆市，她筹办黄梅戏大奖赛，在各大连锁店、超市办活动……声势浩大之下，保健酒销售额以年递增30%的速度迅速上升，市场也由安徽扩大到湖北、福建等地。
初战告捷，殷平看见自己的能量之后，创业的决心更大，更敢于去冒险。在父亲支持下，她把眼光又瞄向了白酒。
几个月之后，一座崭新的白酒车间建成，试生产获得成功，加之先前不懈怠的市场开拓，2008年丰山酒业实现销售1000余万元。丰山牌系列白酒由于品质超群，还被推荐为盐城市政府接待贵宾用酒。
助推丰山，女掌门雄心展宏图
殷平不断突破自身，扭转着成长的轨迹，同时被她改变的，还有父亲对她的期待。
多方了解考察之后，2012年，殷凤山最终做了决定，让殷平出任江苏丰山集团有限公司总裁。
面对新的岗位、新的挑战，殷平深感任重而道远。虽是商场“老将”，她依然参加了清华大学、浙江大学、南京大学企业管理MBA的学习，虚心从零起步。
除了自己好学，她还倡导创建学习型团队，导入国外农药管理的先进理念；加强与全球知名农药企业的产品合作，实现国际、国内市场同步发展；坚持技术创新，建立院士工作站、博士后流动站，和高等院校、科研院所进行产学研合作；不拘一格求人才，大力度招聘化工、自动化、环保、安全、分析等各类专业人才；狠抓新产品的开发和登记进度，在制剂出口和剂型加工上求突破，制剂产量同比增长了50%以上，一举突破销售大关，缩短了制剂与原药出口的差距，形成出口原药、制剂两翼齐飞的局面。
大众印象中，农药生产企业往往耗能较高，还容易产生污染。事实上，像丰山集团这样的国家高新技术企业，一直在推进产业结构调整，不断提高科研投入，才能以技术创新优势立足于这一行业。
此前，丰山集团就先后淘汰了经济效益较好的甲拌磷项目，停止生产灭线磷原药产品等，这两个调整加起来，每年就损失1900余万元的经济效益。生产设备更新换代的频率也很高。投资1.3亿元装置了先进的污水处理设备，在全国农药生产系统中，率先成立了环保中心。值得一提的是，世界最大的麋鹿自然保护区与丰山集团相邻，可见其污染处理体系多么高效。
如果说，以上这些投入和付出，是出于对安全、质量的考虑，那么，在产品细节上，殷平则体现了对完美的追求。例如，她花费几千万元引进的焚烧炉设备，用途仅仅是为了烧去农药不太好闻的气味。
作为企业CEO，还有一项新任务，列入了殷平的工作计划，那就是自觉履行一个大企业的社会责任，做让政府放心、社会满意、职工安心的企业。
在殷平的运筹帷幄下，近四年多来，公司实现了原药产量、开票销售、利润、科技创新成果、职工工资和福利再超历史的喜人局面。
在她带领下，集团先后对56名残疾人和下岗工人进行了技术培训，安排就业；扶持了117位社会残疾人士。几年来，集团无偿资助市财政、市区现代化大街、大丰港建设、镇村修桥修路、修建校舍累计超1500万元。每年，集团还拿出四五十万元，反哺农村，发展农业生产。
如今的丰山集团，拥有省级工程技术研究中心和企业院士工作站，资产总额超过12亿元。集团每年能生产合成原药3万吨，加工、复配制剂5万吨。其中精喹禾灵原药产能和技术世界第一，氟乐灵原药产能世界第一，毒死蜱、烟嘧磺隆产能国内第一。
工作计划书范文11、标题
计划的标题，有四种成分：计划单位的名称;计划时限;计划内容摘要;计划名称。一般有以下三种写法：
(1)四种成分完整的标题，如《--村20--年工作计划要点》。其中“--村”是计划单位;“20--年”是计划时限;“工作计划”是计划内容摘要;“要点”是计划名称。
(2)省略计划时限的标题，如《--省商业储运公司实行经营责任制计划》。
(3)公文式标题，如《--省关于20--年农村工作的部署》。
2、正文
除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项：
(1)目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。
(2)措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。
3、落款
在正文结束的后下方，制订计划的日期(如标题没有写作者名称，这里应一并注明)。[1]
1.认真学习研究上级的有关指示办法。
领会精神，武装思想。
2.认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。
3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。
环环紧扣，付诸实现。
4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。
5.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。
6.计划草案制定后，应交全体人员讨论。
计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。
7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。
计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。
工作计划书范文2工作计划的格式：工作计划大体分为标题、正文、结尾三部分。
(1)标题。由单位名称、适用时期、内容和文种构成。
(2)正文。由前言和计划事项构成。
1.计划的前言，要简明扼要说明制定计划的目的或依据，提出工作的总任务或总目标。
前言常用“为此，今年(或某一时期)要抓好以下几项工作”作结，并领起下述的计划事项。
2.计划事项，是总的计划下面的各个分计划项目。
这部分一般要分项来写，有时，大的项目下有小的项目，大的项目是一个大的方面要做的工作，小的项目是在大的方面要做的每一项工作。
工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。
具体格式如下
1.计划的名称。
包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“--印刷厂团委____年度工作计划”。
2.计划的具体要求。
一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3.最后写订立计划的日期。
(二)工作计划的内容。一般地讲，包括：
1.情况分析(制定计划的根据)。
制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
2.工作任务和要求(做什么)。
根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。
在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。
(三)制订好工作计划须经过的步骤：
计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。
工作计划书范文3一、为什么要写工作计划
古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。
计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
作为一个管理者，必须知道你的部门的工作任务与目标，明确方向，知道自己的工作内容，如何来干好这些工作，什么人来干这些工作，工作进度怎么安排，掌握哪些可以使用的资源
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。
二、工作计划两种形式
1、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)
2、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)
三、写好工作计划的要求
1、工作计划不是写出来的，而是做出来的。
2、计划的内容远比形式来的重要。
要拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。
3、工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。
4、简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
四、制订好工作计划须经过的步骤
1、根据上级的指示精神和市场的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作具体步骤。
2、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预定克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。
3、根据工作任务的需要，组织并分配力量、资源，明确分工。
5、在实践中进一步修订、补充和完善计划
五、工作计划的表现形式
1、条文形式：一般详细的计划多采用条文形式。
2、表格形式：简单的计划多采用表格形式。
3、文件形式：时限长的计划多采用文件形式。
六、工作计划的一般格式
标题
1、计划的标题，有四种成分：计划单位的名称;
计划时限;计划内容摘要;计划名称。
2、计划单位名称，要用规范的称呼。
3、计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。
4、计划内容要标明计划所针对的问题。
5、计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。
6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。
7、如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。
正文
1、情况分析(制定计划的根据)。
2、工作目标、任务和要求(做什么)。
3、工作的方法、步骤和措施(怎样做)。
在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施与策略，以保证工作任务的完成。写好工作计划四大要素
1、工作内容：做什么(what)--------工作目标、任务。
2、工作方法：怎么做(how)---------采取措施、策略。
要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量与资源，创造什么条件，排除哪些困难等。
总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析，拟定解决问题的方法。
3、工作分工：谁来做(who)-----工作负责。
七、工作计划写作的注意事项
写好工作计划五大原则：
1、对上负责的原则。
要坚决执行上级的指示精神，服从全局利益，反对本位主义。
2、切实可行的原则。
要从实际情况出发定目标、定任务、定标准。
3、集思广益的原则。
广泛听取意见、博采众长，众人参与，反对主观臆断。
4、突出重点的原则。
分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。
5、防患未然的原则。
编制计划要求胸怀全局，计划目标要科学、先进，是跳起来能够摘到的桃子，如果不用跳轻易便可摘到，既不利于企业的发展，也不利于调动企业经营者与员工的积极性，反过来，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，这样的经营计划便具有虚假欺骗性，不完全具有可操作性。
要有实现计划的具体保障措施和出现“意外”的补救措施。没有实现计划的具体保障措施和补救措施，只是纸上的计划，再完善也只是一个“画饼”
另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。还有，在工作计划的执行过程中，销售经理要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。
工作计划书范文4前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。
一、加强自身修养，提高服务质量
2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作
1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。
4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。
五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行
1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。
六、协助部门领导及其他部门完成各项工作
1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。
2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。
4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。
5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。
七、拓展知识面，不断完善自我
2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。
3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。
作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
三、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
四、在物品管。上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
五、加大力度对会员客户的维护。
六、严格管。制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
八、加强部门之间协调关系。
1.1组建郑州煤电股份公司，上市公司实现股权多元化
1.2新建煤炭企业实现股权多元化
2煤炭企业深化国企改革是解危脱困的必然选择
经过多年的探索，郑煤集团公司在集团层面或者在上市公司实现了股权多元化，企业生产规模迅速扩大，走向了良性发展道路。但还要看到，由于煤炭企业自身特点和历史形成因素，集团公司内企业间还存在着发展不平衡，很多问题在此次产能过剩危机中暴露出来。郑煤集团公司与大多数煤炭企业一样，产品结构单一，没有形成产业链条，抵御市场风险能力差。当煤炭市场出现波动，对集团公司的生产和经营造成很大影响。非煤产业规模小且未形成规模生产，没有完全和真正走向市场。另外，部分“僵尸企业”和因去产能而关闭的资源整合企业，涉及大量负债，这些债务都是集团公司统借统贷，矿井关闭退出后，留下大量负债，集团公司背起了大量债务，导致集团公司财务状况进一步恶化。当前，尽管煤炭市场呈阶段性企稳向好的态势，但煤炭企业生存发展严峻复杂的局面并没有得到根本性好转。面临着改革脱困和转型发展的双重压力，必须站在战略高度，继续推进国企改革向纵深发展。继续深化改革，也成为郑煤集团公司的必然选择。
3煤炭企业要在重点领域和关键环节取得突破
当前，国有企业改革正从顶层设计迈向施工阶段，处于关键时期。2017年在产权制度改革、组织结构改革、僵尸企业处置、过剩产能化解、企业兼并重组、剥离企业办社会职能等重点改革工作，必须加大力度，有序推进。深化改革以产权制度改革为核心、以法人治理结构建设为关键，在重组盘活资产上有新招数，在管理创新上有新突破。基本工作思路是：坚持“以煤为主”，煤炭主业通过优化生产，去杂归核，扩大利润，做好加法；化解过剩和落后产能，分离企业办社会，处置不良资产，清理欠款债务，做好减法；构建创新驱动机制，提高质量效益，提升运营水平，做好乘法；树立人均功效概念，分流安置富余人员，倒逼减人提效做好除法。
3.1全面深化改革与解危脱困、转型发展相结合
3.2加快化解过剩产能工作
郑煤集团公司已关闭矿井29对，去产能516万t，完成国家下达计划。在保证生产经营秩序、职工利益、企业稳定的前提下，通过内部分流、外部就业、内部退养、分离移交、离岗长休等措施，多渠道、多途径分流安置职工，努力做到转岗不下岗，转业不失业，已经分流安置8475人。其中，内部退养3865人，转岗安置1276人，解除劳动合同1651人，其他（退休、再就业中心托管、伤病致残）1683人。
3.3以改革促管理，以创新促管理
郑煤集团公司转变管理职能迈出关键步伐。进一步明确集团功能定位，集团层面管战略、管方向、管指标、管考核、管监督，职能定位是服务基层，支持基层。集团公司将构建“决策中心——利润中心——资金中心”组织体系。总部职能部门实行大部制，机关实行4大部管理，即生产部、经营部、政工部、后勤部，部处室减少90%，机关管理人员由598人减至100人，压减83%。处级领导干部由71人减至10人，压减86%。每年可减少管理费用近4000万元。从一般职员到部门领导，全部公开招聘，打破行政级别，实行任期制，按岗定薪，岗变薪变，年度考核，末位淘汰。全面清理和规范集团公司管理职权，简政放权，放管结合，优化服务。分批下放安全生产、人事管理、薪酬管理、物资采购、销售管理等11个方面管理权限。激发二级单位自我改革、自主发展的积极性。
3.4处置“僵尸企业”
3.5剥离和移交企业办社会职能
作者:张玉东单位:郑州煤炭工业（集团）有限责任公司
参考文献：
[1]张海鹏，张玉东.新常态下煤炭企业完善法人治理结构的对策探讨[J].煤炭经济研究，2015，35（11）：36-40.
[2]张玉东.多元融资做大做强——郑煤集团全方位融资转型模式[J].煤炭经济研究，2013，33（1）：57-59.
每个女孩都有过这样一个开店梦，在一尘不染的小房子里，挂着粉色的薄纱窗帘，钱币落在罐子里发出清脆的响声，风轻轻地吹，你捧一本小书，悠闲地等待客人的到来。比起重复繁重的工作，开个小店显得轻松又美好。
淘宝网的风生水起，让开店的门槛降得低而又低，许多女孩子深埋在心底的开店梦，突然就蠢蠢欲动起来。你是否也在摩拳擦掌呢？准备开小店的你，想知道真正的店主生活是怎样的吗？为此，小编们特地采访了几位小店店主，这些可爱的店主们，不仅把原汁原味的生活向我们娓娓道来，还将多年的经验倾囊相授，无论是准备开店的你，还是酷爱逛小店的你，都会大有收获哦！
Part1秀出我的店主生活
圆梦的感觉像喝一杯咖啡，苦中带香
晓燕，27岁，内衣店店主
晓燕一直想开个小店，参加工作前把店址都选好了，因为家里的阻挠没开成。毕竟是正规大学毕业的本科生，家里嫌开店丢人。办公室里舒舒服服坐了几年，看着原来不如自己的同学都开始突飞猛进了，而自己却一直都这样，晓燕真的坐不住了。正好一个德州的老板来济南为商场招聘高层管理人员，晓燕就是管理类专业毕业的，老板缺的是人才，晓燕缺的是机会，两个人的合作就这么拍板了。
晓燕离家的时候，全家人都是反对的。母亲指着她的鼻子，原话晓燕已经不记得了，大意就和电视剧里演的那样：“你出了这个家门，就别想回来了！”撂下这句话，当妈的就雄赳赳气昂昂出了门，晓燕从小就是乖乖女，她觉得女儿没得到她的允许，肯定不敢走。可当回到家里，推开每一扇门都找不到女儿的时候，当妈的彻底傻了眼了――宝贝闺女真的走了。
母亲的关爱晓燕怎么会不懂，可心中的梦想就像肚子里孕育的一个孩子，没看到它落地长大，晓燕不甘心。去德州后，条件真是太艰苦了。冬天没有暖气，屋子里很冷，盖好几床被子晚上还是冻得哆嗦。但在德州的这段经历太宝贵了，晓燕的很多想法都得到了实践，收获了很多买不到的经验，给后来的店铺经营打下了很好的基础。
2007年，晓燕回到济南，开始筹备自己的小店。起先晓燕想要开家鞋店，因为管理商场时就是做鞋的，进货渠道、销售方式都比较熟悉，能以一个很低的价钱搞定货源。可在小区周边做了个市场调查，发现鞋店已经不少了，男鞋、女鞋、童鞋各类专卖都有，而内衣店却一家没有。这个调查让晓燕把想法转到了内衣店上。而且鞋子是摆件，占地多，内衣是挂件，占地少，同样的面积，做成鞋店可能只是鞋店中的小店，而做成内衣店可能就是内衣店中的大店。
前期筹备过程中晓燕真是吃了不少苦头。去进货，一手一个硕大的黑色塑料袋，单薄的身子随着袋子的颠簸左摇右晃，狼狈得像民工返乡一样。想想当年穿着优雅的套裙坐办公室，处境真是天壤之别。货太多遇上公交司机拒载，更是委屈得想掉眼泪。
几番忙碌下来，店终于按计划开张了。可装修出来的店铺和原图纸真是天壤之别。店面的样子晓燕早在电脑里做了个漂亮的模拟图，可学工程的朋友替她估了估价，少说也得20万。前期投资砸这么多钱，可不是晓燕能承受得了的，所以能省的地方全省了。吊顶、玻璃推拉门、玻璃橱窗、灯箱，很多设计都被忍痛划掉了。
以前管理商场时，她经常忍不住批评老记不住事儿的小员工，现在终于体会到了，要把杂七杂八的一团事塞进脑子里理好顺序还真不容易；以前总觉得老板太抠门，人少的时候要关掉部分灯具，每个地方都喊着节约成本，现在当家才知柴米贵，自己也小气起来了，柜式空调扔在角落里，大冬天宁肯跺着脚喝开水，也舍不得开。晓燕家附近有家A里蛋糕店，以前每次下了公交车，晓燕总喜欢去左边的蛋糕店买块慕斯蛋糕，再去右边的“旺客”买杯草莓奶茶，生活得很小资。现在钱赚得辛苦了，花每一分都会仔细掂量。看到蛋糕和奶茶，她总会折算成多少件内衣的利润，这么一想，就觉得不如回家喝白开水了。
不过，她总算有一家自己的店了。晓燕心里有一股劲撑着，打扫卫生能从十米之外一直扫到自家门口，然后把店牌擦得锃锃亮，佝偻着腰抹干净柜台，站在一尘不染的明亮空间中伸了个懒腰，一种成就感自五脏六腑升腾出来：这里是我的，这个50多平的小店，它是完完全全属于我的，连地上的灰尘都是我的。
晓燕肯吃苦，开店将近一年了，从来没有坐着接待过顾客，再苦再累，顾客一进门，晓燕也会强打精神站起来，微笑着迎上去，哪怕顾客就只在店里转一圈瞟几眼，晓燕也会好言好语送出去。刚开始好做，可常年累月一直这么坚持，可真不是件容易事。晓燕的一堆老顾客，就是这么积累来的。最让晓燕惊喜和欣慰的是，她的店直接跳过了原来预想的亏本期，三个月后就开始稍有盈余，这让晓燕高兴万分，信心倍增。
晓燕要对“准店主”说的话：
按回报率来说，化妆品店高于服装店，服装店高于鞋店。而女生饰品店，虽然单货价格很低，只有一元或几元，但因为走货量大，利润率却均高于前面三项。另外，开店前不妨到类似的店做服务生体验一下，会让你少走很多弯路。
晓燕要对读者朋友说的话：
在开内衣店的过程中，我发现99%以上的顾客都不了解自己的胸型。长期穿不适合自己的内衣，不仅会让胸部走形，而且可能会引发多种乳腺疾病，危害远比你想象的高。所以，买内衣前一定要试穿一下，不要不好意思。
鱼和熊掌不可兼得
果果，22岁，网店店主
果果想到开网店非常偶然，那年她要去参加一次面试，在特卖场里淘到一件非常不错的哥弟套装，这个牌子对果果来说太昂贵，平时她是不敢问津的，但正值换季，果果以自己可以接受的价钱买到了它，并且穿着它顺利通过了面试。可由于不是果果习惯的衣着风格，面试过后这件衣服就被束之高阁了。虽然是以特价买到的，但对果果来说也是价值不菲。果果思前想后，决定拿到朋友的网店里按购买价出售。出乎意料的是，由于价钱比当地专卖店低很多，这件衣服很快就让南方的一位网友买走了，不花一分钱穿了好几次哥弟套装，这让果果窃喜了好一阵子。
后来果果逛商场的时候，正赶上阿迪达斯专柜装修甩货，一件1000多元的上衣才卖300多，果果并不需要这件衣服，但她灵机一动，马上抢购了两件，拿到朋友的网店以500元的价格出售――再次顺利卖出！果果兴奋不已，心里小小盘算了一下，这样持续下去，对她这样的工薪族来说还真是一笔可观的收入呢，果果当机立断：自己也开个网店！
果果先在淘宝网上看了很多前辈的帖子，从注册到店铺包装，从宝贝分类到上传图片，看得两眼昏花、眼冒金星，才明白了个大概。开网店图片的美观非常重要，顾客看不到原物，只会根据图片判断这衣服怎么样。果果上传图片的时候才发现，自己的摄影技术真不怎么样，而且完全不会做图。总找别人帮忙很不方便，果果一咬牙，开始自学Photoshop。Photoshop可是制图软件里最复杂的一个，果果从网上下载了教程和很多实例，一点一点地研究。由于在电脑前坐得太长，两个肩膀感觉酸得要掉下来了，一度想到PS两个字母就想吐。好不容易能做出像样的图了，果果赶紧把手头的几样货拍了传上去。
小店千辛万苦建好了，可是却少人问津。果果没什么高招，只能老老实实到各个网站、社区、论坛上去发帖，死马当活马医，一点点宣传。以前看朋友开网店总觉得像捡钱，而今终于知道个中辛苦了。
果果要对“准店主”说的话：
果果要对读者朋友说的话：
网购存在很大风险性，一定要特别睁大眼睛。淘宝上的卖家信誉度不要轻易相信，从开店的第一天起，就有很多人发信，说交多少多少钱可以充钻几颗云云。
店主生活好像一团麻
梅子，28岁，服装店店主
梅子的单位效益不好，工资低得有些离谱，老板又很苛刻，给那么点钱还要受气，梅子是个急脾气，一冲动炒了老板鱿鱼。还好2005年投资股市赚了一笔，梅子决定要“下海”了。
2007年碰上熊市，梅子的部分钱被股市套牢了，梅子自己则被小店套牢了。选店址的那几天，不管白天还是晚上，刮风还是下雨，梅子蹬着辆自行车，把济南大大小小的商业街逛了两遍才想好。开店的第一个星期，就以一天一张的速度收百元假钞，一连收了四张。进货的时候，因为不想和别人重复，大老远去了趟广州，累得要死回来了，却在洛口发现了一样的货，算上路费，发现从洛口进货还更便宜，那种感觉真崩溃。
梅子索性横下一条心，把大的批发市场跑了一遍，如北京的动物园、秀水街，上海的浦七路、城隍庙，广州的十三行、白马，杭州的四季青、九星和济南的洛口。她发现杭州的做工精致，上海的衣服漂亮时尚，北京的衣服进货成本低。几番权衡后，梅子选择了上海进货。
生意渐渐好起来，梅子一个人忙不过来，经常被人顺手牵羊拿走货，就想招个人帮忙。梅子怎么也没想到找个帮忙的这么难。第一个小姑娘梅子看着挺有灵气，就留下了。一开始还行，可很快小姑娘就和隔壁咖啡厅的男招待谈恋爱了，然后开始闹意见，嫌工资太低，都不到男招待的三分之二。那小嘴吧吧的，梅子说不过她，一气之下就把她炒了。第二个梅子接受教训找了个老实巴交的，可没工作经验，不太会说话，被梅子批评了几次，估计自尊心受到了伤害，自己主动辞职了，还害得梅子内疚了很多天。实在没办法，梅子只好求助老妈，妈妈亲自在老家挑了个能说会道、人品又说得过去的亲戚，这件事才算解决了。
梅子做生意很诚实，从不漫天要价，有些店主进价十几元的衣服敢卖到一百多，梅子从不屑于这样做，因为顾客刚开始不知道可能会上次当，但衣服穿一水就知道怎么样了，顾客就不会再光临你的店。梅子宁愿每件衣服少挣一些，但会慢慢和顾客之间建立一种信任，从长远来看，这是值得的。所以，梅子现在才能自豪地说，她的服装店是这条街上生意最好的。
梅子要对“准店主”说的话：
衣服好不好卖常常掺杂着一些偶然因素，所以如果你这次进的衣服很好卖，千万不要因此大批购入，这样很容易出现库存，库存一多，挣了钱你也看不见钱。衣服是时令性很强的商品，而且流行周期很短，今年的款明年就不时兴了，过时的衣服你白送人家也不一定要，所以进货一定要见好就收，每次都进些新品种，旧品卖得再好顶多也只追加一两件，时刻要有避免积压的意识，卖不掉的衣服要及时降价处理。
梅子要对读者朋友说的话：
根据名牌的最新产品，找一家服装加工厂，比着做出来，然后找家印刷厂印制商标，贴上后就摇身一变成了名牌，这就是传说中的“套牌”。还有人更省事，商标也不印了，直接说牌子剪掉了。女孩子逛街或网购经常会遇到有店主跟你说他们卖得便宜，违反了全国统一价，怕银座、贵和里的专柜告她，所以必须得剪掉牌子，不用说，那一定是假话。名牌身上最值钱的就是那块商标，把商标剪掉？那是傻瓜。
最头疼员工的忠诚度
韩俊，瑜伽店总教练
韩俊要对“准店主”说的话：
如果有兴趣和勇气开店，那你就要做好与各种各样的人打交道的心理准备，尤其是要深谙与员工的相处之道。有些事情虽不需要你事必躬亲，但却需要你明察秋毫。
韩俊要对普通读者朋友说的话：
消费者一定要到正规的美容美体机构消费。美体店的卡提前失效、培训学校“狸猫换太子”等事情常有发生，消费者朋友一定要控制提前消费的金额，注意保存好消费凭证，出现问题时可以更好地维护自己的合法权益。
Part2贴心开店指南
想做一个拽拽的店主，就要从一个初级卖家开始做起哦。所有的店都需要你费心费力，寻找合适货源，管理店面，但做网店和做实体店还是有很大不同的。
网店
特点：风险小，简单易操作，不需要去工商登记，不需要营业场地，只要选择一个电子商务网的网址，比如：淘宝、易趣、拍拍，注册成会员，上传几张货物图片，你的网店就可以开张了。
基本流程：
1.注册账户。除了注册成为网站会员、填写商家信息、上传身份证图片、通过实名认证外，你还得提供一个网上银行账户。或者使用网站的中介账户，淘宝网的是支付宝，拍拍网的是财付通，易趣网的是安付通。
2.产品。将产品的照片、介绍、价格录入网店，比如在淘宝网你只要有10件商品，就可以找到“免费开店铺”的字样，将网店开起来。当然，拍出好看的照片最关键哦。
3.维护店铺，出售产品，款到发货，获得买家评价。
小提示：
1.如果没有做产品批发商的亲朋好友，你可以从阿里巴巴之类的网络批发卖场寻找供货商，最好实地考察一下。
2.淘宝网上有专门的二手卖场，实在懒省事又想过把开店瘾，可以将自己的闲置物品放上去。
3.尽快熟悉网店维护。比如价格设置中一口价、起拍价和团购价都是很有学问的哦。
4.邮寄费用是不可回避的成本问题，平邮一般走邮局，快递的话，EMS有些不太划算，不如找一家合适的快递公司。当然，安全第一，不要为了低价格选了一家不负责任的快递公司哦。
实体店
特点：妥善经营，获利会远大于网店。
证件办理程序：
准备你所租店面的租赁合同（复印件）、房屋产权证（可用复印件）、身份证（复印件）、登记照片四张到所在地工商局填写相应表格，办理《营业执照》。一般七个工作日左右就能办好。之后，到税务局（国税、地税）去办理《税务登记证》，由税管员为你定每个月的应缴税额（一般是根据你门面的地理位置和大小），由于地域不同，具体数额可以咨询当地工商部门。
1.若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营自助火锅店、传统小吃店、便当外送等餐饮服务业。
2.若你爱好精致有品位的物品，开二手精品店、手工艺品专卖店及小型咖啡屋，能让你一展雄才。
3.若你极度敏感，有爱家、恋家情绪，办托儿所、幼儿园最适合你。
4.若你常常跟着感觉走，时时设身处地为他人着想，宠物店、花店、园艺店正需要你这种品质。
Part3那些开店的星星们
正面教材
NO.1任泉
任泉的“蜀地传说”在京城可是小有名气，店里的川菜，不仅便宜，而且地道，所以生意好得不得了。任大老板可是真的把这个餐馆当作自己的事业来做，从布局设计到餐厅LOGO，从每月菜单到每菜菜价，事无巨细都要过问。此外，任泉餐馆里的每一道菜都先要经过朋友的鉴定，如果有3个朋友说这道菜不好吃，那么这道菜就会从菜单上消失。你看，老板这样用心，小店当然是“哗啦啦”往里流钱啦！金子是不会从天上掉下来的，想开店的你，一定要像任老板一样勤奋哦！
NO.2杨千女华
反面教材
NO.1周杰伦
NO.2陈冠希
Part4小测试：你适合开店吗？
开店能不能成功，和开店者的个人性格有很大关系。有些人适合做生意，有些人未必适合。你是否适合开店，是否适合在沉浮不定的商海中遨游？我们有一个心理小测验，你可以先自我测试一下。每个答案后面都有相对应的分数，把你的选择对应的分数加起来，就是你的测试得分。
1.当你计划对员工进行一项训练时，你会
A根据自己的经验和知识，安排课程内容，并亲自训练指导。（3分）
B委托顾问公司，由专家设计课程并组织培训。（1分）
2.担任业务工作，你最倾向于哪种薪酬方式
A固定薪水制（1分）B底薪加提成（5分）C无底薪全提成制（10分）
3.你正在进行一项工作计划，但却碰到很大的阻力，你会
A立刻寻求他人帮助（1分）
B经思考后想出几种可能的解决方案，然后请示自己的主管领导（5分）
C自己努力寻求解决办法，直到彻底解决为止（7分）
A认为很有希望完成这笔交易（7分）
B有可能完成这笔交易（3分）
C运气好的话，可能会成功（1分）
5.你最希望在下列哪个部门工作
A营销部门（10分）B行政部门（1分）C财务部门（3分）
一般来说，总分越高，表示你的创业精神越强。成功的创业者并不需要太高的分数，只要保持中间水平即可。
15分以下：你还是做个上班族吧！
你倾向于不去做冒险、侥幸的事情，即使那是明摆着很有赚头的生意。不爱操心的你实在更适合做个朝九晚五的上班族，如果钱多得没有地方花，那可以考虑开个小店来玩玩。估计你也会把小店交给雇员或亲友打理，自己更乐于做个甩手掌柜。