在约定好送猫的那天，店主表示丁女士选中的那只猫腿部有些许奶癣，需要养在店内，等病好了再送到家中。“我在最初选猫的时候并未被告知其有疾病。”丁女士说。在咨询了专业的兽医之后，丁女士认为该小猫治愈周期长，难度大，如果养在店内，等长大了难以与自己亲近，所以与店家协商退还定金。
但店家则表示，除非猫有传染性疾病或其他重大疾病，否则定金不退，并且让丁女士以原价买走猫，去自己指定的宠物医院治疗。
从没想过为了买猫要打官司
律师表示，该事件可以走司法程序，但是维权周期长，在举证方面会比较困难，维权的成本也会比较高。
在充分了解之后，丁女士决定再次前往店家门店，了解猫的具体健康情况，尝试与店家沟通退还定金，不再购买。
“店里的卫生环境很差，空气质量也不好，我进去一会儿就受不了出来了。”丁女士说，“一想到这样的环境，感觉小猫奶癣的治愈率更不高了。”于是，丁女士决定彻底放弃购买该店小猫。
一开始，店家态度很强硬，认为自己提供的服务和售后条件非常明确，但丁女士认为，店家先有意欺瞒该猫的病症，存在欺诈。在沟通无果后，丁女士拨打了“110”，寻求警察的协助。
在等待出警的时候，店家强硬的态度有了转变，表示自己以更高的价钱将该小猫卖出，可以给丁女士退还定金。
宠物买卖纠纷维权难
“送到别人手里之前，先把小猫的病治好。”丁女士在离开门店前对店家说。
对于报警处理买卖纠纷，新疆法学研究者赵俐教授表示，买卖纠纷一般属于民事纠纷，而民事纠纷一般采取民间调解、行政调节、行政仲裁和司法调节或裁定的四种形式，公安部门也可以介入民事纠纷的调解，属于行政调解的范畴，如果不能调和，也只能向法院起诉。因此，在进行买卖时，除了商家要遵守法律法规、行业道德之外，消费者也应该提高警惕。
对于宠物买卖的维权，近些年的纠纷不断，从买到“星期宠物”，即买回家只存活一星期左右的宠物，到宠物用品、宠物医疗等方方面面，面对纠纷，大部分消费者选择了“放弃”。
“不是我们不去维权，而是维权的途径太难，买到病猫就要走司法，耗不起啊。”丁女士说。而专家表示，“宠物行业目前最大的问题就是缺乏标准和规范。”
对此，专家提示广大的爱宠消费者：在购买宠物时，要选择正规、有资质，信誉良好的宠物经营场所，如果在网上购买，则要了解清楚对方的地址、运营资质等情况，不建议消费者通过网络购买价格高昂的宠物。除此之外，还要签订购买服务合同，明确双方的责任和义务，并留存好购买凭证，如果宠物出现问题，可以根据凭证维护自己的合法权益。（记者吴铎思本报通讯员马安妮）